《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)》
《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)》詳細內(nèi)容
《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)》
高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)
課程背景:
隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式
已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在
其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)
員工積極性和創(chuàng)造力,即教練型管理者。
教練,這種激勵潛能.提升效率的技術(shù),已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練
如一面鏡子,以教練技巧反映出對方的心態(tài),使對方洞悉自己,并就表現(xiàn)的有效性給予
直接的回應(yīng),令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標(biāo),以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是,教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答
案,而是運用教練技術(shù),先了解員工的現(xiàn)狀.目標(biāo).背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其
他專業(yè)教練的方法.策略.工具啟發(fā)員工,最后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自
己的答案。
現(xiàn)代管理思想認為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工
大力支持,鼓勵并提供信息和機會的過程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;教練
型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒,
幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術(shù)是一套強大的領(lǐng)導(dǎo)工具,意識到要根據(jù)員工
的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo),幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題,啟
發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗,掌握教練的流程并發(fā)展與教練相
關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具,以提升效率,取得卓越
成果的魔杖,讓學(xué)員成為員工最貼心的教練,企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益:
1.理解教練心智的3項原則,有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
2.掌握教練式傾聽的3個要素,迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任
3.掌握教練式提問的6大工具,有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問題的能力
4.掌握教練式反饋的3個要素,激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力
5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程,輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動計劃
6.用教練的技術(shù)和工具解決當(dāng)前管理工作所面臨的具體困難
7.在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化,使管理效能最大化并達成績效目標(biāo)
課程時間:2天(12小時)
課程對象:
新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能.從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
需要提升培訓(xùn)效果,實現(xiàn)從“知道”到“做到”的咨詢顧問
課程大綱
第一講:什么是教練
目標(biāo):理解教練的價值,形成教練的狀態(tài)。
一、教練的定義
1.對話練習(xí):體驗教練式對話和非教練式對話
二、教練的原則
1.支持.期待.信任
2.錄像觀摩:《面對巨人》
三、教練的價值
四、單元小結(jié)
第二講:教練的核心能力
目標(biāo):掌握教練的核心能力,運用教練技術(shù)進行簡單對話。
一、深度傾聽
1.深度傾聽的3個步驟
2.回放練習(xí):迅速建立親和
3.確認練習(xí):有效化解抱怨
二、有力提問
1.錄像觀摩:《喬致庸》
2.有力提問的特點
3.有力提問的范例
4.對自己的有力提問練習(xí)
5.SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo)
三、有效反饋
1.錄像觀摩:《蓋章》
2.有效反饋的3個要素
3.教練是一面鏡子:區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
4.積極性反饋練習(xí):以小見大
5.建設(shè)性反饋練習(xí):對事不對人
四、單元小結(jié)
第三講:教練的流程
目標(biāo):熟練運用教練流程,并能解決實際問題
1.聚焦目標(biāo)
小組練習(xí):拿到SMART目標(biāo)
2.了解現(xiàn)狀
小組練習(xí):了解影響目標(biāo)達成的因素和資源
3.探索行動方案
小組練習(xí):探索實行目標(biāo)的行動計劃
4.強化意愿
小組練習(xí):激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力
5.3人小組練習(xí):運用教練流程解決每個人的實際問題
6.單元小結(jié)
第四講:教練的運用
目標(biāo):制定行動計劃
一、教練實踐探討
1.教練項目的成功案例
2.90天教練項目流程
二、制定行動計劃
1.作業(yè)表單
2.三人小組
三、課程總結(jié)
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