教練式賦能溝通
教練式賦能溝通詳細(xì)內(nèi)容
教練式賦能溝通
教練式賦能溝通
【課程背景】
哈佛商學(xué)院的研究表明:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。雖然企業(yè)普遍認(rèn)為溝通能力非常重要,但是現(xiàn)實存在的問題是:70%的管理者不知道如何溝通才有效;80%的管理者不會聆聽;90%的管理者發(fā)問沒有架構(gòu)。
被新生代所喜歡的教練技術(shù)被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員已經(jīng)無法回避教練技術(shù)正在成為越來越多的組織的選擇,他們選擇這一管理模式的目標(biāo)是一致的,那就是激勵員工更加獨立地開展工作。教練技術(shù)對于溝通部分的研究,更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強(qiáng)公司中已有60%以上公司,如IBM,微軟,通用電氣,德國寶馬,國際計算機(jī)公司,等等,均接受與此相關(guān)的培訓(xùn)。
【課程收益】
1.使學(xué)員具備清晰目標(biāo)的能力 ;
2.使學(xué)員掌握高效溝通的模式;
3.學(xué)員具備領(lǐng)導(dǎo)下屬、激勵他人、直達(dá)成果的架構(gòu)技術(shù);
【課程特色】
1.運用案例模擬深化課程,更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義;
2.大量的情境分析及小組互動,更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想;
3.區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程,全程采用教練技術(shù)手法,直擊課程精髓;
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各層管理人員等
【課程時間】1天/6小時
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【課程大綱】
第一單元:教練式溝通認(rèn)知
1、什么是教練式溝通
??有方向、有策略的過程
??洞察教練者的心智模式
??向內(nèi)挖掘潛能?向外發(fā)現(xiàn)可能性
??令被教練者有效達(dá)成目標(biāo)
2、教練式溝通的益處
??管理者
??下??屬
??公??司
3、教練與下屬的關(guān)系
??信任
??平等
??互動
??支持
4、教練式溝通的三大理念
l?從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
l?從受害者角色到責(zé)任者角色
l?從失敗思維到反饋思維
5、教練式溝通的五大信念
l?人都是OK的。
l?人的行為背后都有一個積極的意圖。
l?人是有資源的。
l?人會為自己做出最好的選擇。
l?改變是不可避免的。
6、教練式溝通的三腦原理
(1)職場溝通中無意踩的到的雷
(2)消滅情緒雷區(qū),創(chuàng)建安全溝通環(huán)境
第二單元:教練式溝通的四大能力與方法
1、聆聽—聆聽的三個層次
(1)以自我為中心的傾聽
(2)以他人為中心的傾聽
(3)3F傾聽法
2、區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
??區(qū)分事實/真相/演繹
??從假設(shè)中抽取事實:As if 轉(zhuǎn)換的運用
??解除限制性信念區(qū)分法:換框法的運用
3、強(qiáng)有力提問—方向性的思考多問開放式問題,少問封閉式問題
??多問如何型問題,少問為什么的問題
??多問未來型問題,少問過去式問題
??有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴(kuò)展,動力
4、能力四:有效反饋—即時性的改善
??誘發(fā)行動的反饋技巧與與超然對話
??教練“回應(yīng)”的三種方式
??建設(shè)性回應(yīng)的核心要點
??教練回應(yīng)的情緒鏈接
第三單元:教練溝通五大步驟
1、建立親和
??教練位置
??柔順劑
??回放技術(shù)
??明確目標(biāo)
2、厘清目標(biāo)
1)成果框架:正向陳述 可控性 SMART 整體平衡
??對話對話框架
??兩人練習(xí)
3、創(chuàng)造體驗
??邏輯層次
??“假如”框架問題
??度量式問題
??平衡輪的運用
4、行動計劃
??具體行動方案
??行動計劃常用問話
??時間線的運用
??平衡輪的運用
??教練的嘉許
5、行動跟進(jìn)
1.?行動目標(biāo)
2.?行????為
3.?結(jié)????果
第四單元:課程總結(jié)與回顧
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