產(chǎn)品測試管理

培訓(xùn)收益：

1)了解業(yè)界**產(chǎn)品測試管理的模式與實踐

2)掌握測試如何參與產(chǎn)品研發(fā)的端到端過程，尤其是需求和設(shè)計階段構(gòu)造測試能力

3)掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例，提升測試發(fā)現(xiàn)問題的效率

4)掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量

5)掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標準，提升測試輸入質(zhì)量

6)掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復(fù)

7)掌握產(chǎn)品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

8)掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向

課程背景

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產(chǎn)品進入市場的**后一道防線關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，測試要從簡單的配合角色轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的主要力量，要從開發(fā)做什么就測試什么，轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠谡驹谑袌鲇脩艚嵌?，從需求、設(shè)計全方位體現(xiàn)測試的專業(yè)能力，實現(xiàn)在設(shè)計中構(gòu)筑質(zhì)量；目前國內(nèi)企業(yè)針對測試也存在比較多的問題，測試能力迫切需要提升，測試方法需要全面改進，測試發(fā)現(xiàn)問題的效率還要提升。

1、僅有后端堵，缺少前端疏導(dǎo)

測試更多是產(chǎn)品研發(fā)后期才參與，開發(fā)人員做什么測試什么，更多是一個配合打雜角色，沒有參與需求和設(shè)計階段，無法在設(shè)計中構(gòu)造測試效率。

2、方法單一、缺少承擔更大責任的能力

單純的后端“準猴測試”，缺少需求分析和產(chǎn)品設(shè)計方法的掌握，即使參與到產(chǎn)品開發(fā)前端，也因為能力不夠提不出有價值的建議，導(dǎo)致在團隊中缺少話語權(quán)。

3、測試用例質(zhì)量差，發(fā)現(xiàn)問題效能低

測試用例設(shè)計缺少系統(tǒng)方法論指導(dǎo)，缺少針對性，有些地方過分冗余，有些地方又是空白地帶，迫切需要提升測試用例的質(zhì)量。

4、缺少對開發(fā)提交質(zhì)量的約束，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)

開發(fā)與測試質(zhì)量邊界不清晰，開發(fā)修改一個問題引出三個問題，重復(fù)犯同樣的錯誤，開發(fā)提交測試的產(chǎn)品沒有質(zhì)量標準，導(dǎo)致測試無休止地重復(fù)。

5、缺少更有效率測試方法的引入，迫切需要跟上自動化時代

測試只使用手工測試，執(zhí)行效率低，還存在個體執(zhí)行偏差，對業(yè)界自動化測試方法和工具缺少了解，沒有在設(shè)計階段就構(gòu)思自動化測試機會。

課程介紹

為了提高測試效率和質(zhì)量，我們需要了解業(yè)界**產(chǎn)品測試管理的模式與實踐，掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例，掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價產(chǎn)品質(zhì)量，掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標準，提升測試輸入質(zhì)量，掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復(fù)；同時借鑒和引入自動化測試，全面革新測試效率。

課程大綱

**部分：產(chǎn)品測試概述

本章概述：主要講述講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的測試模型，測試流程。

1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析

2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹

3.測試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置

4.什么時候開始進行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？

5.在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；

6.案例講解

7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略

8.測試三個基本原則

9.驗證與確認的區(qū)別（V&V）

10.廣義測試和狹義測試的區(qū)別

第二部分：測試需求分析

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的范圍界定，**測試需求分析，了解測試范圍，減少測試重復(fù)，識別測試重點。

1.產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）

2.可測試性需求和設(shè)計（DFT）

3.可測試需求功能展開(QFD)

4.產(chǎn)品測試需求分析

5.產(chǎn)品測試需求七步法

5.1原始測試需求收集

5.2產(chǎn)品測試規(guī)格分析

5.3測試類別分析

5.4繼承性分析

5.5功能交互分析

5.6關(guān)聯(lián)圖分析

5.7測試規(guī)格整合

第四部分：測試組織結(jié)構(gòu)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

1.產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）

2.測試代表的職責

3.測試外圍組的職責

4.部件測試組織

5.測試在產(chǎn)品測試中的職責

6.測試人員核心素質(zhì)·測試人員的職業(yè)發(fā)展

7.測試人員技術(shù)等級介紹·測試人員的職業(yè)規(guī)劃

8.測試人員的職責劃分

9.測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法

10.國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法

11.組織定位與職責

12.華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹

13.測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求·測試經(jīng)理的培養(yǎng)

14.案例討論:測試人員為什么缺少成就感

15.如何提高測試人員的成就感

16.對測試人員的績效管理

第四部分：測試需求策略與計劃

本章概述：主要講述如何根據(jù)測試需求，定義和估算測試周期，編制測試計劃，估算測試資源和成本，根據(jù)質(zhì)量目標明確測試活動。

1.產(chǎn)品測試策略和計劃的目的和作用

2.產(chǎn)品測試策略和計劃的制定時機

3.基于風險的產(chǎn)品測試策略

4.產(chǎn)品測試策略制定

4.1測試重點分析

4.2測試關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析

4.3測試自動化分析

4.4測試問題定位修改策略

5.產(chǎn)品測試計劃制定

第五部分：產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化

1.什么是自動化測試

2.自動化測試腳本語言

3.什么樣的測試適合自動化

4.自動化測試的發(fā)展歷程

5.自動化測試框架

6.自動化測試常用工具

7.自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

8.產(chǎn)品可靠性指標及測試方法

9.單元測試工具開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUALUNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具

11.講師實際演示單元測試工具的使用方法

12.問題管理工具

第六部分：推進企業(yè)測試體系建設(shè)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

1.企業(yè)測試體系典型問題分析

2.測試技能發(fā)展歷程

3.測試體系如何從無到有建設(shè)?

4.如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?

5.測試組織發(fā)展歷程

6.建立獨立的測試組織

7.如何建設(shè)高水平的測試部門?

第七部分：如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系？

本章概述：根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。

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