【質(zhì)量管理07】-課綱：質(zhì)量成本管理與持續(xù)改進(jìn)-



質(zhì)量成本管理與持續(xù)改進(jìn)


主 講：趙又德

【課程背景】：
質(zhì)量成本管理理論是市場競爭的產(chǎn)物。在激烈的市場競爭中，企業(yè)在從量的擴(kuò)張到
質(zhì)的提高轉(zhuǎn)變過程中，面臨提高質(zhì)量和降低成本的雙重“約束”。
本課程以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，利潤為目標(biāo)，運(yùn)用各種改進(jìn)方式整合基于質(zhì)量成本
的質(zhì)量提升，并把它看作是一種文化變革、業(yè)績測評和解決職能交叉問題的有利方法。
同時，向管理層提供一種工具，以加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃活動和質(zhì)量改進(jìn)工作。

【培訓(xùn)對象】：
各企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)總監(jiān)/經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、生產(chǎn)工程/工藝部經(jīng)
理、財務(wù)經(jīng)理/主管等。

【課程收益】：
◆ 掌握如何通過降低質(zhì)量成本提高企業(yè)利潤
◆ 掌握如何對質(zhì)量成本進(jìn)行分類及科目設(shè)置
◆ 掌握如何通過建立PONC管理表盤對過程中的質(zhì)量成本進(jìn)行計算
◆ 掌握如何通過作業(yè)成本法對質(zhì)量成本進(jìn)行分析、鑒別及尋找成本根源
◆ 掌握如何尋找最佳降損時機(jī)，制定相應(yīng)的降損程序?qū)|(zhì)量進(jìn)行降損
◆ 掌握如何對質(zhì)量成本進(jìn)行核算、分析、控制與考核并建立相應(yīng)的質(zhì)量考核體系

【課 時】：
2天。

【課程大綱】：

第一講 質(zhì)量成本給企業(yè)帶來什么？
■ 質(zhì)量成本的內(nèi)涵
■ 為企業(yè)創(chuàng)造利潤的質(zhì)量
■ 傳統(tǒng)成本與質(zhì)量成本的估計
■ 質(zhì)量成本與利潤中心
■ 三大戰(zhàn)略與質(zhì)量成本的關(guān)系
■ 質(zhì)量成本管理的目的
■ 質(zhì)量成本基本前提質(zhì)量成本的策略
■ 三大戰(zhàn)略與質(zhì)量成本的關(guān)系
【案例分析】：質(zhì)量成本管理程序文件
【小組練習(xí)1】：東華公司的質(zhì)量成本與利潤
【小組練習(xí)2】：質(zhì)量成本的繪制和分析


第二講 質(zhì)量成本的管理
1. 質(zhì)量成本分類及科目設(shè)置方法
■ 如何按用途對質(zhì)量成本進(jìn)行分類？
■ 如何存在形式對質(zhì)量成本進(jìn)行分類？
■ 質(zhì)量成本“冰山”-- 隱含質(zhì)量成本和倍數(shù)效應(yīng)關(guān)系
■ 如何按與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切程度對質(zhì)量成本進(jìn)行分類？
■ 如何按控制效果對質(zhì)量成本進(jìn)行分類？
■ 質(zhì)量成本系統(tǒng)構(gòu)成分析
■ 按形成過程分類的質(zhì)量成本
■ 質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本
■ 田口質(zhì)量損失函數(shù)
■ 如何對質(zhì)量成本進(jìn)行科目設(shè)置？
■ 質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)注意的事項
■ 質(zhì)量成本科目的三級結(jié)構(gòu)
【課堂練習(xí)】：對質(zhì)量問題進(jìn)行質(zhì)量成本的分類
2. 作業(yè)成本法
■ 作業(yè)成本法的內(nèi)涵
■ 作業(yè)成本法的基本原理
■ 質(zhì)量成本和會計計算部門的配合
■ 作業(yè)成本法與常規(guī)會計核算法比較
■ 如何將制造費(fèi)用分配到產(chǎn)品或服務(wù)中去
■ 運(yùn)用作業(yè)成本法（ABC法）
■ 用作業(yè)成本法鑒別和分析質(zhì)量成本
■ 從成本驅(qū)動器到根源
【案例分析】：運(yùn)用ABC法尋找成本根源
■ 用ABC法鑒別質(zhì)量成本
■ ABC法連同質(zhì)量成本分析法應(yīng)用的好處
3. 質(zhì)量成本預(yù)測與決策方法
■ 質(zhì)量成本預(yù)測含義、作用、具體工作等
【案例分析】：質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測結(jié)果的報告
■ 質(zhì)量成本決策程序及分析
【案例分析】：質(zhì)量成本的決策樹決策法
4. 質(zhì)量成本核算方法
■ 質(zhì)量成本核算的內(nèi)涵
■ 質(zhì)量成本核算的任務(wù)
■ 質(zhì)量成本的核算對象
■ 質(zhì)量成本核算的開支范圍
■ 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集應(yīng)劃清的六個界線
■ 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道
■ 質(zhì)量費(fèi)用原始憑證與歸集
■ 質(zhì)量成本核算程序
■ 質(zhì)量成本核算的三種方法
■ 質(zhì)量成本核算與會計核算體系
【案例分析1】：某公司2007年6月的質(zhì)量成本核算實例分析
【案例分析2】：某廠2007年5月份的質(zhì)量成本報表實例分析

