非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理

課程背景

“市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量像舵，人是舵手”，企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量必須先行。

一個企業(yè)要想在市場競爭中乘風(fēng)破浪，必須首先要有一個好舵，還要一個好的舵手進行操控，保證企業(yè)之舟能夠行駛的又快又穩(wěn)。

在現(xiàn)代社會中，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的最基本要素，沒有其它因素能像質(zhì)量一樣對戰(zhàn)略和運營層面有著如此重大的影響。

一個公司的質(zhì)量工作能不能做好，關(guān)鍵看總掌舵人-----最高管理者重視不重視，在企業(yè)的發(fā)展過程中起著決定性的作用。

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?課程特點

剖析企業(yè)非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量意識；

為優(yōu)化部門流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)的路徑，幫助部門主管提升工作效益；

如何排除工作現(xiàn)場浪費和異常，厘清問題解決的思路與方法；

質(zhì)量工具及手法如何落地生根；

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課程重點

如何優(yōu)化部門運營流程，運用系統(tǒng)、規(guī)范的質(zhì)量控制與預(yù)防機制和方法，有效管理部門的質(zhì)量、

如何找到問題的根源，有效地解決問題，提升解決問題的能力，從而提高工作效率。

通過提案改善機制建立，有效推進提案改善活動開展，激發(fā)員工改善參與度。

員工質(zhì)量意識提升及人“財”育成機制建設(shè)。

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?課程推薦：

?闡述非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理的操作精髓；

?分析非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理經(jīng)典案例；

?掌握非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理的技能提升方法；

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課程大綱：

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第一部分?“質(zhì)量”的理解

1、何謂“大質(zhì)量”？

2、“質(zhì)量”的再認(rèn)識；

3、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與持續(xù)改善的“大質(zhì)量”意義；

4、管理中的質(zhì)量管理的歷史沿革與發(fā)展方向

5、管理中的非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理

6、持續(xù)改進的質(zhì)量管理－－差距管理與改善循環(huán)；

7、打造持續(xù)改進的企業(yè)質(zhì)量文化

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第二部分 質(zhì)量的基石——流程化與標(biāo)準(zhǔn)化

1、質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法－－為何采用ISO9000

2、企業(yè)流程化管理的過去、今天與未來

3、流程的特性（管理的要求）

4、最有效的管理工具之流程方法

5、構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

案例：管理流程優(yōu)化的設(shè)計與實施

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第三部分：過程與過程質(zhì)量控制

1、?過程與過程質(zhì)量；

2、過程質(zhì)量控制的原理；

3、如何有效實施過程質(zhì)量控制；

4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

5、質(zhì)量檢驗的有效性。

案例1：“質(zhì)量計劃”制訂與實施

案例2：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂與實施

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第四部分：質(zhì)量分析與改善

1、管理者的七大能力；

2、如何發(fā)現(xiàn)問題——三現(xiàn)原則

3、如何分析問題：5W分析法

4、如何有效運用質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)？

5、產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟性分析

6、讓員工“動”起來——建立全員提案改善機制

7、全員質(zhì)量意識提升——人“財”育成機制建設(shè)

案例1：質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)運用

案例2：質(zhì)量改善案例分析

案例3：QC小組活動開展

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第五部分 總結(jié)與回顧

課堂互動

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【講師介紹】

樊 鑄 老師

工商管理碩士、生產(chǎn)管理高級咨詢師；

浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘精細(xì)化講師；

杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心講師；

浙江工業(yè)大學(xué)工業(yè)工程研究所特邀研究員；

（株）MIC－J生產(chǎn)性研究所豐田利潤模式研修中心認(rèn)證講師；

浙江省經(jīng)信委精細(xì)化管理示范企業(yè)評審委員會專家委員

江蘇省經(jīng)信委“萬企升級”精益生產(chǎn)管理主導(dǎo)專家；

南京市經(jīng)信委“中小企業(yè)管理提升”專家團特聘專家。

長期擔(dān)任國企、合資、外資企業(yè)生產(chǎn)運營高層管理職位，曾在日系Ferro Tec（磁性流體技術(shù)）公司任：品質(zhì)保證部長、制造部長、事業(yè)部長等職。兼任多個大學(xué)和機構(gòu)的講師、研究員，具有深厚扎實的技術(shù)和管理的專業(yè)理論知識，十余年生產(chǎn)運營管理咨詢積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

精通企業(yè)生產(chǎn)/制造管理、質(zhì)量管理、采購/物流管理、人力資源管理。為多個行業(yè)協(xié)會和數(shù)百家企業(yè)提供生產(chǎn)運營、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理、薪酬績效管理、制度管理和團隊建設(shè)等咨詢培訓(xùn)。

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