《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱

■課程背景

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一直是每家公司都非常頭痛的問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)。個(gè)人認(rèn)為，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下特征：一、要有清晰的組織發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)；任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須要確立一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，并且將這個(gè)目標(biāo)，分解為可達(dá)成的階段。二、要有旗幟，因?yàn)槠鞄檬钦麄€(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心。三、要有戰(zhàn)略、執(zhí)行其實(shí)是一個(gè)動(dòng)詞，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有具體的業(yè)務(wù)動(dòng)作，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)之所以能夠進(jìn)行的唯一推動(dòng)力。四、要有激情：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有激情，這里所謂的激情，是指你的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)制訂的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動(dòng)地將工作做到他能做到的最好。五、要有文化、規(guī)則和夢(mèng)想: 任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都要有自己的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)文化不同，團(tuán)隊(duì)文化可以更加活潑和生動(dòng)，團(tuán)隊(duì)文化的目的，是讓新加入團(tuán)隊(duì)的成員，有一個(gè)更迅速和有效的方式，加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，同時(shí)建議團(tuán)隊(duì)合作溝通的規(guī)則基礎(chǔ)。值得注意的是，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化的過(guò)程，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)規(guī)則的過(guò)程，因?yàn)橛械臅r(shí)候，文化與規(guī)則是格格不入的，而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，文化和規(guī)則必須共存，只有規(guī)則，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)顯得死板，而只有活潑的文化，則可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)處事時(shí)的散亂和無(wú)序，不利于團(tuán)隊(duì)的管理和成長(zhǎng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如何讓大家的夢(mèng)想具備交集，并且將這個(gè)交集放大，是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

■課程目標(biāo)：

l 學(xué)習(xí)——全面團(tuán)隊(duì)合作及自我激勵(lì)知識(shí)       

l 掌握——有效的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)知識(shí)

l 提升——系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)技能及凝聚力

■培訓(xùn)對(duì)象：

l 各層團(tuán)隊(duì)管理人員及工作人員

■授課方式：

l 理論講授＋案例分析＋視頻分享

l 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴

l 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話

■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：

l 2天（6課時(shí)/天）

課程大綱

課程導(dǎo)入：關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、培訓(xùn)公約

l 關(guān)于培訓(xùn)心態(tài)

二、有關(guān)團(tuán)隊(duì)定義及概述

1、團(tuán)隊(duì)的基本概念

l 討論并分享：什么樣的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？

l 視頻案例：大雁的啟示

l 團(tuán)隊(duì)是什么？

l 群體和團(tuán)隊(duì)的差異

l 團(tuán)隊(duì)的行為曲線

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)基礎(chǔ)要素

2、團(tuán)隊(duì)的作用

l 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)發(fā)展階段

l 第一階段:形成期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題

l 第二階段:磨合期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題

l 第三階段:規(guī)范期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題

l 第四階段:執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題

l 小結(jié)

l 形成期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)

l 磨合期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)

l 規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)

l 執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)角色分配

l 團(tuán)隊(duì)中的八種角色

l 團(tuán)隊(duì)角色分析案例：

l 三級(jí)五角色團(tuán)隊(duì)管理方式（管理工具導(dǎo)入）

4、高效團(tuán)隊(duì)的特征

l 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

l 團(tuán)隊(duì)精神的理解體現(xiàn)

l 高效團(tuán)隊(duì)的結(jié)果影響

l 高效團(tuán)隊(duì)的三階段的遞進(jìn)關(guān)系圖

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展階段與管理藝術(shù)

1、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

l 如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：

l 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

l 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感很重要

l 行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲機(jī)制

l 績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

l 績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系

l 激勵(lì)的方式

2、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

l 相互信任的培養(yǎng)

l 培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)

l 培養(yǎng)信任感的途徑

l 輸入正能量

l 創(chuàng)建暢通的溝通渠道

l 溝通技巧

l 職場(chǎng)溝通技技巧

l 人性溝通要素

l 溝通三要點(diǎn)

l 信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

3、關(guān)注個(gè)人發(fā)展

l 團(tuán)隊(duì)角色的承擔(dān)與認(rèn)可

l 結(jié)合員工業(yè)務(wù)能力和特點(diǎn)，建立員工發(fā)展渠道

l 建立職業(yè)信仰

l 什么是這樣信仰

l 職業(yè)信仰的四大心態(tài)

4、領(lǐng)導(dǎo)力的作用

l 領(lǐng)導(dǎo)力的作用

l 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

l 領(lǐng)導(dǎo)力模型

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則

四、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)沖突管理流程

2、團(tuán)隊(duì)沖突管四部曲

l 沖突的可能結(jié)果

l 建設(shè)性沖突的作用與管理

第一步：沖突確認(rèn)

l 如何確認(rèn)沖突沒(méi)有一個(gè)圓滿(mǎn)的妥協(xié)方案？

第二步：客觀評(píng)估

l 建構(gòu)沖突圖（團(tuán)隊(duì)沖突管理圖的構(gòu)建）

l 沖突案例：

第三步：找雙贏解

l 先診斷后開(kāi)方

l 第四步：溝通談判

l 建構(gòu)沖突圖

l 溝通的步驟

3、沖突管理五項(xiàng)策略

l 沖突管理策略——競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)及使用

l 沖突管理策略——避免的特點(diǎn)及使用

l 沖突管理策略——包容的特點(diǎn)及使用

l 沖突管理策略——妥協(xié)的特點(diǎn)及使用

l 沖突管理策略——協(xié)作的特點(diǎn)及使用

l 處理沖突時(shí)所必須注意的事項(xiàng)：

本課程課堂訓(xùn)練題：

1、職業(yè)天賦（職業(yè)角色心理傾向）測(cè)試及管理

2、模擬構(gòu)建公司（或者部門(mén)）三級(jí)五角色的管理機(jī)制。

3、沖突管理圖的構(gòu)建及沖突解決方案建設(shè)訓(xùn)練。

工具導(dǎo)入：

1、職業(yè)天賦（職業(yè)角色心理傾向）測(cè)試管理表

2、三級(jí)五角色管理表

3、沖突管理表

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