《強(qiáng)化執(zhí)行力，提升向心力—打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行軟實(shí)力》

《強(qiáng)化執(zhí)行力，提升向心力
—打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行軟實(shí)力》
主講：劉尋老師
【課程背景】
在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功的關(guān)鍵。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，您是否常常面臨團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足、員工士氣低落、協(xié)作不暢等問題？即便是再優(yōu)秀的管理者，也難以在短期內(nèi)解決這些挑戰(zhàn)，因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)的執(zhí)行力和向心力建設(shè)方法。沒有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，組織的運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)將受到嚴(yán)重影響，甚至可能導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。
然而，隨著“軟實(shí)力”在職場(chǎng)中的日益重要，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和向心力已經(jīng)成為管理者的迫切需求。通過本課程，您將掌握ACT（接納承諾療法）心理學(xué)的“心法”，幫助您的團(tuán)隊(duì)激發(fā)積極行為、增強(qiáng)執(zhí)行力，同時(shí)，課程會(huì)配套化解行動(dòng)阻力的”ACT矩陣”六步法、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落地五步曲的”技法“，并實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)作。課程不僅關(guān)注團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的激發(fā)，還將教會(huì)您如何構(gòu)建持久的團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓團(tuán)隊(duì)在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)依然能夠高效運(yùn)作。通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，您將能夠打造一個(gè)高效、凝聚的團(tuán)隊(duì)，提升整體服務(wù)質(zhì)量，最終推動(dòng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
【課程收益】
旨在為職場(chǎng)人提供一套全面、實(shí)用的積極行為激活和團(tuán)隊(duì)向心力于執(zhí)行力提升的解決方案，幫助學(xué)員在職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自我，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
積極行為激活：介紹積極心理學(xué)的基礎(chǔ)理念，通過活動(dòng)和案例分析教學(xué)生掌握積極行為激活的技巧和方法。
團(tuán)隊(duì)向心力于執(zhí)行力提升：結(jié)合現(xiàn)代組織心理學(xué)，通過團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、角色扮演等活動(dòng)，使學(xué)員理解并掌握如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效率。
實(shí)踐操作：通過互動(dòng)游戲和活動(dòng)，如人名速記游戲、行為改變卡片、優(yōu)點(diǎn)尋找任務(wù)等，使學(xué)員能夠在游戲和活動(dòng)中掌握理論知識(shí)，并能靈活運(yùn)用于實(shí)際工作生活中。
【課程特色】
基于前沿心理學(xué)ACT原理：聚焦于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與向心力的雙重提升；
實(shí)用工具與技能培訓(xùn)：從底層邏輯的“心法”解析到落地執(zhí)行的“技法”，參與互動(dòng)強(qiáng)，全面的團(tuán)隊(duì)診斷；
強(qiáng)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的融合：適用多元化團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)跨部門協(xié)作、強(qiáng)調(diào)情感的連接。
課程注重從個(gè)體與團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)工具解決實(shí)際工作中的執(zhí)行問題，讓學(xué)員不僅能提升個(gè)人執(zhí)行力，還能通過有效的溝通與責(zé)任分配，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。最終，幫助學(xué)員構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
（人數(shù):40人以內(nèi))
總的來說，此課程適合各種層級(jí)的企業(yè)職員、管理人員和培訓(xùn)人員，以及對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作有興趣的廣大學(xué)習(xí)者。
