員工職業(yè)化精神

  培訓(xùn)講師:陳老師

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員工職業(yè)化精神詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)化精神

即使是一名清潔工人,也應(yīng)該像米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣,以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美:‘瞧,這兒有一位偉大的清潔工,他的活兒干得真是無(wú)與倫比!’--馬汀.路德.金

因?yàn)槟憧梢赃x擇,所以你主宰你的人生!

人在職場(chǎng)需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)素質(zhì),更需要職業(yè)素質(zhì)!

【課程目標(biāo)】

1、講授員工職業(yè)化的基本知識(shí),幫助員工建立自己的職業(yè)精神,調(diào)整工作狀態(tài),明確職業(yè)精神具體要求;

2、深刻理解職業(yè)的精神是成為職業(yè)化人才的必備信仰,契約精神是職業(yè)化的靈魂,從而激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、勤業(yè)忠誠(chéng)、理性地工作;

3、深刻理解企業(yè)與員工的關(guān)系,使企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者及員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān);從而成就企業(yè)同時(shí)成就自己;

4、針對(duì)性地講授我是服務(wù)生的人理念,深入理解客戶(hù)價(jià)值,從而消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥,改造成為團(tuán)隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力;

【課程特點(diǎn)】案例豐富、寓教于樂(lè)、互動(dòng)性強(qiáng)

【授課形式】課堂講述、腦力激蕩、互動(dòng)游戲

【課程大綱】

**單元職業(yè)化的必要性

引子:女大學(xué)生用2元進(jìn)著名外企

1.我們與職業(yè)化有多遠(yuǎn)?

1)案例分享:格利和繼綱的故事

2)萬(wàn)向人的主人翁精神――“想主人事、干主人活、盡主人責(zé)、享主人樂(lè)”

2.什么是職業(yè)化?

3.為什么要職業(yè)化?

第二單元職業(yè)化的內(nèi)涵

1.什么是職業(yè)化?

2.職業(yè)化的要求

3.職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

4.職業(yè)化的成長(zhǎng)階梯

第三單元職業(yè)化的契約精神

1.什么是契約精神

1)視頻分享

2)案例:200年的墓碑

3)案例:搶面包的美國(guó)老太太

2.如何按契約做事?

1)案例:買(mǎi)花瓶的經(jīng)理人

2)企業(yè)規(guī)章制度是契約底線

第四單元職業(yè)化的服務(wù)精神

1.什么是服務(wù)精神

2.小組討論:顧客是什么?

3.顧客要什么?

1)舒適

2)被理解

3)被重視

4.案例:五星級(jí)出租車(chē)司機(jī)的超值服務(wù)

5.如何超越客戶(hù)期望?

1)案例:如家拖鞋、酒店煙灰缸

2)超越客戶(hù)期望具體4大方法

6.總結(jié):服務(wù)精神-我是一個(gè)服務(wù)人

第五單元職業(yè)化的敬業(yè)精神

1.故事:高超木匠蓋的**后一套房子

2.敬業(yè)先重業(yè)

故事:飲用馬桶水的女孩

3.我選擇,我熱愛(ài)

故事:移山大法

4.工作是享受,而非堅(jiān)持

1)享受與堅(jiān)持的區(qū)別

2)工作的價(jià)值

 

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【課程背景】目標(biāo)管理堪稱(chēng)是經(jīng)典和基礎(chǔ)的管理理論之一,只要涉及到管理,幾乎離不開(kāi)目標(biāo)管理,企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo).因此管理者應(yīng)該制定目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及個(gè)人的目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正的目的就是促進(jìn)員工的自我管理,提升企業(yè)持續(xù)不斷的

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