情景溝通視頻案例開發(fā)訓練營
情景溝通視頻案例開發(fā)訓練營詳細內(nèi)容
情景溝通視頻案例開發(fā)訓練營
情景溝通視頻案例開發(fā)訓練營
一、項目背景介紹
溝通無時無刻不在發(fā)生,溝通人人都需要,溝通技巧到處都是,溝通話術隨時可取。然而,回到自己的真實工作場景,我們依然不是很會溝通。問題出在哪里呢?其實,各種技巧與話術本身并沒有問題,它們都是別人在他們自己的工作場景下,總結出來的絕妙方法,不一定就適合你我在當下面臨的復雜溝通難題。那么,從溝通最底層的規(guī)律出發(fā),重構溝通方法論,就是我們要學習的核心要領。
二、項目成果輸出
1、溝通情景視頻劇 引導每個學員根據(jù)自己的工作情景,利用溝通底層規(guī)律,重構自己的溝通方法論,并通過編導演的方式,制作出一個溝通視頻情景劇。
2、個性化量表測評 使用權威的量表,測評出每個員工在溝通上的各項特質(zhì),指導日后的工作溝通。
3、優(yōu)秀的成果作品 指導打磨出10個優(yōu)秀溝通作品,作為公司的標桿溝通案例,為新員工提供最佳實踐學習資料。
三、項目價值亮點
1、設計思維不一樣:工作溝通場景瞬息萬變,溝通的核心不是怎么說,而是怎么想,本課程帶你掌握溝通的底層方法論,建立一套解決問題的操作系統(tǒng),實現(xiàn)從積累表達話術,到建立思維模型的躍遷。
2、實踐模式不一樣:職場層級溝通、問題匯報、矛盾處理、個人情感,多個場景的互動推演,讓學員熟練運用每個環(huán)節(jié)的方法,既能在思維上建立方法論,也能在真實場景中自如應對。
3、教學過程不一樣:情景教學+案例討論+視頻作品+點評指導+作品評比+價值傳承。
4、增值服務不一樣:老師課后的付出,大于課堂的付出;學員課后的收獲大于課堂的收獲。
四、項目指導老師 侯志宏
五、項目實施流程
階段 | 內(nèi)容安排 | 產(chǎn)出成果 | |
第一天 | 上午 | 講授溝通底層規(guī)律 | 個人溝通問題清單個人溝通風格測評報告 |
說服場景中的溝通應用 | 學員說服能力前后變化對比 | ||
下午 | 談判場景中的溝通應用 | 學員談判能力前后變化對比 | |
加餐 | 指導剪影操作 | 為剪輯溝通視頻做準備 | |
第二天 | 上午 | 思辨場景中的溝通應用 | 1、具體工作場景溝通視頻2、標桿溝通視頻(列入企業(yè)知識管理庫) |
下午 | 溝通成果作品編導演 | ||
加餐 | 作品點評選優(yōu) |
六、項目課程大綱
上篇 把握三個底層溝通原則
一、知風格
二、知目標
三、知分歧
練習:溝通風格測試
中篇(1)運用溝通機理說服他人
引子:決定權匱乏需要說服
一、冰山下的內(nèi)容部分(內(nèi)容重要形式)
1、主題聚焦
2、前提正確
3、邏輯有效
4、表達有趣
二、冰山上的形式部分(形式多于內(nèi)容)
1、喜歡 2、互惠 3、從眾
4、一致 5、稀缺 6、權威
練習:模擬說服場景
中篇(2)運用溝通機理組織談判
引子:決策權分享可以談判
一、獲取真實需求
1、提問
2、聆聽
3、反饋
二、組織選項策略
1、打包策略
2、創(chuàng)意策略
三、標準規(guī)范運用
1、你不知道的第三種影響
2、標準讓對方感覺到公平
四、戰(zhàn)略替代方案
1、打破底線思維
2、尋找替代方案
練習:模擬談判場景
中篇(3)運用溝通機理展開思辨
引子:決策權外化全靠思辨
一、嚴謹?shù)耐评碚也呗?/p>
1、現(xiàn)狀真是個問題嗎(需)
2、問題根源挖掘了嗎(根)
3、制定的方案有效嗎(解)
4、分析過方案風險嗎(損)
二、延長線思維找創(chuàng)意
a.向前延伸找前提
b.向后延伸找推論
c.先上延伸找角色
d.向下延伸找場景
e.向內(nèi)延伸找概念
練習:模擬思辨場景
下篇 三步強化溝通實踐成果
一、課題總結復盤
二、內(nèi)容要素升華
三、溝通視頻成果
練習:溝通作品制作
尾聲 學員溝通作品集中展示
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