企業(yè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)層：為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同效能，提高項(xiàng)目成功率，該課程提供了一套完整的方法論和工具集。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)于負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)成員、確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的人員，此課程將提供有關(guān)如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同和溝通的深入見解和實(shí)用工具。
人力資源專業(yè)人員：人力資源部門負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展，此課程可為其提供一種新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人成長(zhǎng)的途徑。
各級(jí)團(tuán)隊(duì)成員：不管是資深還是初級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員，都可以通過該課程學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)更有效地協(xié)同工作，如何提高自己的積極行為和工作滿意度。
個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)追求者：對(duì)于希望在職場(chǎng)中提升協(xié)同能力和個(gè)人效率的人士，此課程也是一個(gè)寶貴的資源。
【課程方式】
1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩），1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享（團(tuán)隊(duì)討論）
● 交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好；
● 互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好；
● 行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好；
【課程大綱】
開場(chǎng)導(dǎo)入：破冰分組&課堂約定
第一講：執(zhí)行力與向心力——高效團(tuán)隊(duì)的核心雙輪驅(qū)動(dòng)
一、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
（一）執(zhí)行力的定義與核心要素
1、互動(dòng)討論：學(xué)員分享自己對(duì)“執(zhí)行力”的理解
2、行業(yè)案例：“某高端酒店前臺(tái)團(tuán)隊(duì)因執(zhí)行力差而導(dǎo)致客戶投訴率上升，如何扭轉(zhuǎn)？”
3、執(zhí)行力的五大障礙
目標(biāo)不明確、定義不清晰、溝通不通暢、員工不認(rèn)可、角色不明確
團(tuán)體互動(dòng)：“執(zhí)行力障礙大挑戰(zhàn)”，模擬組織實(shí)際情境找出執(zhí)行力障礙
（二）執(zhí)行力的五大關(guān)鍵：目標(biāo)設(shè)定、資源整合、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、決策能力、反饋機(jī)制
結(jié)合案例分析：“某連鎖由于執(zhí)行力不足，導(dǎo)致房間清潔質(zhì)量未達(dá)標(biāo)”
二、向心力與執(zhí)行力的關(guān)系
（一）向心力：團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心驅(qū)動(dòng)
1、向心力如何提升員工的忠誠(chéng)度和合作精神
2、互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過“團(tuán)隊(duì)塔樓”游戲，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知
（二）執(zhí)行力與向心力的相互促進(jìn)
1、案例討論：“一家公司員工由于缺乏向心力，導(dǎo)致內(nèi)部溝通障礙和執(zhí)行力差”
2、行業(yè)中的雙輪驅(qū)動(dòng)互補(bǔ)性：
沒有向心力，執(zhí)行力會(huì)成為“空中樓閣”；
沒有執(zhí)行力，向心力也會(huì)流于表面
為何“軟實(shí)力”是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵？
什么是軟實(shí)力？為什么它比硬實(shí)力更重要？
互動(dòng)討論：“一個(gè)微笑服務(wù)如何影響客戶忠誠(chéng)度？”
案例分享：為何收銀員“不經(jīng)意的夸贊”，讓年度會(huì)員粘性更高
三、軟實(shí)力與執(zhí)行力、向心力的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
（一）如何利用軟實(shí)力解決行業(yè)的常見執(zhí)行力難題？
案例分析：某企業(yè)通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)向心力，提升了整體執(zhí)行效率
（二）培養(yǎng)軟實(shí)力的3個(gè)關(guān)鍵方法：自我認(rèn)知、情緒調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)共鳴
互動(dòng)練習(xí)：情景模擬，學(xué)員體驗(yàn)如何用軟實(shí)力提升團(tuán)隊(duì)向心力和執(zhí)行力
