《醫(yī)藥銷售高效客戶拜訪策略與實戰(zhàn)技巧》
《醫(yī)藥銷售高效客戶拜訪策略與實戰(zhàn)技巧》詳細內(nèi)容
《醫(yī)藥銷售高效客戶拜訪策略與實戰(zhàn)技巧》
《突破瓶頸,贏在醫(yī)線》
醫(yī)藥銷售高效客戶拜訪策略與實戰(zhàn)技巧
主講:盧容老師
【課程背景】
在帶量采購常態(tài)化、醫(yī)保控費趨嚴、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下,醫(yī)藥銷售面臨前所未有的挑戰(zhàn):客戶時間碎片化、政策敏感度提升、競爭同質(zhì)化加劇。傳統(tǒng)“關(guān)系型”拜訪模式已難以滿足需求,醫(yī)藥代表如何精準洞察客戶需求、高效傳遞產(chǎn)品價值、建立專業(yè)信任,成為破局關(guān)鍵。
本課程結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)政策趨勢與實戰(zhàn)案例,還原一線銷售場景,解決學(xué)員“客戶拒訪率高”“無法挖掘深層需求”“政策變化應(yīng)對乏力”三大痛點,助力學(xué)員從“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)向“價值顧問”,實現(xiàn)客戶拜訪效率與轉(zhuǎn)化率的雙提升。
【課程收益】
掌握醫(yī)藥行業(yè)政策趨勢分析與客戶需求洞察的3大工具
運用FAB法則(特性優(yōu)勢利益)精準傳遞產(chǎn)品價值
設(shè)計5種高效開場白與3類異議處理話術(shù),提升客戶互動質(zhì)量
建立數(shù)字化拜訪工具(如CRM、線上會議)的應(yīng)用能力
制定客戶分層管理與長期維護策略,實現(xiàn)持續(xù)合作
【課程特色】
政策導(dǎo)向:緊扣帶量采購、DRG/DIP等政策,提供應(yīng)對策略;
實戰(zhàn)為王:20+醫(yī)藥行業(yè)真實案例解析(如腫瘤藥、慢病藥拜訪場景);
工具落地:提供客戶進準溝通模板、異議處理清單等即學(xué)即用工具;
【課程對象】
醫(yī)藥代表、區(qū)域銷售經(jīng)理、市場部產(chǎn)品經(jīng)理、新晉銷售主管
【課程時間】
2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、為什么傳統(tǒng)醫(yī)藥拜訪模式正在失效?
1. 醫(yī)藥行業(yè)新常態(tài):政策、競爭與客戶行為的三大變化
帶量采購對銷售策略的沖擊
醫(yī)生決策邏輯從“關(guān)系驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“證據(jù)驅(qū)動”
案例:某PD1產(chǎn)品如何在集采后通過學(xué)術(shù)拜訪逆勢增長
2. 醫(yī)藥代表的核心競爭力重構(gòu):從“信息傳遞者”到“解決方案提供者”
二、如何通過精準訪前準備提升拜訪成功率?
1. 政策與市場分析:快速解讀區(qū)域政策對客戶處方行為的影響
2. 客戶畫像構(gòu)建:
三級醫(yī)院VS基層醫(yī)院醫(yī)生的需求差異
KOL、處方醫(yī)生、藥劑科的多維度需求挖掘
3. 工具賦能:
利用CRM系統(tǒng)預(yù)判客戶接觸歷史與偏好
案例:某外企代表通過AI工具生成個性化拜訪計劃,效率提升40%
三、如何在拜訪中快速建立專業(yè)信任并推動決策?
1. 黃金開場白設(shè)計:
政策關(guān)聯(lián)法(“DRG下,您的科室如何平衡療效與成本?”)
學(xué)術(shù)熱點切入法(“最新指南更新對您的治療方案有何影響?”)
2. FAB法則實戰(zhàn):
從“特性”到“證據(jù)”的閉環(huán)說服(例:某降糖藥的RCT數(shù)據(jù)與真實世界研究應(yīng)用)
3. 異議處理工具箱:
政策類異議(“產(chǎn)品未進醫(yī)保,如何說服醫(yī)生?”)
競品類異議(“同類藥更便宜,您的優(yōu)勢是什么?”)
案例:某代表用“3步反駁法”化解客戶對副作用的擔(dān)憂
四、如何通過跟進與維護實現(xiàn)客戶終身價值?
1. 拜訪后復(fù)盤:
關(guān)鍵決策點記錄與動態(tài)需求更新
2. 數(shù)字化跟進策略:
微信學(xué)術(shù)內(nèi)容推送的頻次與內(nèi)容設(shè)計
線上科室會的組織技巧
3. 長期合作設(shè)計:
客戶分層管理(A/B/C類客戶差異化維護)
案例:某慢病藥代表通過“季度學(xué)術(shù)計劃”綁定核心客戶
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下,醫(yī)藥拜訪的未來趨勢是什么?
1. 線上+線下融合拜訪:
虛擬代表的應(yīng)用場景與局限性
案例:某企業(yè)通過直播學(xué)術(shù)會議覆蓋3000+醫(yī)生
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:
利用處方數(shù)據(jù)反推客戶需求
備注:
1. 大綱內(nèi)容與講師醫(yī)藥行業(yè)20年實戰(zhàn)經(jīng)驗高度匹配,涵蓋腫瘤、慢病、器械等多領(lǐng)域案例;
2. 課程穿插角色扮演(如模擬藥劑科主任拜訪)、小組討論(設(shè)計某產(chǎn)品的FAB話術(shù));
3. 提供《客戶異議處理清單》工具包。
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