《基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理實(shí)務(wù)》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理實(shí)務(wù)》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理實(shí)務(wù)》高級(jí)研修班
背景:
人力資源管理,是企業(yè)核心能力不可或缺的重要內(nèi)涵。然而,大多數(shù)企業(yè)缺乏持續(xù)驅(qū)
動(dòng)戰(zhàn)略的高效率HR管理模式,人力資源管理人員缺乏全面、實(shí)操、高效的能力。因此,
基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源管理體系如何構(gòu)建?實(shí)際HR管理業(yè)務(wù)怎么做?管理者如何
快速便捷掌握人力資源管理精要與技巧?
博文老師近30年的職業(yè)礪煉與實(shí)踐感悟,結(jié)合理論經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精講,為您奉獻(xiàn)最具實(shí)
用性和具有創(chuàng)造性應(yīng)用的九大方面HR常用工具、方法論與實(shí)際操作的技巧、工具與經(jīng)驗(yàn)
的課程。(包括:人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與體系構(gòu)建、組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)、職位分析評(píng)估與崗
位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)技巧、選聘面試技巧、BSC+KPI的績(jī)效管理方法、薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)機(jī)制、教
育訓(xùn)練與培訓(xùn)體系規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工關(guān)系管理等九大模塊)。
本課程通過(guò)工具方法理論精要與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的融合演繹+著名企業(yè)的人力資源管理模式案例
分析,引領(lǐng)您快速領(lǐng)悟和掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的工具、方法論之精髓及這些理論
精要在構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理體系構(gòu)建實(shí)踐之應(yīng)用和實(shí)踐,是一門(mén)快速提升
管理者的人力資源管理能力與專業(yè)技巧的精粹簡(jiǎn)明,實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用之課程。
課程目的:打造職業(yè)化、專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理精英!
?
啟發(fā)學(xué)員如何站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)和理解基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理及構(gòu)建
人力資源管理
體系的思維;
?
全面教授與傳承基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理模式與體系構(gòu)建的工具方法論和經(jīng)驗(yàn);
? 學(xué)會(huì)和掌握人力資源管理九大模塊的工具方法論和技術(shù),包括實(shí)操技巧;
? 學(xué)習(xí)獲取一整套人力資源管理的工具、表單及管理流程、模型;
? 全面提升人力資源管理理論、業(yè)務(wù)操作技能和全面管理能力。
課程特點(diǎn):全面貫穿系統(tǒng)的思維,專業(yè)理論精講+
案例分析+經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)+課堂實(shí)操練習(xí)+互動(dòng)啟發(fā)結(jié)合
課程對(duì)象:企業(yè)高中基層管理者、人力資源從業(yè)人員和有志提升人力資源管理能力的人
士
課程時(shí)間:6-9天
(可根據(jù)企業(yè)學(xué)員基礎(chǔ)分為:
1、基礎(chǔ)專員9天班:適合沒(méi)有HR理論基礎(chǔ)、正在HR崗位或有意從事HR的基礎(chǔ)人員;
2、晉級(jí)經(jīng)理提升6天班:適合有一定HR理論基礎(chǔ),但缺全面管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操的學(xué)員;
3、高級(jí)研修4天班:適合HR經(jīng)理總監(jiān)及有實(shí)操經(jīng)歷,但缺乏全面工具方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的
