《APEC—基于客戶性格的情感銷售》

  培訓(xùn)講師:任建偉

講師背景:
講師簡(jiǎn)介:任建偉中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、項(xiàng)目咨詢師清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)(授證)清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師APEC人際風(fēng)格中文版權(quán)認(rèn)證講師“微咨詢”式培訓(xùn)專家社科聯(lián)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)講師背景:中國(guó)聯(lián)通廣州分公司大客戶經(jīng)理隆 詳細(xì)>>

任建偉
    課程咨詢電話:

《APEC—基于客戶性格的情感銷售》詳細(xì)內(nèi)容

《APEC—基于客戶性格的情感銷售》

《APEC—基于客戶性格的情感銷售》
主講:任建偉
【學(xué)習(xí)背景】
每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同,都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài),并依此偏好
的行為模式與價(jià)值取向,來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式,并無(wú)所謂高低好壞
的差別。然而,這種個(gè)別性的差異,當(dāng)相聚在一起的時(shí)候,卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容
的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人,引發(fā)了許多無(wú)謂的
沖突與對(duì)立,甚至對(duì)組織群體造成莫大的損失。其實(shí),這類的問(wèn)題是可以避免的。
經(jīng)驗(yàn)是建立在自覺(jué)的基礎(chǔ)上,人們習(xí)慣于用自己的角度去詮釋這個(gè)世界與他人,因
此有所謂的「己所不欲,勿施于人」或是「己所欲,施于人」等古訓(xùn)名言,這種以自己
的喜好強(qiáng)加于人的處世方式,正是所有禍害的根源。
  要處理這一根源性的問(wèn)題其實(shí)不難,只需要轉(zhuǎn)換成另一種思考方式,即「用別人喜
歡的方式,對(duì)待他們」,就能夠解開(kāi)沖突的結(jié)。但是,這也不如想象的簡(jiǎn)單,因?yàn)槟惚?br /> 需對(duì)自己與他人都有著深刻的認(rèn)識(shí)與了解,并愿意委屈求全,能夠有效的自我克制、自
我調(diào)適與自我管理,才能夠成功的自我超越、自我轉(zhuǎn)型。透過(guò)對(duì)自我的掌握為出發(fā)點(diǎn),
來(lái)開(kāi)創(chuàng)更具建設(shè)性的人際調(diào)適與工作關(guān)系。如此,也才有可能創(chuàng)造出更高的績(jī)效與成就
更大的事業(yè)。
組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是讓不同人格型態(tài)的
人能夠和諧相處,并進(jìn)而發(fā)揮出合作無(wú)間的團(tuán)隊(duì)力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者,必須了解不
同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好,從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系,并能激勵(lì)整個(gè)組
織,朝向領(lǐng)導(dǎo)人所要求的目標(biāo)前進(jìn)。
在遽變的環(huán)境下,企業(yè)為了超越競(jìng)爭(zhēng)者,以求自身的生存與發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是
管理不同的人,更重要的是如何去激發(fā)熱忱,開(kāi)發(fā)每一個(gè)追隨者的潛能與創(chuàng)意,讓所有
成員都能夠,且愿意無(wú)怨無(wú)悔的全心投入。雖然需要做的工作很多,但是,了解基本的
人性,必然是其中最根本,也是最重要的一項(xiàng)。缺乏了對(duì)每一個(gè)人個(gè)別差異的掌握,將
使所有的管理原則、管制措施與領(lǐng)導(dǎo)技巧都喪失其應(yīng)有的功能。
本課程的主要內(nèi)涵,即在于透過(guò)一套有系統(tǒng)的分析方式,將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同
的基本型態(tài),以協(xié)助學(xué)習(xí)者有效的掌握人性差異與行為特性,并深入探討其中之交互影
響與有效的調(diào)整方式,期望對(duì)每一位學(xué)習(xí)者在未來(lái)人際關(guān)系的建立,以及工作推動(dòng)與生
活品質(zhì)上,創(chuàng)造出更高的成就與滿足。


【課程目標(biāo)】
◆ 增進(jìn)自我了解與自我開(kāi)拓的能力
◆ 提供一套了解別人做事方式的工具
◆ 學(xué)習(xí)雙贏的溝通的技巧
◆ 熟悉人際風(fēng)格特質(zhì),促進(jìn)人際關(guān)系
◆ 強(qiáng)化銷售說(shuō)服力
【課程形式】
主題講授、個(gè)案研討 、實(shí)操練習(xí) 、多媒體教學(xué) 、情景演練、問(wèn)卷調(diào)查
【課程時(shí)間】 12小時(shí)
【課程大綱】
一、行為風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
◆ 行為風(fēng)格基本介紹
◆ 行為特質(zhì)的區(qū)辨
◆ 風(fēng)格測(cè)驗(yàn)
二、認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
◆ 揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗
◆ 分?jǐn)?shù)解說(shuō)
◆ 風(fēng)格的行為偏好分析
三、人際風(fēng)格與自我開(kāi)拓
◆ 人際風(fēng)格的長(zhǎng)處與過(guò)當(dāng)
◆ 人際風(fēng)格調(diào)整要點(diǎn)
◆ 自我風(fēng)格調(diào)整的原則
四、人際風(fēng)格與人際關(guān)系
◆ 建立良好人際關(guān)系的要點(diǎn)
◆ 風(fēng)格調(diào)整的原則
◆ 風(fēng)格調(diào)整的時(shí)機(jī)
◆ 風(fēng)格調(diào)整的步驟
五、人際風(fēng)格之銷售技巧
◆ 不同風(fēng)格的顧客類型分析
◆ 如何面對(duì)不同風(fēng)格顧客
◆ 人際風(fēng)格之行為調(diào)整
◆ 面對(duì)不同風(fēng)格顧客注意事項(xiàng)
六、人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用
◆ 有效溝通的原則
◆ 如何與不同風(fēng)格的人溝通
◆ 打動(dòng)人心的銷售技巧
七.總結(jié)與Q&A

