《如何提升團隊凝聚力與員工歸屬感》

課題：如何提升團隊凝聚力與員工歸屬感
實踐證明：團隊員工的心，是企業(yè)的根

講師介紹：
饒家銘
（只講團隊的課程）
團隊專家、職業(yè)培訓(xùn)師、1965年生




教學(xué)模式：庫伯經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
致力于學(xué)用結(jié)合，立足通過學(xué)習(xí)獲得指導(dǎo)企業(yè)實踐的思路和方法。
學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中，將參與現(xiàn)場演練、專案分析、角色扮演、討論點評等。

即具體體驗（Experience）、觀察和反思（Reflection），抽象概念化（Theorizat
ion）和主動實踐（Action）。

【課程背景】
團隊的矛盾總是解決不完？
你和團隊總是隔著一座山？
總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手？
你的企業(yè)天天開會，問題還是解決不完？
老板總是沒時間，而下屬卻總是沒事干？
有能力的不好好干而剛剛培養(yǎng)出來的人又要走？
是什么樣的“魔力”讓人愿意自覺的服從組織？
公司人才招不進、育不好、留不住，老板總感嘆人才太少？
員工講了不聽，聽了不做，做了不對，錯了不改，還抱怨公司？
老板事必躬親、心力交瘁，團隊不但視若無睹，還不斷制造問題？
有的人管理數(shù)萬人而游刃有余，而有的人管理幾十人卻精疲力竭？
老板怎么樣也調(diào)動不起員工的責任心和行動力？員工到底需要什么？
王石不務(wù)正業(yè)，周游天下，而萬科業(yè)績照樣持續(xù)大幅增長，你能做到嗎？
企業(yè)總在不斷激勵，但團隊依然沒有士氣，斗志渙散，團隊激勵的核心是什么？
優(yōu)秀公司的總裁都擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)魅力，我們卻很難成為既受人尊重又輕松自在的
企業(yè)家？

明確工作目標與成長目標，學(xué)會有效的團隊工作方法，解決團隊中因員工個人問題
造成的效率低下問題，激發(fā)員工合作意識，消除團隊內(nèi)部及團隊間的排斥，改造成為團
隊事業(yè)的驅(qū)動力，增強團隊合作與凝聚力的人際交往技巧。

增強企業(yè)員工團隊精神、敬業(yè)精神及團隊凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信
念，建立企業(yè)主人翁精神。
凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力和第一戰(zhàn)斗力。
當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧
和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，一個優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才
具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。
凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的核心競爭力。
一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意
志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。


人才已經(jīng)成為一個體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的最重要、最關(guān)鍵的因素，毫不夸張地說，企
業(yè)成敗的關(guān)鍵就在于人才的使用。
然而， 各項數(shù)據(jù)表明，
包括中國在內(nèi)的許多國家的企業(yè)都有一個較高的離職率，企業(yè)由于員工的離職，
產(chǎn)生了大量的流失成本。
不僅如此，
由于關(guān)鍵崗位員工的離職，可能導(dǎo)致一系列嚴重的問題，如關(guān)鍵技術(shù)和商業(yè)秘密的泄露
、客戶群的流失、崗位的空缺等等，這一切都可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。
因此， 如何培養(yǎng)員工的歸屬感， 使員工對企業(yè)產(chǎn)生“家”的感受，
也就成為當前企業(yè)家迫切需要解決的問題。


培訓(xùn)目標與收益
通過本課程，
提高員工團隊合作精神；
增強團隊凝聚力與歸屬感；
在團隊 眼中普遍認可的團隊工作標準；
通過個人的價值觀、人生觀改造、團隊文化的建設(shè)，部分解決團隊內(nèi)部溝通與跨團隊
協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問題；
提升員工個人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，變個人主義為團隊至上，主動助力團隊發(fā)展；
在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的團隊工作
管理及工作氛圍管理工具。
講師還將現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員進行團隊工作問題改善的研討，確立團隊建設(shè)改善方向。



當職業(yè)者在熟悉的環(huán)境里工作到習(xí)以為常之后，過去的成就和光榮會漸漸演變成慣性
和惰性。
當團隊贏得了一場勝利并急需實現(xiàn)下一個目標時，過去的經(jīng)驗和狀態(tài)甚至?xí)蔀檎系K
和累贅。
激勵，特別是由內(nèi)而外激勵，無論對于我們的管理者還是員工，都是從這個目標跨越
到下一個目標的必需。
成為快樂又卓越的職業(yè)者是每個人的權(quán)利，而更強大的職業(yè)競爭力也就成為了跨越碳
與鉆石界線的不二之選。
課程要幫助每一位職業(yè)者找尋工作的意義、發(fā)自內(nèi)心的動力、容易被忽視的危機以及
脫穎而出的職業(yè)競爭力。
公司結(jié)合自身的實際情況，明確增強團隊凝聚力與員工歸屬感訓(xùn)練目標如下:

1， 明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力。
2， 明確工作目標與成長目標
3， 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):
從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”
4， 建立積極心態(tài):
從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”。
5， 建立游戲心態(tài):
從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
6， 成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。
7， 建立團隊榮譽感與歸屬感
8， 增強團隊凝聚力，合作力與戰(zhàn)斗力
9， 使企業(yè)團隊管理者及員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān)；
10，
激發(fā)員工合作意識，消除團隊內(nèi)部及團隊間的排斥，改造成為團隊事業(yè)的驅(qū)動力；
11， 學(xué)會有效的團隊工作方法，解決團隊中因員工個人問題造成的效率低下問題；