人員;)
課程大綱:
第一篇:人力資源管理概述與人力資源規(guī)劃
第一講:人力資源概述
? 現(xiàn)代人力資源的理論基礎(chǔ)、發(fā)展趨勢(shì)與區(qū)別
? 現(xiàn)代人力資源管理的9大發(fā)展特點(diǎn)
? 現(xiàn)代人力資源管理的核心理念、原則、目的
? 現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容構(gòu)成
? 現(xiàn)代人力資源管理的工具方法論
案例與互動(dòng):
第二講:人力資源規(guī)劃與人才戰(zhàn)略規(guī)劃
? 現(xiàn)代人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
? 從企業(yè)戰(zhàn)略到組織能力模型設(shè)計(jì)
? 以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
? 企業(yè)人力資源管理模型設(shè)計(jì)
? 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
? 企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃
案例與互動(dòng):著名企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理體系模式分享
第二篇:組織規(guī)劃與職能體系設(shè)計(jì)
第一講:組織規(guī)劃與設(shè)計(jì):組織架構(gòu)與部門(mén)職能體系設(shè)計(jì)
? 組織的定義、特點(diǎn)及四要素
? 組織架構(gòu)模型及組織架構(gòu)的作用
? 組織規(guī)劃法則和組織架構(gòu)設(shè)定原則
? 組織梳理步驟與方法
? 部門(mén)職能分析與職責(zé)體系建立
案例與互動(dòng):著名企業(yè)組織模型、職位體系模型
第二講:任職資格體系設(shè)計(jì)
? 任職資格體系的構(gòu)成與職業(yè)發(fā)展通道
? 職位體系設(shè)置
? 職位體系矩陣圖
案例與互動(dòng):著名企業(yè)職位體系
第三講:任職資格管理
? 任職資格與任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
? 任職資格評(píng)估
? 資格認(rèn)證
? 職業(yè)通道應(yīng)用
案例與互動(dòng):基于企業(yè)人才成長(zhǎng)的任職資格關(guān)管理模式
第三篇:職位分析、評(píng)估與職位說(shuō)明書(shū)編制
第一講:職位分析
? 職位及其構(gòu)成、作用目的
? 職位的價(jià)值及功用分析
? 職位分析方法與技巧
案例與互動(dòng):職位分析互動(dòng)練習(xí)
第二講:職位評(píng)估
? 職位評(píng)估概述
? 職位評(píng)估的工具方法
? 職位評(píng)估的技巧
案例與互動(dòng):職位評(píng)估互動(dòng)練習(xí)
第三講:職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)技巧
? 職位分析與評(píng)估輸出的目的
? 職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)技巧
? 職位說(shuō)明書(shū)的創(chuàng)新應(yīng)用
案例與互動(dòng):基于企業(yè)績(jī)效管理與人員成長(zhǎng)管理為核心的職位說(shuō)明書(shū)模式
第四篇:招聘甄選與配置:招聘面試與內(nèi)部甄選系統(tǒng)構(gòu)建
第一講:企業(yè)選人的原則與標(biāo)準(zhǔn)、方法
? 企業(yè)選人的原則與戰(zhàn)略
? 企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的建立與應(yīng)用
? 招聘調(diào)配的基本原則與應(yīng)用
案例與互動(dòng):案例分析、互動(dòng)練習(xí)
第二講:招聘面試技術(shù)與方法
? 面試流程設(shè)計(jì)
? 招聘條件和標(biāo)準(zhǔn)的厘定
? 甄選中“三匹配”的應(yīng)用
案例與互動(dòng):案例分析、互動(dòng)練習(xí)
第三講:面試甄選技巧與實(shí)務(wù)
? 面試六步技巧
? 招聘面試“望、聞、問(wèn)、切”法
? 內(nèi)部甄選五步法
案例與互動(dòng):基于企業(yè)人才匹配應(yīng)用的招聘甄選模式;面試甄選練習(xí)
第五篇:薪酬體系設(shè)計(jì)與福利規(guī)劃
第一講:薪酬概論
? 薪酬的定義、薪酬管理的目的
? 影響薪酬的基本要素與作用
? 薪酬體系設(shè)計(jì)原則、基本模型
案例與互動(dòng):案例分享
第二講:職能績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)六步法
? 薪酬體系設(shè)計(jì)的調(diào)研、分析方法
? 薪酬體系的目的原則設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)規(guī)劃
