如何留住優(yōu)秀員工

培訓受眾:

企業(yè)基層、中層管理者，儲備管理人員

課程收益:

改變固有的觀念、重塑正確的“留人”觀念

了解優(yōu)秀員工的離職原因和繼續(xù)留在公司的原因

熟悉員工在組織中的需求層次，掌握利益制約和調(diào)動成就需求的方法

改變管理者對待下屬的心態(tài)，培養(yǎng)管理者與下屬開展一對一“留任談話”的習慣。

了解開展“留任談話”的前提——建立情感聯(lián)系。

熟悉26個“留任談話”的內(nèi)容要點。

掌握“大規(guī)模定制”的方法和步驟。

課程大綱:

第一部分：

1.從攀比工資探究員工需求的誤區(qū)

2.馬斯洛的需求層次理論和員工在組織中的需求層次學說

薪資的需求-生理的需求

勝任能力和辦公環(huán)境安全性的需求-安全的需求

特殊需求——因信貸問題產(chǎn)生的安全焦慮：反映在薪資和償還能力上

團隊認同與領導待下態(tài)度-愛和歸屬的需求

辯證對待——個人問題解決與團隊歸屬感的案例分享：春天的愛情與事業(yè)

個人貢獻與發(fā)展性任務-尊重和創(chuàng)造的需求

企業(yè)發(fā)展前景與社會價值-價值感與發(fā)展的需求

辯證對待——個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展哪一個更重要？

案例討論：范范離開的原因和避免方法？

3.員工的組織需求層析理論解讀

哪些需求維持著企業(yè)的基本運轉(zhuǎn)？

哪些需求是企業(yè)擁有競爭力的保證？

什么需求給企業(yè)競爭力創(chuàng)造條件？

4.利益制約——讓企業(yè)始終保持在提高競爭力的需求層次上！

保證基本的前2層需求被滿足

將大量精力投入到第三層需求上

為員工追求成就和價值感創(chuàng)造條件

案例討論：創(chuàng)業(yè)期的共患難精神哪里去了？

第二部分：

1.團隊游戲——無領導小組討論：我為什么繼續(xù)留在公司？

2.案例討論：對領導者的抵制怠工

3.優(yōu)秀員工繼續(xù)留在公司的20種原因

令人興奮的工作和挑戰(zhàn)

職業(yè)發(fā)展和學習成長機會

與優(yōu)秀的人才一起工作

合理的工資（關注：合理而非超乎尋常的，為什么？）

好的上級

獲得認可、尊重與器重。

不錯的津貼

工作有意義，并且很特別。

為公司、公司的產(chǎn)品和公司的使命感到自豪

良好的工作環(huán)境和文化

自主，有創(chuàng)造力和自我掌控感

工作時間、著裝等方面的靈活性

工作地點較便利

工作的安全性和穩(wěn)定性高

工作具有多樣性

工作中的樂趣

對公司有責任感

對公司和同事忠誠并做出了承諾

有鼓舞人心的企業(yè)領導人

4.如何應用20條？

案例討論：失敗的20條測試題——你為什么選擇繼續(xù)留在公司？

失敗原因分析——測試的目的是什么？

第三部分：

1.案例討論：為什么領導者平常不進行員工發(fā)展和留任的談話？

2.如果無法滿足優(yōu)秀員工的低層次需求，如何開展留任談話？

表達你對他的重視：陳述他的成績、肯定他的能力；

坦率陳訴你和公司面臨的困難

了解他當前階段的困難，表示足夠的關注

滿足他們的其他需求

視頻欣賞——《我是特種兵2》4連與6連的連長們搶奪“艷兵”的三人對話

3.開展“留任談話”的前提——建立情感聯(lián)系

案例討論：唐突的詢問

第四部分：

1.26個留任談話的內(nèi)容要點

案例討論：如何讓下屬感到工作充實而有激情？

案例討論：如何給員工足夠的空間？

2.領導者不該做的事情——50條不當?shù)念I導行為

案例討論：追求完美是錯誤的領導行為嗎？

案例討論：面對向領導者挑戰(zhàn)的員工應該如何做？

3.大規(guī)模定制的原則

不追求“一視同仁”的絕對公平

不追求“整齊劃一”的團隊文化

4.大規(guī)模定制的步驟

組織團隊頭腦風暴會議

表達溝通意向和原則

傾聽每一個人對工作環(huán)境的要求

開展頭腦風暴

對無法實現(xiàn)的要求給予回應

實現(xiàn)大規(guī)模定制

制定每一個人的行動計劃和承諾

《員工滿意度調(diào)查表》——了解優(yōu)秀員工留下來的原因

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