課程大綱


一. 高績效團隊凝聚力
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1、有凝聚力的組織才有競爭力


2、高凝聚力+高規(guī)范=高績效

二．高績效團隊凝聚方法
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1、影響企業(yè)凝聚力的因素
1）企業(yè)制度與文化
2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式
3）企業(yè)員工的相容性


2、究竟靠什么凝聚團隊
1）成功團隊的特點


2）靠共同愿景凝聚團隊（凝聚力的原動力）
● 啟動遠景規(guī)劃
● 打造歸屬感
● 團隊目標一定要清晰明確
● 制訂科學(xué)的行動策略


3）靠文化凝聚團隊（凝聚力的神經(jīng)鏈）
● 打造開放文化和分享平臺
● 組織各種文體活動和業(yè)余興趣小組
● 出版企業(yè)內(nèi)部刊物
● 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的力量


4）靠危機凝聚團隊

5）靠高效溝通凝聚團隊（凝聚力的潤滑劑）-溝通、溝通、再溝通
● 交流的重要性：沒有溝通，就沒有團隊
● 溝通的定義及過程
● 耐心地傾聽不同聲音
● 溝通的障礙 Barrier與不受歡迎的談話
● 有效溝通的標準程序:OCDC
● 用團隊分享讓團隊倍速成長
● 溝通的目的是減少溝通

6）靠有效激勵凝聚團隊（凝聚力的保障）
● 利益激勵
● 授權(quán)激勵
● 情感激勵
● 競爭激勵


7）靠以人為本凝聚團隊（凝聚力的基石）
● 選好人，才能用好人
● 形成平衡互補的人才結(jié)構(gòu)
● 把合適的人放在合適的位置上
● 迫使團隊進化


三．團隊與個人歸屬感
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1、 團隊與群體的區(qū)別


2、 團隊內(nèi)的個體沖突解決方式
1）和解
2）妥協(xié)
3）合作
4）讓步


3、 職業(yè)生涯規(guī)劃影響個人發(fā)展


4、影響員工歸屬感的因素-天哪，竟然沒有一樣是薪酬？
1）缺乏發(fā)展機會
2）對公司的發(fā)展前景不明朗
3）對管理不滿意
4）領(lǐng)導(dǎo)示范影響歸屬感
團隊領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要，是第一責任人；
團隊要強大必須形成領(lǐng)導(dǎo)核心，擁有核心管理團隊
5）對企業(yè)文化的某些重要方面感到不滿
6）良好的企業(yè)形象影響歸屬感
7）規(guī)范的習(xí)俗、禮儀影響歸屬感
8）和諧的人際關(guān)系影響歸屬感
9）有效溝通影響歸屬感
10）公平影響歸屬感
11）創(chuàng)新影響歸屬感
12）團隊成員歸屬感的核心是團隊成員是否“心安”
13）只讓牛擠奶，不讓牛吃草
14）壓力太大或精力不濟

5、高績效人才的留才措施
1）體制留才
2）環(huán)境留才
3）事業(yè)留才
4）感情留才


6、企業(yè)在員工管理過程中應(yīng)遵循的準則-如何管理人
1）首先做員工的朋友，再做員工的上司
2）讓員工明確你對他的工作期望和要求
3）讓員工做他們最擅長做的事情
4）因工作出色，不吝言辭當面表彰和贊揚員工
5）關(guān)心員工的個人情況，包括他們的困難
6）經(jīng)常鼓勵員工，給他們發(fā)展的空間
7）跟員工談?wù)撍倪M步
8）善于傾聽員工的意見或建議，在工作中尊重并采納員工的意見
9）致力于高質(zhì)量的工作
10）創(chuàng)造機會并幫助員工學(xué)習(xí)和成長
11）建立嚴格的管理制度是保證企業(yè)員工穩(wěn)定的根本
12）為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境

四. 如何快速融入團隊
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1. 認同是件很快樂的事


2. 打開一把鎖，搭起一座橋

3. 信任是團隊的空氣

4. 分享是一種美德

五．我們要做“團隊人”
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊


2、水在海中，方能不干


3、狼王誕生在狼群中


4、企業(yè)最愛“團隊人”




六．善于在團隊中工作，改善團隊工作，高效提升員工歸屬感
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1、善于發(fā)現(xiàn)解決團隊工作中的問題


2、 工作中問題案例分析與解決


3、 團隊職業(yè)化標準：超越客戶滿意


4、 如何創(chuàng)建團隊工作標準
案例研討:團隊協(xié)作與工作標準創(chuàng)建


5、 團隊成員的成長-從建議者到組織者


6、 利用有效的工作管理工具




七．如何與團隊一起成長
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風暴）
1. 視團隊為家


2. 前進路上，不讓一個人掉隊

3. 同甘共苦，不離不棄


4. “良性沖突”代表機遇

5. 與團隊共贏未來

6. 人力成本上升背景下的員工歸屬感如何建設(shè)？

注：
本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體
情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。



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