《店鋪KPI管理及提升技巧》

  培訓講師：陳麒勝

講師背景：
陳麒勝老師連鎖終端贏利教練著名連鎖經(jīng)營、終端培訓管理專家和咨詢顧問終端標準化體系構建咨詢項目權威專家現(xiàn)任：廣州匯天品牌策劃合伙人現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學中心創(chuàng)辦人現(xiàn)任：廣州形每優(yōu)服飾有限公司零售商學院院長美國(AITA)認證PTT國際高級職 詳細>>

陳麒勝
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《店鋪KPI管理及提升技巧》詳細內(nèi)容

《店鋪KPI管理及提升技巧》

終端KPI管理及提升技巧

課程背景：
終端賣場是銷售和品牌運作的主要窗口和戰(zhàn)場，其重要性不言而喻，如何使終端賣場獲
得高業(yè)績提升，立于不敗之地，作為各項方針政策的執(zhí)行者和企業(yè)目標的落實者，重要
性顯而易見，打造終端為王、零售為王進行現(xiàn)場銷售和控制，是提升業(yè)績的關鍵。
本課程讓店鋪管理者感受到未成交業(yè)績的原因有哪些；
有哪些不為人知的終端黑洞，并能做到有效解決和改進；
通過終端存在的問題轉化為業(yè)績，切實有效經(jīng)過特訓后提高進店率、成交率、連帶銷售
、高客單價等成交絕技；
樹立銷售人員的差異化服務理念、提高品牌運營數(shù)據(jù)及終端管理能力，在后續(xù)工作中，
結合培訓中運用實例，通過行動→總結→調(diào)整→行動→總結的循環(huán)，達成提升銷售業(yè)績。
本次培訓過程，把賣場搬進會場，進行成交技能情景演練，挑戰(zhàn)導購在店鋪成交技能互
動PK、簡單有效的掌握終端賣場的銷售技巧，領會神奇的服務數(shù)據(jù)分析、競爭品牌分析
、每周生意分析、月總結診斷跟進分析、周銷售分析、營運數(shù)據(jù)分析、店務流程分析、
店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數(shù)據(jù)分析、店鋪陳列分析、店鋪進銷存分析、店鋪每日營
運分析、店鋪服務標準分析、店鋪業(yè)績診斷分析，通過強有力實戰(zhàn)性的案例分享，達成
培訓效果，提升企業(yè)終端賣場業(yè)績轉化率，并給企業(yè)制定業(yè)績提升方案的管理工具，達
到培訓后執(zhí)行效果。

課程目標：
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關鍵環(huán)節(jié)的工作，工作標準是什么?
2、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關聯(lián)程度上診斷出問題的
方向所在，并結合店鋪現(xiàn)場巡視，確認問題真實度，制定改善計劃
3、掌握以KPI導向進行店鋪巡查，驗證KPI分析方向的技巧
4、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析，提升實際終端店鋪經(jīng)營管理水平
5、學會分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點，找出提升業(yè)績的策略，實現(xiàn)營運管理價值

課程特色：
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：品牌營銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；代理商、加盟商、店長等終端市場相
關人員。


課程大綱：
第一講：門店業(yè)績影響因素
一、終端業(yè)績提升方向的思考
二、營業(yè)額=客流數(shù)×進店率×成交率×客單價)×件均價
三、店鋪提升業(yè)績的步驟
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、解決問題
3、提升業(yè)績

第二講：終端高效管理—KPI分析
一、 KPI的含義及定義
二、終端管理分析KPI 的價值
三、KPI發(fā)現(xiàn)問題和提升方法
1、了解店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些
2、解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何計算
3、了解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何分析
4、利用店鋪KPI數(shù)據(jù)和實地巡視，進行改良

第三講：解析店鋪KPI公式與管理意義
一、結果性KPI與過程性KPI
二、解析店鋪KPI公式與管理意義
三、店鋪管理的重要工具
1、日銷售計劃表
2、周銷售計劃表

第四講：了解藥性vs學配藥方
一、現(xiàn)場管理，推動業(yè)績
1、我們要什么
2、現(xiàn)場管理的核心理念
3、店鋪目標三大元素：生意目標、服務目標、運作目標
二、目標分解技巧
三、目標落實技巧
四、目標跟進技巧
五、單店管理與多店管理的區(qū)別
六、KPI分析的驗證

第五講：倍增店鋪利潤的黃金奧秘
一、終端店鋪的終極價值及意義—銷售
二、構建完善的VIP客戶個性化體系
三、盤活目標、沙漠掘金
四、營銷新策略—情感營銷

 

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舞動奇“績”之我是冠軍店長課程介紹：終端為王是很多企業(yè)的口號和意愿，但在現(xiàn)實工作中，往往眾多終端管理人員因缺乏終端管理能力，無法達到企業(yè)和客戶的要求，出現(xiàn)諸如以下方面的不和諧因素：銷售業(yè)績差，卻總是找不出管理原因，一味的推卸到商品開發(fā)失誤和市場因素；管理層四不像的復制上級的指示，最終導致流程不對結果不對；管理層沒有監(jiān)督一線人員的機制，無法調(diào)動員工執(zhí)行能力；對

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我是冠軍賣手課程介紹：中國銷售市場調(diào)查：店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失！店鋪培訓是回報率最高的投資行為，因為離市場越近的人，對業(yè)績影響越大！但中國企業(yè)聯(lián)合會：中國企業(yè)的終端店鋪在培訓上的投入，人均一年不超過80元！因此，許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓，導購員每天都在堅持做著錯誤的事情！導購人員流動率大、流失率高，企業(yè)怕培訓之后會浪費！其實，培訓

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高績效門店運營管理課程背景：你是否也面臨這樣的困惑？生存重要還是發(fā)展重要？實行“圈地運動”，但開店越多，贏利店越少？生存空間遭受大賣場和網(wǎng)店的雙重擠壓！大賣場有價格與品種優(yōu)勢、網(wǎng)店有網(wǎng)絡優(yōu)勢，實體專賣店經(jīng)營前景令人擔憂！市場細分化，傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營管理模式，其經(jīng)營效益差強人意！品牌經(jīng)營遇瓶頸，甩賣難解庫存多的窘境！以上問題，難道，實體店真的經(jīng)營不下去了嗎？絕對

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如何打造“心”團隊—團隊建設課程目標：1、以企業(yè)的最佳效益為首要目標，以練習為主導、體驗為精要重點；2、通過兩天一夜,參加者全身心投入到一系列有方向的練習或活動中，全方位提升企業(yè)團隊凝聚力、團隊向心力、團隊領導力、團隊行動力、團隊溝通力、團隊意志力、團隊執(zhí)行力等等眾多關鍵能力；3、通過團隊有效溝通及協(xié)作，為您打造一個愛心、激情、責任、付出、信任、感恩的金牌卓

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店商四階贏利風暴系統(tǒng)背景：《店商四階贏利風暴》是針對投資人、經(jīng)理、店長等門店管理者開發(fā)而成的一套落地實訓系統(tǒng)，從管理者運營思維的突破、標準體系的建立、業(yè)績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導入，從“培訓”升華至“訓練”，結合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績”和“人效”兩大核

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