? 薪點(diǎn)表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用技巧
? 薪酬的預(yù)測(cè)與分析及績(jī)效薪酬矩陣法的應(yīng)用
? 薪酬方案的編制、推動(dòng)與實(shí)施
案例與互動(dòng):著名企業(yè)案例分析、互動(dòng)練習(xí)
第三講:福利規(guī)劃與應(yīng)用技巧
? 法定福利規(guī)劃與應(yīng)用技巧
? 非法定福利規(guī)劃與設(shè)計(jì)技巧
? 福利機(jī)制的形成與激勵(lì)應(yīng)用
案例與互動(dòng):基于企業(yè)績(jī)效管理+職能管理的薪酬體系
第六篇:績(jī)效管理:績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建
第一講:績(jī)效管理概述
? 績(jī)效管理的目的、作用與意義
? 績(jī)效管理的三大重要工具及四種基本方法
? 管理者在績(jī)效管理中的角色與任務(wù)
案例與互動(dòng):工具方法應(yīng)用互動(dòng)練習(xí)
第二講:績(jī)效管理工具方法論
? 目標(biāo)管理
? 平衡記分卡
? KPI及其設(shè)計(jì)、提取、識(shí)別、定義、篩選
案例與互動(dòng):工具方法互動(dòng)練習(xí)、企業(yè)實(shí)際案例互動(dòng)
第三講:運(yùn)用BSC+KPI構(gòu)建企業(yè)卓越的績(jī)效管理體系六步法
? 第一步,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析與理解
? 第二步,企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效地圖的設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略KPI提取
? 第三步,部門(mén)職能與崗位KPI提取、崗位素質(zhì)能力指標(biāo)設(shè)計(jì)
? 第四部, 企業(yè)KPI指標(biāo)體系建立
? 第五步,績(jī)效管理方案編制與表單設(shè)計(jì)
? 第六步,績(jī)效計(jì)劃編制與實(shí)施試行
案例與互動(dòng):基于企業(yè)戰(zhàn)略的BSC+KPI應(yīng)用的績(jī)效管理體系模式
第七篇:企業(yè)教育與訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)
第一講:企業(yè)教育訓(xùn)練概論
? 企業(yè)的育人誤區(qū)及對(duì)策
? 企業(yè)的育人戰(zhàn)略與目的、規(guī)劃
? 企業(yè)管理者的育人角色與任務(wù)
案例與互動(dòng):企業(yè)戰(zhàn)略與組織能力、人才需求分析
第二講:企業(yè)教育訓(xùn)練的方法與應(yīng)用
? 教育與訓(xùn)練的理論基礎(chǔ):五徑論
? 訓(xùn)練與培訓(xùn)方法與應(yīng)用介紹
案例與互動(dòng):模式分析、互動(dòng)練習(xí)
第三講:基于企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的企業(yè)教育訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)五步法
? 需求調(diào)研與分析
? 企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃
? 企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)階梯的設(shè)計(jì)
? 制度化管理機(jī)制:制度與流程、表單設(shè)計(jì)
? 實(shí)施與評(píng)估技巧
案例與互動(dòng):著名企業(yè)培訓(xùn)體系模型分析與借鑒
第八篇:?jiǎn)T工關(guān)系管理與社會(huì)責(zé)任
第一講:?jiǎn)T工關(guān)系管理
? 員工關(guān)系管理的要素及目的
? 員工關(guān)系管理的基本管理內(nèi)容構(gòu)成
? 溝通管理、紀(jì)律及沖突管理
? 核心員工管理
? 員工關(guān)系管理的員工滿意度調(diào)查管理
? 勞動(dòng)法應(yīng)用技巧及離職、解聘管理
案例與互動(dòng):?jiǎn)T工關(guān)系管理案例分析
第二講:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
? 從企業(yè)生存發(fā)展本質(zhì)看企業(yè)的以人為本的社會(huì)責(zé)任
? 從法治社會(huì)看企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律規(guī)范
? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理
案例與互動(dòng):一個(gè)企業(yè)浮沉的啟示
第九篇:企業(yè)文化建設(shè)
第一講:企業(yè)文化建設(shè)之道與術(shù)
? 企業(yè)文化概述
