面談技巧   02.12

課程收益:熟悉績效評估與面談的相關(guān)議題與關(guān)鍵重點。學習績效面談技巧，提升部屬的績效表現(xiàn)與未來發(fā)展。建立日常檢視績效目標的能力。持續(xù)學習以強化績效管理的執(zhí)行力提升組織績效。課程大綱:課程大綱為什么需要績效管理需要做績效管理嗎績效考核vs.績效管理績效管理模式(計劃、輔導、評估)績效面談陷阱與盲點面談陷阱似是而非，混淆事實出其不意，難以服人表現(xiàn)良好，無須多談績效

 講師：詹灶林詳情

輕松打造快樂課堂－學員管理與氛圍調(diào)動   02.12

培訓課堂上，學員保持精神集中不跑神的最長時間是8分鐘左右，吸引學員的注意力除了依靠課堂精彩且專業(yè)的課程內(nèi)容之外，還需要打造輕松趣味課堂，想要營造輕松趣味的課堂，就需要老師做好學習管理和氛圍調(diào)動。特別是現(xiàn)在的呼叫中心很多都是新生代甚至95后員工，課堂上很容易出現(xiàn)一些學員，或者是比誰都忙的“思雨”型，或者是挑戰(zhàn)權(quán)威的“牛二”型，或者是喧賓奪主的“宣兵”型，或者是

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