情商溝通力
情商溝通力詳細內(nèi)容
情商溝通力
情商溝通力
【課程大綱】
1)?何謂情商
1.1 情商模型的四象限
1.1.1 自我認知
1.1.2 自我管理
1.1.3 他人認知
1.1.4 他人管理
1.2?EQ的歷史與未來
1.2.1 情商是進化的產(chǎn)物
1.2.2 情商是核心競爭力
2)?情商修煉
2.1 ABCBA轉(zhuǎn)念
2.2 先跟后代
2.2.1 求同存異
2.2.2 同理之心
3)?溝通原理
3.1 溝通模式
3.1.1 討好型
3.1.2 指責(zé)型
3.1.3?超理智
3.1.4 打岔型
3.1.5 一致型
3.2 三腦原理
3.2.1 爬行腦
3.2.2 情緒腦
3.2.3 視覺腦
4)?溝通障礙
4.1 偽溝通來源
4.1.1 發(fā)送者障礙
4.1.2 接受者障礙
4.1.3 通道中障礙
4.2 3F傾聽&梅拉賓
4.2.1 Fact事實與7%的關(guān)系
4.2.2 Feel感受與38&55%的聯(lián)系
4.2.3 Focus聚焦與100%的連接
5)?溝通技巧
5.1 說話藝術(shù)
5.1.1 自我邏輯表達
5.1.2 新媒體表述法
5.1.3 適當(dāng)提問反饋
5.1.4 發(fā)現(xiàn)七種贊美
5.1.5 巧用三種批評
5.2 PDP行為解析
5.2.1 老虎型
5.2.2 孔雀型
5.2.3 考拉型
5.2.4 貓頭鷹
金朱琨老師的其它課程
360領(lǐng)導(dǎo)力賦能工作坊 02.12
360領(lǐng)導(dǎo)力賦能工作坊【課程大綱】第一模塊自我管理1.?游戲:尋寶記–》領(lǐng)導(dǎo)力無處不在2.?成長思維2.1成長思維vs固定思維2.2培養(yǎng)訓(xùn)練:圈效應(yīng)3.?換框思維3.1換框的意義3.2游戲:政策頒布3.3換框四步法3.4練習(xí):抽離式換框教學(xué)方式:游戲體驗、小組討論、視頻解析第二模塊管理他人1.?理解“團隊”的真正意義2.?角色扮演:C位如何出道?3.?向上管
講師:金朱琨詳情
乘風(fēng)破浪的職場第一關(guān) 02.12
乘風(fēng)破浪的職場第一關(guān)【課程大綱】1)?揚帆起航1.1?職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變1.2?態(tài)度能力四象限討論:態(tài)度、能力,哪個更重要?2)?披荊斬棘2.1做一個“讓人舒服的人”2.1.1溝通行為四模式2.1.2對號入座贊美法(品格,職業(yè)道德)游戲+體驗:哪種溝通模式能增加情感賬戶有效值?2.2做一個“有填坑力的人”2.2.1全腦ORA助力目標(biāo)達成2.2.2雙商(EQ、AQ
講師:金朱琨詳情
非人力資源的人力資源管理 02.12
非人力資源的人力資源管理認知篇–?為什么要學(xué)“非人”1.?直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)分工(1)?直線經(jīng)理的工作職責(zé):(2)?人力資源部門的工作職責(zé)(3)?誰是真正的人力資源經(jīng)理?2.?直線經(jīng)理的角色定位(1)?船長(2)?模范(3)?球隊教練(4)?先鋒(5)?圣誕老人(6)?飼養(yǎng)員游戲互動案例解析角色扮演小組討論??選人篇–?人才選用與識別1.?成功面試的
講師:金朱琨詳情
高階領(lǐng)導(dǎo)力 02.12
高階領(lǐng)導(dǎo)力【課程大綱】第一模塊自我管理1.?游戲:《尋寶記–》領(lǐng)導(dǎo)力無處不在2.?領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別3.?領(lǐng)導(dǎo)者的三重身份3.1向上管理(邏輯、超越)3.2平行管理(資源、聯(lián)動)3.3?向下管理(六種角色)4.?持續(xù)改進模型4.1覺察:認識到思維的局限性4.2行動:產(chǎn)生新行為的動能4.3提升:長期重復(fù)新行為后的改變與提升5.?個人領(lǐng)導(dǎo)力來源5.1專業(yè)能力5.
講師:金朱琨詳情
用非暴力溝通化解沖突 02.12
用非暴力溝通化解沖突【課程大綱】第一部分隱形殺手–?暴力溝通1、?道德評判2、?進行比較3、?回避責(zé)任4、?強人所難第二部分非暴力溝通–?四要素1、?觀察(觀察vs評論)2、?感受(感受vs想法)3、?需要(需要to感受)4、?請求(請求vs命令)5、?非暴力溝通的“萬能公式”第三部分非暴力溝通–?雙秘籍1、?同理心傾聽聆聽小測試五層三維聽同理心故事情緒駕馭
講師:金朱琨詳情
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21209
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20287
- 3行政專員崗位職責(zé) 19088
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16285
- 5員工守則 15493
- 6軟件驗收報告 15430
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15161
- 8工資發(fā)放明細表 14591
- 9文件簽收單 14252