? 企業(yè)文化綱領(lǐng)設(shè)計(jì)
? 企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀的提煉與設(shè)計(jì)
? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)觀的提煉與設(shè)計(jì)
? 企業(yè)精神的提煉與設(shè)計(jì)
? 企業(yè)文化的傳播策劃與實(shí)施
案例與互動(dòng):一個(gè)成功企業(yè)的文化DNA分析與借鑒
第二講:如何運(yùn)用企業(yè)文化留人
? 人才離職原因與分析
? 從傳統(tǒng)文化體現(xiàn)的人的訴求境界探討企業(yè)留人的基礎(chǔ)建設(shè)
? 企業(yè)留人的文化策略
企業(yè)文化留人之“道”
陳博文老師的其它課程
常用商務(wù)公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧(BW1201)課程背景:公文,是企業(yè)和社會(huì)人溝通必不可少的一種模式、方法和重要手段。公文寫(xiě)作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而,我們常常的事實(shí)是:公文撰寫(xiě)格式不一,公文溝通常常不能令上級(jí)滿意或效果不佳,更有甚者,詞不達(dá)意,或冗長(zhǎng)混盹,等等,為什么?觀念缺失?工具方法缺少?技巧缺乏?!本課程旨在通過(guò)對(duì)公文寫(xiě)作的新理念和職場(chǎng)意義
講師:陳博文詳情
基于BSC+KPI運(yùn)用和企業(yè)戰(zhàn)略落地的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)績(jī)效管理與績(jī)效薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)北京|課程背景|房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)正面臨從高利潤(rùn)向微利轉(zhuǎn)型時(shí)期。如何從高利潤(rùn)高回報(bào)的天壇回歸常態(tài)化持續(xù)發(fā)展現(xiàn)實(shí),是每個(gè)房企迫切解決的問(wèn)題。實(shí)施基于企業(yè)戰(zhàn)略落地的目標(biāo)績(jī)效管理與績(jī)效薪酬優(yōu)化將是打造新引擎的核心。本課程從房地產(chǎn)行業(yè)面臨向內(nèi)部管理提績(jī)降本增效的新形勢(shì)出發(fā),結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的
講師:陳博文詳情
常用公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧課程背景:公文,是企業(yè)和職場(chǎng)人溝通必不可少的一種方法。公文寫(xiě)作是職場(chǎng)人技能基礎(chǔ)和形象體現(xiàn)。然而,企業(yè)常常的事實(shí)是:公文撰寫(xiě)格式不一,常不能令上級(jí)滿意或效果不佳,為什么?本課程旨在通過(guò)對(duì)公文職場(chǎng)意義的認(rèn)知,寫(xiě)作的工具方法和實(shí)務(wù)學(xué)習(xí),提升學(xué)員的寫(xiě)作素養(yǎng)和技巧,從而提升公文的應(yīng)用和溝通效率,打造職場(chǎng)的第三張臉,塑造企業(yè)公文素質(zhì)和公文文化!培訓(xùn)
講師:陳博文詳情
|常用公文與文書(shū)暨新聞通訊稿寫(xiě)作技巧||課程背景:||公文與文書(shū),是企業(yè)和現(xiàn)代職場(chǎng)人書(shū)面溝不可或缺的方法和手段。公文與文書(shū)寫(xiě)作是職場(chǎng)人||基礎(chǔ)技能和職場(chǎng)形象的體現(xiàn),是職場(chǎng)人的第三張臉。然而,企業(yè)常常的事實(shí)是:公文與文書(shū)||撰寫(xiě)格式不一,常不能令上級(jí)滿意或效果不佳,為什么?本課程根據(jù)貴公司的具體需求,旨||在通過(guò)對(duì)公文與文書(shū)寫(xiě)作職場(chǎng)意義的再認(rèn)知和常用公文與文書(shū)
講師:陳博文詳情
《財(cái)務(wù)人員基于職業(yè)化的會(huì)計(jì)智慧與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練》背景:會(huì)計(jì)智慧和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能,是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)人員的立足之本,優(yōu)秀之能,也是一個(gè)企業(yè)核心能力之基礎(chǔ),是企業(yè)的會(huì)計(jì)人員的綜合職業(yè)素質(zhì),更需要專業(yè)知識(shí)、專業(yè)智慧和專業(yè)業(yè)務(wù)技能的融合。本課程針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員目前面臨的行業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的改進(jìn)提高和發(fā)展需要,結(jié)合講師二十多年的財(cái)務(wù)總監(jiān)和
