實(shí)施績(jī)效管理

實(shí)施績(jī)效管理

【課程背景】

問(wèn)一問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，哪個(gè)模塊**復(fù)雜而又**不容易見(jiàn)成效？答案肯定是員工績(jī)效考核！如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他**頭痛？肯定也是員工績(jī)效管理。

員工工作的好壞，績(jī)效的高低直接影響著員工的整體效益，因此掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而強(qiáng)化和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)

本課程是講師多年人力資源咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績(jī)效體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。操作簡(jiǎn)便，效果顯著。

本課程**闡述現(xiàn)代績(jī)效管理的基本理論和概念，對(duì)績(jī)效管理的基本理念和原則、績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程、績(jī)效考核方法、績(jī)效管理中難點(diǎn)問(wèn)題、績(jī)效反饋等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案，并**終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

【課程收益】

1、清晰目標(biāo)管理和績(jī)效管理的基本概念；

2、了解績(jī)效考核應(yīng)該具有的基本要素；

3、掌握績(jī)效管理框架建設(shè)的思路和方法；

4、分解目標(biāo)、提煉指標(biāo)、制定管理項(xiàng)目表，實(shí)施績(jī)效管理體系；

5、掌握績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效改善的績(jī)效面談的實(shí)際操作方法；

6、運(yùn)用激勵(lì)手段、教練技術(shù)等，激發(fā)員工追求更高、更快、更好。

【課程特色】

1、注重實(shí)戰(zhàn)--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景再現(xiàn)，講述老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)--結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問(wèn)題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

3、互動(dòng)參與--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。

4、輸出方案--提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，回到企業(yè)立即使用。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天，12小時(shí)；可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整

【課程大綱】

**章 ?認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

一、績(jī)效管理在中國(guó)企業(yè)中的運(yùn)用現(xiàn)狀

二、什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理

三、為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

四、績(jī)效管理的流程

五、績(jī)效管理的核心目的

六、績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)

七、成功績(jī)效管理實(shí)施的全流程

第二章 ?績(jī)效管理的基礎(chǔ)——崗位分析

一、以績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行崗位分析的方法

1、把握工作標(biāo)準(zhǔn)

2、確定工作流程

3、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

案例研討：某公司培訓(xùn)專員崗位職責(zé)分析

二、以績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行崗位分析的作用

1、確定崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果）

2、確定崗位的工作過(guò)程指標(biāo)（關(guān)注日常工作狀態(tài)）

3、魚骨圖作為管理工具的運(yùn)用

? ? ? ?學(xué)以致用：某公司崗位說(shuō)明書利用

第三章 ?績(jī)效管理的核心——體系建設(shè)

一、制定績(jī)效計(jì)劃

1、什么是目標(biāo)

2、什么是績(jī)效計(jì)劃

3、目標(biāo)管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績(jī)效指標(biāo)搭建）

4、績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

案例研討：確定崗位績(jī)效指標(biāo)的幾種方法

5、確定目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法

6、設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值

7、制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解到月度

8、根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定工作行動(dòng)計(jì)劃

二、進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控

1、什么是績(jī)效監(jiān)控

2、員工工作信息的收集

3、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

4、采取有效的工作跟蹤方式

5、績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)

6、績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題

案例研討：張華7月份階段性工作匯報(bào)

三、實(shí)施績(jī)效考評(píng)

1、績(jī)效考評(píng)的目的

2、績(jī)效考評(píng)的方法

3、選擇考評(píng)者

4、不同時(shí)間的績(jī)效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

案例研討：張主管的績(jī)效考評(píng)

四、尋求績(jī)效改進(jìn)

1、分析工作績(jī)效差距

2、確定績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容及改進(jìn)措施

3、運(yùn)用教練式探詢，激發(fā)員工思考和改進(jìn)

案例研討：張華7月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

? ? ? ?咨詢案例：某公司績(jī)效管理辦法

第四章 ?績(jī)效管理的關(guān)鍵——員工激勵(lì)

一、認(rèn)識(shí)激勵(lì)

? ?1、什么是激勵(lì)

? ?2、激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系

? ?3、激勵(lì)的模式

二、激勵(lì)原理在績(jī)效管理實(shí)際工作中的運(yùn)用

? ?1、需要層次理論

? ?2、目標(biāo)期望理論

? ?3、行為強(qiáng)化理論

? ?4、公平理論

? ?5、挫折理論

? ?6、績(jī)效管理中的具體激勵(lì)措施

? ?案例研討：趙剛的辭職

第五章 ?績(jī)效管理的——績(jī)效面談

一、正確的績(jī)效面談態(tài)度

二、成功績(jī)效面談的程序

三、績(jī)效面談中的肢體語(yǔ)言

四、績(jī)效面談要重點(diǎn)關(guān)注起來(lái)的問(wèn)題

五、績(jī)效面談中常見(jiàn)的誤區(qū)

? ?案例分析：小李的績(jī)效反饋面談

?李修節(jié)老師的其它課程