輕松打造快樂課堂-學員管理與氛圍調(diào)動
輕松打造快樂課堂-學員管理與氛圍調(diào)動詳細內(nèi)容
輕松打造快樂課堂-學員管理與氛圍調(diào)動
培訓課堂上,學員保持精神集中不跑神的最長時間是8分鐘左右,吸引學員的注意力除了依靠課堂精彩且專業(yè)的課程內(nèi)容之外,還需要打造輕松趣味課堂,想要營造輕松趣味的課堂,就需要老師做好學習管理和氛圍調(diào)動。
特別是現(xiàn)在的呼叫中心很多都是新生代甚至95后員工,課堂上很容易出現(xiàn)一些學員,或者是比誰都忙的“思雨”型,或者是挑戰(zhàn)權威的“牛二”型,或者是喧賓奪主的“宣兵”型,或者是安靜無響應的“深沉”型,當課堂上出現(xiàn)這四類學員的時候,授課者該如何管理好這四類員工保證課堂氛圍呢?
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