工廠品質(zhì)管理提升精要

  培訓講師:溫哲滔

講師背景:
溫哲滔老師曾任:廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任亞波羅(廈門)電子有限公司工程品管主管廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理東林電子有限公司常務副總經(jīng)理騰龍芳烴(廈門)有限公司人力行政主管海順德(漳州)特種油品有限公司人力行政副總陽光恩耐照明(上市公司) 詳細>>

溫哲滔
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工廠品質(zhì)管理提升精要詳細內(nèi)容

工廠品質(zhì)管理提升精要

工廠品質(zhì)管理提升精要

【培訓收益】

☆?全員品質(zhì)觀念的認識與改變是品質(zhì)管理提升的基礎(chǔ);

☆?認識到5S管理是知易行難的管理方法,是一切品質(zhì)問題的根源;

☆?掌握ISO9000質(zhì)量管理體系的徹底執(zhí)行是品質(zhì)保證的最優(yōu)方法;

☆?了解QC手法是分析和預測品質(zhì)問題的重要手段;

☆?掌握PDCA循環(huán)的工作方法,了解解決品質(zhì)問題的基本思路;

☆?了解品質(zhì)文化是如何形成的,擁有良好的品質(zhì)文化才能使品質(zhì)得到保證。

【培訓對象】

☆ 班組長及以上干部、工程研發(fā)、采購、物流、銷售、行政等后勤人員

【培訓內(nèi)容】

觀 念 篇

1、品質(zhì)的定義(0.25H)

☆?品質(zhì)=90%態(tài)度+10%知識

☆?何謂品質(zhì)?

☆?品質(zhì)概念的分解

2、品質(zhì)的錯誤觀念(1H)

☆?案例分析<一><二>

☆?品質(zhì)——提高競爭力的利器

☆?品質(zhì)的五種錯誤觀念

☆?目前企業(yè)的幾種錯誤觀點

3、品質(zhì)管理的演變(0.25H)

☆?操作者檢驗階段

☆?工長檢驗階段

☆?專職檢驗員檢驗階段

☆?統(tǒng)計品質(zhì)管理

☆?全面品質(zhì)管理

☆?全面品質(zhì)、環(huán)境、安全管理體系

☆?品質(zhì)概念與品質(zhì)管理模式

☆?品質(zhì)觀念發(fā)展簡圖

4、品質(zhì)、交期與成本(0.25H)

☆?現(xiàn)場的品質(zhì)管理

☆?現(xiàn)場的成本降低

☆?交期準確

5、品質(zhì)成本分析(0.5H)

☆?預防成本

☆?鑒定成本

☆?內(nèi)部故障成本

☆?外部故障成本

☆?品質(zhì)損失率及“金字塔”

☆?品質(zhì)成本關(guān)系圖

6、品質(zhì)態(tài)度與觀念(0.75H)

☆?品質(zhì)大堤

☆?在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標準

☆?如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念?

☆?全員對品質(zhì)的價值觀

☆?靈活方式提升員工的品質(zhì)意識與觀念

☆?小組討論:各部門的品質(zhì)職責

☆?品質(zhì)目標建立

管 理 篇

7、現(xiàn)場5S管理提高篇(2H)

☆?小組演講:目前公司的5S的成果發(fā)布

☆?不是要知識,而是要實行

☆?小組討論:5S改變了我們什么?

☆?5S應該給我們帶來的改變

☆?5S在辦公室推行的重要性

☆?品質(zhì)異常是如何通過5S解決的

8、ISO9000品質(zhì)管理體系的精髓(2H)

☆?品質(zhì)管理八原則

☆?小組討論:目前各部門在ISO9000方面都做了些什么?執(zhí)行如何?

☆?設(shè)計開發(fā)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?接單評審的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?采購環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?物流倉儲的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?生產(chǎn)環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?檢驗試驗的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?行政財務的品質(zhì)管理關(guān)鍵點

☆?小組討論:各部門的品質(zhì)職責修訂

技 能 篇

9、QC七大手法在品質(zhì)管理中的應用(2H)

☆?檢查表——使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理,以作進一步分析、檢查用;

☆?層別法——針對部門別、個人別、方法別、設(shè)備別等分類統(tǒng)計分析;

☆?魚骨圖——分析問題原因的各種可能性,并加以條理性整理分析;

☆?柏拉圖——分析關(guān)鍵的少數(shù),將問題(原因)按大到小的順序進行排列;

☆?控制圖——用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài);

☆?直方圖——是將所收集的測定值特性值或結(jié)果值,用柱子排起來的圖形;

☆?散布圖——用于判斷原因與結(jié)果的相關(guān)性,為決策提供依據(jù)。

☆?小組案例分析:運用統(tǒng)計分析手法分析現(xiàn)場品質(zhì)問題

10、品質(zhì)問題分析與解決技巧(2H)

☆?PLAN——計劃

①?計劃的步驟

②?計劃的注意事項

③?計劃的思考方法與工具

④?5W2H的使用技巧

⑤?5WHY的使用技巧

⑥?頭腦風暴的四大原則

⑦?小組練習:頭腦風暴法

⑧?甘特圖使用技巧

☆?DO——執(zhí)行

⑨?實施的步驟及注意事項

☆?CHECK——檢查

⑩?檢查的步驟及注意事項

☆?ACTION——改善

??結(jié)果與計劃相符——標準化

??結(jié)果與計劃不相符——原因分析并轉(zhuǎn)下一次PDCA循環(huán)

☆?PDCA循環(huán)運用舉例

☆?分析解決問題的八個步驟

1. 分析現(xiàn)狀,找出存在的品質(zhì)問題

2. 分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的各種原因或影響因素

3. 找出影響品質(zhì)的主要因素

4. 制定措施,提出行動計劃

5. 實施行動計劃

6. 評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))

7. 標準化和進一步推廣

8. 在下一個改進機會中重新使用PDCA循環(huán)

文 化 篇

11、QCC品管圈如何推動提案改善(1H)

☆?QC小組活動的潛在與直接效果

☆?QC小組的組建方法

☆?QC小組的組建程序

☆?QCC活動的六大原則

☆?QCC活動的八個步驟

☆?改善提案制度的建立

12、品質(zhì)目標與績效管理(1H)

☆?為什么要推動品質(zhì)目標管理?

☆?為什么要推動績效考評?

☆?目標管理的前提是職責的明確

☆?目標設(shè)定的SMART原則

☆?小組練習:根據(jù)部門品質(zhì)職責,設(shè)定各部門品質(zhì)目標

☆?內(nèi)部質(zhì)量審核是達成目標的最佳手段

13、行動方案(1H)

☆?執(zhí)行力是一切管理問題的天敵

☆?執(zhí)行文化的形成要素

☆?制定行動方案的步驟與方法

 

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