 

任建偉老師的其它課程

《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》——100執(zhí)行的藝術(shù)【培訓(xùn)前言】影響組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的主要障礙:◆不清楚目標(biāo)是什么◆對(duì)結(jié)果沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)◆團(tuán)隊(duì)成員不知道該做什么◆對(duì)結(jié)果不必承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行力將決定著企業(yè)的成敗,成功的前提必然是執(zhí)行的成功?,F(xiàn)實(shí)中,太多的企業(yè)有無(wú)可挑剔的制度,卻得不到有效的貫徹,簡(jiǎn)明的職位說(shuō)明書(shū)卻形同虛設(shè),一個(gè)明顯盈利的營(yíng)銷方案卻導(dǎo)致了企業(yè)的危機(jī)……如

 講師:任建偉詳情


行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織績(jī)效發(fā)展新動(dòng)力--在實(shí)際工作中提升能力--課程大綱:前言:越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益,但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易,甚至很痛苦。工作任務(wù)書(shū),獎(jiǎng)勵(lì),績(jī)效考核,補(bǔ)貼,360度評(píng)估系統(tǒng)等等管理模式的方法和手段都是根植在對(duì)員工個(gè)人的認(rèn)識(shí)和期望之上,而不是團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。一個(gè)由個(gè)人構(gòu)成的小組,而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)對(duì)于

 講師:任建偉詳情


《問(wèn)題分析與解決----破解業(yè)績(jī)提升的終級(jí)密碼》講師:任建偉課程背景:個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。透過(guò)問(wèn)題的圓滿處理,企業(yè)才能不停的成長(zhǎng),個(gè)人才能不斷的進(jìn)步。這不單是企業(yè)管理者的目的,也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而,面對(duì)環(huán)境的快速變遷,當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜;更何況每個(gè)人均有其自己的見(jiàn)解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來(lái)整合

 講師:任建偉詳情


《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)組織執(zhí)行和結(jié)果達(dá)成的障礙:在推動(dòng)業(yè)績(jī)和結(jié)果達(dá)成的過(guò)程中執(zhí)行的4大障礙削弱了結(jié)果的實(shí)現(xiàn)效果解決方案高效的團(tuán)隊(duì)和組織有著優(yōu)秀的執(zhí)行力。他們注意把精力集中在“關(guān)鍵的目標(biāo)”——也就是那些高于一切的目標(biāo)上。《高效執(zhí)行力》課程清晰地提出了執(zhí)行四大因素,確保所有精力和執(zhí)行的核心都放在組織的最高目標(biāo)上。隨著培訓(xùn)結(jié)束后的成果在

 講師:任建偉詳情


《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)》---本課程基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)【前言】歷史經(jīng)驗(yàn)告訴人們,變革總是在最殘酷的時(shí)刻降臨,今天,提升組織和個(gè)人的創(chuàng)新能力已經(jīng)不是需要不需要的問(wèn)題,而是已經(jīng)太遲、太慢的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)越是趨于殘酷之時(shí),對(duì)成功而言,模仿法則就越是失去效用。組織和個(gè)人如果只會(huì)模仿而沒(méi)有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化、快速同化,進(jìn)而被快速替代、快速淘汰。在創(chuàng)新的時(shí)代,組織

 講師:任建偉詳情


《如何讓培訓(xùn)課程落地》【課程背景】該課程緊密圍繞學(xué)員實(shí)際工作中存在的問(wèn)題以及企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題實(shí)施,提倡學(xué)員在“做中學(xué)”,讓學(xué)員在課堂研討中不斷突破固有心智模式,在提升認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)員的行為轉(zhuǎn)變。訓(xùn)練過(guò)程中,講師會(huì)引領(lǐng)學(xué)員回顧與實(shí)際工作相關(guān)、學(xué)員吸收后能運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn),聚集核心問(wèn)題,圍繞學(xué)員問(wèn)題再給予相應(yīng)的專業(yè)理論、方法和工具;對(duì)于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,將引導(dǎo)學(xué)員

 講師:任建偉詳情


《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技巧訓(xùn)練》——行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng)背景說(shuō)明:培訓(xùn)如何落地?如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值?有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效?當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題:傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡;或者是基于組織對(duì)未來(lái)的規(guī)劃,現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí),傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通,按照既定的思路開(kāi)展

 講師:任建偉詳情


《跨部門(mén)溝通-----提升組織綜合績(jī)效》-----基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景:在公司里,跨部門(mén)溝通是很重要的,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè),隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展,部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多,職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而,跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多

 講師:任建偉詳情


《打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)課程背景:隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中,以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式,企業(yè)無(wú)法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員,來(lái)面對(duì)全方位的拼斗。我們必須透過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長(zhǎng),產(chǎn)生1+1(2的功能,方足以開(kāi)創(chuàng)新局,克敵制勝。本課程的目的,即在于學(xué)

 講師:任建偉詳情


《APEC—人際風(fēng)格與有效溝通》主講:任建偉【課程背景】每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同,都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài),并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向,來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式,并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而,這種個(gè)別性的差異,當(dāng)相聚在一起的時(shí)候,卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人,引發(fā)了許多無(wú)謂的沖突

 講師:任建偉詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有