《高效能會(huì)議管理》
培訓(xùn)講師:曹志巍
講師背景:
曹志巍老師職場(chǎng)效能提升教練企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師中山大學(xué)青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目輔導(dǎo)老師星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目?jī)?yōu)秀導(dǎo)師多地行政學(xué)院、黨校特聘講師近20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任 詳細(xì)>>
《高效能會(huì)議管理》詳細(xì)內(nèi)容
《高效能會(huì)議管理》
高效能會(huì)議管理
課程背景:
改造組織從改造會(huì)議開始。為了開會(huì),我們每周花費(fèi)了多少時(shí)間?因?yàn)殚_會(huì),我們又耽
誤了多少工作?但一場(chǎng)會(huì)議下來,不是漫無目的的高談闊論,便是冗長(zhǎng)拖沓的討論爭(zhēng)辯
,最后毫無成果,勞民傷財(cái)。這樣的會(huì)議,極大影響了團(tuán)隊(duì)績(jī)效,企業(yè)發(fā)展無從談起。
本課程以“高效會(huì)議三步走”為主線,抓住“會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后”的核心環(huán)節(jié),讓學(xué)員全面
系統(tǒng)地了解高效會(huì)議,掌握高效會(huì)議的實(shí)用技巧與方法,讓會(huì)議為高效率工作服務(wù)。
課程模型:
[pic]
課程收益:
1.了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策。
2.掌握高效會(huì)議的組織步驟和方法。
3.掌握高效會(huì)議溝通技巧。
4.掌握世界咖啡會(huì)議的實(shí)操要點(diǎn)和技巧
課程特色:
結(jié)構(gòu)化思考:思路清晰,有效表達(dá)。
情景化互動(dòng):實(shí)戰(zhàn)互動(dòng),寓教于樂。
口訣化記憶:口訣提煉,語言生動(dòng)。
系統(tǒng)化實(shí)施:系統(tǒng)呈現(xiàn),分段實(shí)施。
工具化落地:工具運(yùn)用,實(shí)效落地。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:各企業(yè)單位中基層管理者、員工。
授課方式:行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景互動(dòng)教學(xué),小組研討、角色扮演。
課程大綱:
第一講:會(huì)議管理概要
一、會(huì)議管理的目的
二、會(huì)議管理三要素
1.管理會(huì)議效率
(1)會(huì)議數(shù)量
(2)會(huì)議內(nèi)容
(3)會(huì)議時(shí)間
頭腦風(fēng)暴:會(huì)議竊賊大搜索
2.管理會(huì)議成本
(1)會(huì)議成本公式
(2)怎樣做好會(huì)議預(yù)算?
(總量控制、突出重點(diǎn)、厲行節(jié)約)
3.管理會(huì)議秘密
三、會(huì)議管理五原則
第二講:高效會(huì)議三步走(三步的內(nèi)容有不同側(cè)重,可依照企業(yè)情況和學(xué)員層次作出調(diào)
整)
一、會(huì)前準(zhǔn)備
1.策劃
(1)定議題
會(huì)議主題:?jiǎn)我幻鞔_原則
(2)定分工
文秘組、后勤組、保衛(wèi)組……
主持人、記錄人、參會(huì)人、后勤人員……
(3)定方案
A.哪些人應(yīng)該參加會(huì)議?
會(huì)議人數(shù):8-18-180原則
B.什么時(shí)間舉行會(huì)議比較合適?
會(huì)議時(shí)間:緊縮控制原則
C.在哪里舉辦會(huì)議最好?
案例分析:編制會(huì)議議程表
怎樣讓會(huì)議通知和議程更準(zhǔn)確?
(4)發(fā)通知
(5)備資料
2.布置
(1)布會(huì)場(chǎng)
A.布場(chǎng)地
B.布講臺(tái)
C.布座位
D.主席臺(tái)
案例分析:會(huì)議桌的安排
會(huì)議用具和設(shè)備
(2)備開場(chǎng)
A.開場(chǎng)準(zhǔn)備:做好會(huì)議引導(dǎo)(接待、簽到、資料、入座)
B.會(huì)前音樂(10分鐘、超過10分鐘、超過1小時(shí))
案例分析:如何讓會(huì)議開場(chǎng)更有吸引力?
工具分享與運(yùn)用:萬達(dá)高效開會(huì)之一:備資料
工作報(bào)告:從不打印。發(fā)言內(nèi)容:必須干貨。會(huì)務(wù)手冊(cè):力求精細(xì)
二、會(huì)中控制
1.明:開場(chǎng)簡(jiǎn)明
2.當(dāng):進(jìn)度得當(dāng)
(1)會(huì)議節(jié)奏控制
(2)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律控制
(3)突發(fā)情況處理
情景模擬:主持應(yīng)對(duì)五角色
– 有人遲到早退怎么辦?
– 出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有遲到習(xí)慣怎么辦?
– 有人開小會(huì)怎么辦?
– 如果某個(gè)與會(huì)者霸占了所有的討論時(shí)間怎么辦?
– 如果與會(huì)者反復(fù)重申已經(jīng)討論過的觀點(diǎn)怎么辦?
– 如果有人干擾會(huì)議的進(jìn)行怎么辦?
– 如果某個(gè)議題使會(huì)議陷入僵局或讓大家覺得很困惑怎么辦?
– 如果團(tuán)隊(duì)陷入了沉默怎么辦?
– 如果“屋子里有只河馬”怎么辦?
– 如果與會(huì)者由于情緒太過激動(dòng)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么辦?
案例分析:會(huì)議主持五事項(xiàng)
– 造氣氛
– 導(dǎo)發(fā)言
– 理思路
– 持中立
– 做總結(jié)
3.準(zhǔn):決議準(zhǔn)確
4.圓:收尾圓滿
工具分享與運(yùn)用:萬達(dá)高效開會(huì)之二:嚴(yán)紀(jì)律
會(huì)議開始:準(zhǔn)點(diǎn)。會(huì)議結(jié)束:守時(shí)。會(huì)議匯報(bào):不找替身。
三、會(huì)后落實(shí)
1.有記錄
2.有紀(jì)要
(1)形成溝通和行動(dòng)計(jì)劃
(2)發(fā)送電子郵件或備忘錄
3.有跟進(jìn)
(1)找那些有問題或者有異議的人溝通
(2)確保向所有與會(huì)者提供完成他們各自會(huì)后任務(wù)所需的資源
4.有反饋
工具分享與運(yùn)用:萬達(dá)高效開會(huì)之三:抓落實(shí)
第三講:會(huì)議溝通
一、會(huì)議溝通與情商塑造
1.反觀自我,越越物外
2.以職業(yè)化駕馭情緒化
3.以理解力提升意志力
4.以平衡性超越進(jìn)攻性
案例分析:被誤讀的情商:五級(jí)情商
智商與情商
二、會(huì)議溝通“聽問答”
1.聽:深度傾聽
(1)接收
(2)反應(yīng)
(3)確認(rèn)
2.問:有力提問
(1)開放式提問
(2)如何型提問
(3)未來導(dǎo)向型提問
3.答:有效反饋
工具分享與運(yùn)用:有效溝通七話術(shù):有魔力的肯定認(rèn)同技巧
第四講:會(huì)議實(shí)戰(zhàn):世界咖啡
一、世界咖啡的誕生和定義
二、世界咖啡四步法
1.準(zhǔn)備會(huì)議
2.講解規(guī)則
3.匯談?chuàng)Q組
4.整理匯報(bào)
工具實(shí)操:世界咖啡會(huì)議
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