銷售技巧新
銷售技巧新詳細(xì)內(nèi)容
銷售技巧新
職業(yè)銷售技巧大客戶管理課程大綱
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課程目標(biāo):
訓(xùn)練我們的銷售人員進(jìn)行銷售潛能深化,深刻領(lǐng)悟銷售之精髓。
從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意。
全面準(zhǔn)確了解客戶之真實需要。以顧問解決問題的姿態(tài)更好地幫助客戶了解需求并滿
足需求。
針對階層:銷售代表/主管
課程大綱:
一、市場營銷的基本理念
銷售行為的定義
營銷需求鏈管理
營銷元素圖分析
4P+4C:營銷觀念的轉(zhuǎn)變
二、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品認(rèn)知
核心競爭力
創(chuàng)造性商品思考
市場競爭態(tài)勢的SWOT戰(zhàn)略分析
產(chǎn)品呈現(xiàn)的FAB技巧
三、了解顧客
顧客認(rèn)知
營銷溝通的內(nèi)涵
誰是我們的顧客
購買的決策過程
顧客在購買中的考慮因素
顧客現(xiàn)狀分析
顧客需要我們提供什么
我們?yōu)槭裁磿ヮ櫩?br /> 保持顧客忠誠度的要素
創(chuàng)立顧客反饋系統(tǒng)
四、銷售人員自我認(rèn)知
銷售人員的基本素質(zhì)
角色認(rèn)知
制定銷售計劃
學(xué)習(xí)的方法
基本銷售技巧
五、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)
重要的第一印象
銷售過程管理
六、有效的客戶溝通
溝通的定義、目標(biāo)及計劃
溝通方式及工作方式分析
溝通步驟
溝通中的常見問題
溝通中的注意事項
溝通中分寸的把握
有效溝通與客戶類型
培訓(xùn)方式:
培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進(jìn)行
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動
等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求
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重在執(zhí)行課程大綱 06.24
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筑塔 06.24
筑塔項目簡介全隊成員分成三組,在嘴里不發(fā)出任何聲音的前提下,在規(guī)定的時間內(nèi)筑建一座塔(每組每個隊員都會拿到不同的任務(wù),該任務(wù)包括了對塔的要求以及其他相關(guān)信息)。項目目標(biāo)體驗在語言溝通有障礙的情況下,如何進(jìn)行溝通交流,達(dá)成共識在非正常(陌生)環(huán)境下,如何調(diào)整心態(tài),積極參與到工作中去體驗成功生產(chǎn)合格產(chǎn)品經(jīng)歷的整個過程和必備的條件團隊合作,團隊分工協(xié)作及工具的利用
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商戰(zhàn)搏弈之商務(wù)談判 06.24
巔峰對決:商戰(zhàn)搏弈之商務(wù)談判(濃縮版)全面打造高水準(zhǔn)、職業(yè)化的商務(wù)談判師每一次談判,大到耗資數(shù)億美元攪動行業(yè)格局的企業(yè)并購,小到訂購一種紐扣的幾毫厘差價,對談判雙方都是一種挑戰(zhàn),是進(jìn)攻與防守的過程,是鑄矛與固盾的藝術(shù)!不管你是否愿意,你已經(jīng)被殘酷的商戰(zhàn)拉進(jìn)談判的旋渦,或許你已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn),有過成功,更有事后后悔不已的挫折,那么你需要一個環(huán)境,讓您靜下心來總結(jié)經(jīng)
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團隊樂章—團隊凝聚力打造 06.24
團隊樂章------團隊建設(shè)之打造卓越凝聚力團隊團隊樂章是近兩年較活躍的大新團體項目,人數(shù)應(yīng)確定在40人以上。模仿交響樂團的布局,及合作模式。演奏宏偉交響樂章。所有人員將成為樂團的一名,通過擊掌、敲擊椅背、擊腿、和器械敲擊等,在培訓(xùn)師的指揮下,通過1次、2次…….的反復(fù)練習(xí),形成完美輝弘的團隊樂章。一活動程序:1分組團建----消除隔閡、緊張,使氣氛融洽2樂
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【團隊樂章】室內(nèi)拓展特訓(xùn)營---------卓越團隊協(xié)作及團隊凝聚力的塑造主講:楊洪亮老師項目培訓(xùn)目的:1了解團隊及團隊建設(shè)的重要性。3457575838202為什么要融入團隊。3激發(fā)團隊成員的團隊意識及協(xié)作精神。4從優(yōu)秀到卓越的跨越,團隊需要哪些要素。5提升團隊協(xié)作和溝通能力6如何提升團隊的凝聚力,塑造優(yōu)秀的團隊文化項目介紹:團隊樂章是近兩年較活躍的大型培
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DISC性格評測分析與溝通技巧 (2) 06.24
【DISC性格分析與溝通技巧培訓(xùn)大綱】引導(dǎo)語:20世紀(jì)20年代,美國心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個理論來解釋人的情緒反應(yīng),在此之前,這種工作主要局限在對于精神病患者或精神失常人群的研究,而馬斯頓博士則希望擴大這個研究范圍,以運用于心理健康的普通人群,因此,馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個體系,即:TheEmotionsofNormalPeople“正常
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情緒與壓力管理 06.24
情緒與壓力管理培訓(xùn)大綱------越放松,越成功作為職業(yè)經(jīng)理人,你是否經(jīng)常遇到以下問題:深感業(yè)績壓力,唯恐完成不了業(yè)績指標(biāo);工作總是做不完,超時間時間工作是家常便飯;上司很苛刻,自己的心情常處于緊張狀態(tài);對職業(yè)發(fā)展感到迷茫,不知道未來在哪里;經(jīng)常接到臨時性任務(wù),自己的工作步驟被打亂;不知道如何面對快速變化的環(huán)境和職場新人的威脅;沒有辦法平衡工作和家庭的關(guān)系;
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無敵軍團 06.24
無敵軍團也可叫作Standmassgame,就是通過豐富多彩的集體表演組合,反復(fù)練習(xí)來避免誤差的發(fā)生,充分體現(xiàn)Teamwork精神。此次活動目的就是讓每個人知道個人的重要性及組織的動力,只有大家達(dá)成共識,團結(jié)一心,才能成功,使大家感到成就感的一個活動。把現(xiàn)狀是混亂的分散的形象,通過大家共同團結(jié)、努力,1次、2次..的排練,達(dá)成整齊的Teamwork的活動?!?/p>
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陽光心態(tài)培訓(xùn)大綱 06.24
【陽光心態(tài)培訓(xùn)大綱】本次培訓(xùn)目的:?塑造“陽光”的主軸,讓你的“陽光”更加燦爛?播撒“陽光”的熱能,使每個人充滿“陽光”?學(xué)會對壓力的控制及管理?體會感恩和它帶給你的改變培訓(xùn)形式:活動+理論引導(dǎo)+實際演練培訓(xùn)特點:在輕松的氛圍內(nèi)感受陽光的溫暖,幫助學(xué)員樹立積極的心態(tài),學(xué)會處理壓力和化解壓力,更好的為團隊服務(wù),提升團隊績效。培訓(xùn)內(nèi)容:1什么是陽光心態(tài)真正的陽光
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