全面質量管理TQM

課程名稱：《全面質量管理TQM》
課程目的：
輔導企業(yè)，改進質量管理，提高預防和解決質量問題的能力，通過增強意識、增長知識
、提高認識來改變認知，培訓全面的認知、多元的思維、認真的態(tài)度，改變認知，改善
思維，從而提升產品品質。
改變人員認知和思維意識；改進內部管理和工作態(tài)度；改善生產現(xiàn)場和產品質量。

授課對象：
中高層管理人員、車間主管/主任、各科室主管、科長、各部門經(jīng)理等。

課程領域：
生產制造型企業(yè)的質量管理領域，涉及產品研發(fā)質量管理、生產現(xiàn)場質量管理、供應商
質量管理、質量體系管理、品質工具運用等多方面。

課程特色：課程內容模塊化、數(shù)字化、通俗化、圖片化、實戰(zhàn)化。

課程時長：2天（12小時）

課程大綱：

質量意識理念
1、質量是什么？
2、質量意識是什么？
3、哪些人應該具備質量意識？
4、質量管理理念。
5、總結與關鍵點
6、現(xiàn)場實操練習

全面質量管理
1、全面質量管理是什么？
2、全面質量管理的觀點？（顧客為中心、全面管理、預防為主、數(shù)據(jù)說話）
3、全面質量管理的核心？
4、全面質量管理的支柱？
5、全面質量管理的五性特點：全面性、全員性、預防性、服務性、科學性
6、全面質量管理之成本管理（簡要介紹）；
7、總結與關鍵點
8、現(xiàn)場實操練習

質量管理工具
（1）、PDCA循環(huán)
（2）、5S管理
（3）、目視化管理
（4）、QC七大手法
（5）、QCC品管圈
（6）、解決問題的八個步驟（8D）
（7）、防錯
（8）、五大核心工具簡介（PPAP生產件批準、SPC統(tǒng)計過程控制、APQP產品質量先期策
劃與控制計劃、FMEA:潛在失效模式和后果分析、MSA測量系統(tǒng)分析）
（9）、總結與關鍵點
（10）、現(xiàn)場實操練習


質量管理體系
1、質量管理體系是什么？如何理解？
2、ISO9001質量管理體系發(fā)展簡介
3、ISO9000、ISO9001、ISO9004的區(qū)別
4、講解過程概念及質量管理體系中的常規(guī)過程
5、講解質量管理體系文件結構
6、培養(yǎng)兩大質量管理能力
7、全面質量管理之體系建立——建立ISO9001質量體系是全面質量管理的核心任務。
8、全面質量管理之四大過程管理；設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程
9、總結與關鍵點
10、現(xiàn)場實操練習

五、研發(fā)質量管理
1、經(jīng)典研發(fā)管理流程：產品質量先期策劃（APQP）
2、總結APQP——怎樣做好研發(fā)質量管理
3、總結與關鍵點
4、現(xiàn)場實操練習


六、制程質量管理
1、初知現(xiàn)場——現(xiàn)場表象（是什么？有什么？做什么？）
2、認知現(xiàn)場——現(xiàn)場為什么會亂？
3、熟知現(xiàn)場——講解四維認知模型（簡稱EPPM模型:要素、過程、結果、方法）
4、總結與關鍵點
5、現(xiàn)場實操練習

七、推行步驟方法
1、全面質量管理必須要做到“三全”
2、全面質量管理的推行步驟方法
3、總結與關鍵點
4、現(xiàn)場實操練習


八、課程全面總結

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