第三講 質(zhì)量成本分析方法
1. 如何通過趨勢分析法分析質(zhì)量成本
2. 如何通過排列圖分析法分析質(zhì)量成本
3. 如何通過邊際分析法分析質(zhì)量成本
4. 如何通過無差異曲線分析法分析質(zhì)量成本
5. 如何通過階段分析法分析質(zhì)量成本
6. 如何通過因果分析法分析質(zhì)量成本
7. 如何通過指標(biāo)分析法分析質(zhì)量成本
【案例分析】：某公司質(zhì)量成本實例分析

第四講 質(zhì)量成本控制方法
1. 質(zhì)量成本控制基本概述
? 質(zhì)量成本控制思路
? 透過損益表看質(zhì)量成本
? 質(zhì)量成本控制的三個階段
? 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段的質(zhì)量成本控制分析
? 制造過程的質(zhì)量成本控制分析
? 銷售服務(wù)過程的質(zhì)量成本控制分析
? 預(yù)防成本的優(yōu)化控制策略
? 鑒定成本的優(yōu)化控制策略
? 內(nèi)、外部損失成本的優(yōu)化控制策略
【案例分析】：某廠2007年質(zhì)量成本控制計劃實例分析
? 質(zhì)量成本考核內(nèi)涵
? 質(zhì)量成本考核體系
? 質(zhì)量成本考核內(nèi)容
【案例分析】：某廠2007年質(zhì)量否決考核辦法實施細(xì)則實例分析
2. 通過質(zhì)量成本預(yù)算控制成本
3. 通過建立PONC管理表盤控制成本
■ 什么是“隱形工廠”？
■ 不符合要求的代價－PONC
■ 符合要求的代價－POC
【案例分析】消除PONC，可以幫助企業(yè)避免“漏財”
■ 建立PONC模式
■ 建立PONC表盤
■ PONC計算方法
■ 消除PONC的五步法
【案例分析】：質(zhì)量過好的代價
【案例分析】：一汽-大眾實施PONC的實踐
5. 通過三大源流等六大方法控制質(zhì)量成本

第五講 質(zhì)量成本管理體系建立方法
1. 建立質(zhì)量成本管理體系的要求
2. 建立質(zhì)量成本管理體系的主要內(nèi)容
3. 如何賦予質(zhì)量成本管理體系的職能系統(tǒng)
4. 如何建立質(zhì)量成本管理體系的組織系統(tǒng)
5. 如何建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作網(wǎng)絡(luò)與工作程序
6. 質(zhì)量成本管理體系的目標(biāo)
7. 總體導(dǎo)入的準(zhǔn)備流程設(shè)計
8. 質(zhì)量成本的界定流程的設(shè)計
9. 質(zhì)量成本資料收集流程的設(shè)計

第六講 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量成本降低方法
1. 質(zhì)量改進(jìn)
■ 質(zhì)量損失的內(nèi)涵
■ 降損的內(nèi)涵
■ 降損的時機(jī)—發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題越早，造成的質(zhì)量損失越小
■ 如何制定降損的程序？
■ 質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)
■ 降損的方法
【案例分析】：提高Q系列變速器一次交驗合格率
2. 質(zhì)量成本降低
■ 質(zhì)量成本改進(jìn)哲學(xué)
■ 制定質(zhì)量成本改進(jìn)規(guī)劃
■ 揭示問題領(lǐng)域
【案例分析】：以小組為基礎(chǔ)的問題解決方法

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