第二講：化解行動(dòng)阻力，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力
一、如何識(shí)別和解析工作中的阻力？
（一）不同阻力對(duì)應(yīng)不同心理防御機(jī)制
1、阻力的分類與識(shí)別
1.1 工具：阻力分析表
1.2 小組討論：阻力與心理防御的關(guān)聯(lián)
（二）價(jià)值認(rèn)同與積極行為激活
2.1 講解價(jià)值認(rèn)同的重要性
2.2 互動(dòng)：價(jià)值連線活動(dòng)
二、ACT矩陣”六步法
（一）四個(gè)象限呈現(xiàn)事件及體驗(yàn)
1、事件描述與觀察
2、情感與身體感受覺察
（二）探索“卡”住與回避，試著“暫時(shí)離開”
1、識(shí)別：困境與回避模式
2、抽離：從事件中暫時(shí)抽離
（三）學(xué)會(huì)覺察僵化思維與無效行為
1、意識(shí)到固定思維模式
2、識(shí)別無效行為與反應(yīng)
（四）控制內(nèi)在消極自我對(duì)話
1、覺察：內(nèi)在負(fù)面自我對(duì)話
2、轉(zhuǎn)變：自我對(duì)話的方式
（五）分析行動(dòng)受限原因
1、辨析：行動(dòng)受限的根源
2、探索：可行的解決方案
（六）澄清價(jià)值方向，承諾有效行動(dòng)
1、工具表單：價(jià)值構(gòu)想表格
2、場(chǎng)景模擬：價(jià)值拍賣會(huì)
第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落地五步曲——從計(jì)劃到行動(dòng)的無縫銜接
一、基于“場(chǎng)論”的五項(xiàng)訓(xùn)練
（一）區(qū)分個(gè)人內(nèi)在“心理場(chǎng)”和外在“環(huán)境場(chǎng)”
1、理解：個(gè)人內(nèi)在心理場(chǎng)的特點(diǎn)
2、識(shí)別：外在環(huán)境場(chǎng)的影響
（二）利用認(rèn)知風(fēng)格測(cè)試，辨識(shí)工作場(chǎng)域中的個(gè)體差異
1、測(cè)試：認(rèn)知風(fēng)格的
2、分析：個(gè)體認(rèn)知風(fēng)格的差異
(三）觀察團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在團(tuán)體動(dòng)力與向心力
1、觀察：團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)關(guān)系
2、識(shí)別：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力因素
3、社會(huì)計(jì)量法分析團(tuán)隊(duì)向心力短板
4、提升主觀社會(huì)支持感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)向心力提升
二、提升團(tuán)隊(duì)效率的執(zhí)行落地五步
（一）指令清晰：確保每個(gè)任務(wù)都能正確執(zhí)行
1、互動(dòng)環(huán)節(jié)：學(xué)員討論在工作中遇到的指令不清晰的情況
2、行業(yè)案例：某公司的會(huì)議布置問題
想清楚，說明白：AI時(shí)代啟動(dòng)最強(qiáng)大腦的結(jié)構(gòu)性思維
（二）確認(rèn)指令：有效確認(rèn)對(duì)方是否理解
1、行業(yè)案例：工作人員未能確認(rèn)客戶的需求，導(dǎo)致會(huì)議室布置出現(xiàn)偏差
2、如何通過反問、復(fù)述、回顧等方式確認(rèn)指令，確保團(tuán)隊(duì)成員理解無誤。
游戲環(huán)節(jié)：快速傳話挑戰(zhàn)，模擬工作人員如何確認(rèn)指令并避免信息錯(cuò)位。
（三）責(zé)任到人：落實(shí)執(zhí)行的責(zé)任制
1、行業(yè)案例：元旦會(huì)場(chǎng)布置未動(dòng)，責(zé)任歸屬問題
2、為什么在重大節(jié)假日時(shí)，布置工作總是延誤？
責(zé)任劃分不清，任務(wù)落實(shí)不力。
討論：明確責(zé)任的分配規(guī)則
3、責(zé)任/2＝0的公式：責(zé)任分配不清，執(zhí)行力直接下降。
4、互動(dòng)活動(dòng)：責(zé)任追溯游戲，模擬行業(yè)團(tuán)隊(duì)如何清晰分配責(zé)任并落實(shí)到位。
（四）監(jiān)督與反饋：及時(shí)調(diào)整，保證任務(wù)完成質(zhì)量
1、行業(yè)案例：客戶反饋與員工工作不對(duì)接導(dǎo)致的服務(wù)問題
2、如何設(shè)立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保執(zhí)行進(jìn)度與質(zhì)量。
練習(xí)：如何根據(jù)客戶反饋調(diào)整執(zhí)行步驟，確保團(tuán)隊(duì)始終處于高效狀態(tài)。
（五）結(jié)果導(dǎo)向：從執(zhí)行到成果的閉環(huán)
1、互動(dòng)環(huán)節(jié)：學(xué)員分享如何從結(jié)果角度評(píng)估團(tuán)隊(duì)任務(wù)的執(zhí)行效果
2、行業(yè)案例：因執(zhí)行力不到位導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差
明確的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)（OKR），推動(dòng)團(tuán)隊(duì)圍繞成果進(jìn)行努力
三、工具運(yùn)用： 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落地五步表格 1、自評(píng)及改善
2、總結(jié)復(fù)盤&ORID行動(dòng)計(jì)劃

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