醫(yī)院學(xué)科規(guī)劃與經(jīng)營管理

適合行業(yè)

政府機(jī)關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)美容整形行業(yè)其他

課程背景

臨床學(xué)科是醫(yī)院經(jīng)營管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者安全、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等都將在臨床學(xué)科實(shí)現(xiàn)。

如果每一個(gè)臨床科室的科主任和護(hù)士長能夠具備現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營理念和職業(yè)化管理技能，把每一個(gè)科室當(dāng)成一家?？漆t(yī)院來經(jīng)營管理，那醫(yī)院將駛?cè)氤掷m(xù)、高效發(fā)展的快車道。

課程通過系統(tǒng)講授和管理案例研討、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答，讓學(xué)員和醫(yī)院不僅能夠獲得經(jīng)營管理理論上的理解與升華，更能夠分享突破醫(yī)院學(xué)科規(guī)劃和經(jīng)營管理中困境的喜悅。

授課老師多年醫(yī)院學(xué)科規(guī)劃和經(jīng)營管理的親身經(jīng)歷以及豐富的醫(yī)院管理綜合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其睿智幽默輕松互動(dòng)的演講風(fēng)格，使得培訓(xùn)課程“既好聽又有用”，極具指導(dǎo)性與實(shí)操性。

核心理念

一位院長：科主任都是?？漆t(yī)院的院長

兩個(gè)工具：目標(biāo)管理與績效考核

三種模式：病區(qū)管理模式、管理團(tuán)隊(duì)模式、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療模式

四項(xiàng)目標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、患者服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、員工關(guān)系

五個(gè)方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護(hù)理、全面康復(fù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

課程目標(biāo)

系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化醫(yī)院創(chuàng)新經(jīng)營理念；

了解臨床學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃與管理模式；

掌握管理者應(yīng)具備的管理核心技能；

管理情境演練，提高管理實(shí)戰(zhàn)水平。

課程時(shí)長：兩天

適合對(duì)象：醫(yī)院中高層

課程大綱

學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃

學(xué)科發(fā)展思路：想做、可做、能做

案例：《創(chuàng)傷學(xué)科如何以弱對(duì)強(qiáng)》

學(xué)科的問題在哪里？

學(xué)科SWOT分析

學(xué)科狀態(tài)分析

學(xué)科成長分析

學(xué)科經(jīng)營定位

大而全還是專而精？

常見病還是疑難病？

項(xiàng)目收費(fèi)還是單病種控制？

傳統(tǒng)學(xué)科模式還是學(xué)科整合模式？

案例：《康復(fù)學(xué)科發(fā)展定位》

學(xué)科管理模式

病區(qū)管理模式

護(hù)理單元與醫(yī)療學(xué)科合并還是分開？

管理團(tuán)隊(duì)模式

學(xué)科職業(yè)管理者、首席醫(yī)學(xué)專家、首席護(hù)理專家

案例：《科室運(yùn)營助理或行政助理》

團(tuán)隊(duì)醫(yī)療模式

主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、康復(fù)治療師

員工關(guān)系管理

知識(shí)型員工的特點(diǎn)

人本管理模型

員工滿意度

激勵(lì)與溝通

學(xué)習(xí)與成長

醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)

質(zhì)量改進(jìn)與患者安全

國際患者安全目標(biāo)

臨床重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)

不安全事件

準(zhǔn)入制度

質(zhì)量改進(jìn)方法——PDCA循環(huán)

患者服務(wù)營銷

醫(yī)療服務(wù)特征

塑造員工行為

美化醫(yī)院環(huán)境

改進(jìn)就診流程

良好醫(yī)患溝通

完善服務(wù)評(píng)價(jià)

財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量

科室收入

工作負(fù)荷

工作效率

患者負(fù)擔(dān)

池宇翔老師的其它課程