講師:陳博文詳情
運(yùn)用科學(xué)方法構(gòu)建企業(yè)人才甄選招聘面試工具方法體系課程背景:許多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明,企業(yè)人才甄選(招聘)工作花了大量人力物力,結(jié)果還是不滿意?甚至面試總是走漏眼?跨部門(mén)面試效率不高?問(wèn)題在哪?原因是什么?本課程從基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才觀與人才標(biāo)準(zhǔn)的落地和人才核心能力素質(zhì)的差異化、崗位能力需求個(gè)性化的角度,探討運(yùn)用科學(xué)方法構(gòu)建企業(yè)人才甄選面試工具方法體系,實(shí)踐人才甄選招聘
講師:陳博文詳情
現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)工作技能提升訓(xùn)練工作坊課程背景:物業(yè)管理服務(wù)工作如何做到高效,滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全體干部員工及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求這早已是大型國(guó)資體系的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的迫切解決的問(wèn)題。針對(duì)國(guó)資體系的企業(yè),我們不但面臨著內(nèi)部物業(yè)管理如何從原來(lái)的“房產(chǎn)管理”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理,還面臨如何更人性化、科學(xué)化、專業(yè)化、精益化,實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目
講師:陳博文詳情
運(yùn)用科學(xué)的方法構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效與薪酬體系課程目標(biāo):?從企業(yè)本質(zhì)和戰(zhàn)略的高度認(rèn)知企業(yè)績(jī)效管理與薪酬管理的理念、思維,樹(shù)立正確的思想方法;?掌握科學(xué)的績(jī)效管理的BSC和KPI工具方法論。學(xué)習(xí)績(jī)效管理的工具方法論創(chuàng)造性應(yīng)用方法。;?學(xué)會(huì)如何有效導(dǎo)入和創(chuàng)造性地運(yùn)用BSC原理和KPI技術(shù)方法。并掌握運(yùn)用BSC+KPI構(gòu)建企業(yè)卓越的績(jī)效管理體系的方法和流程,建立以
講師:陳博文詳情
現(xiàn)代企業(yè)全面檔案管理實(shí)務(wù)工作坊課程背景:知識(shí)管理已經(jīng)成為21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)戰(zhàn)略舉措和重要內(nèi)容。檔案管理是知識(shí)管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。然而,我們常常的事實(shí)是:文件撰寫(xiě)格式、標(biāo)識(shí)不一,收發(fā)遲延,版本更新不及時(shí),查找困難,歸檔混亂,不斷丟失,提取使用無(wú)效率等等,為什么?觀念缺失?工具方法缺少?流程標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)缺乏?!本課程旨在通過(guò)對(duì)檔案管理新觀念認(rèn)知,檔案管理的
講師:陳博文詳情
現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升訓(xùn)練背景:團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)精神的核心。企業(yè)實(shí)踐表明,團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力和潛能,依靠團(tuán)隊(duì)全體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和互相激勵(lì)的精神激活。所以,有效管理團(tuán)隊(duì),打造和提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是管理者管理團(tuán)隊(duì)面臨的具體而又迫切需要。本課程是博文老師20多年政府、大型上市企業(yè)高管的職業(yè)生涯經(jīng)驗(yàn)和感悟,結(jié)合《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》的深化和具體延伸,
講師:陳博文詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194