《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)
顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如
何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊(duì)
的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)的原則.方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)
文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)的概念與要素.團(tuán)隊(duì)的作用.團(tuán)隊(duì)行為曲
線.團(tuán)隊(duì)陷阱識別.高績效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。

課程特點(diǎn)：
1.實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對管
理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。
2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉.總結(jié).歸納大量的管理工具。
3.參與性強(qiáng)：理論分析.案例討論.實(shí)例分析.角色扮演.培訓(xùn)游戲.故事描述等靈活多樣的
培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：
1.了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法
2.明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化
3.掌握團(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣
4.通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能
5.了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
6.掌握團(tuán)隊(duì)的激勵技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵策略
7.掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績
8.構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績效團(tuán)隊(duì)

課程對象: 企業(yè)中高級管理者
課程時間：2天（12小時）

課程大綱
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石—企業(yè)文化
1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2.企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
案例研討：價值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟
4.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

第二講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作
1.什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3.成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
5.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6.團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
7.團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
8.高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素
9.團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
10.團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解

第三講：團(tuán)隊(duì)角色診斷---挑選團(tuán)隊(duì)精英
1.團(tuán)隊(duì)成員角色測試
2.團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同角色的要求
案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
3.不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
4.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理
1.何謂問題員工
2.問題員工對于管理工作的危害
3.團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
4.實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理
5.8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
6.問題員工管理的實(shí)用方法—講解

第五講：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作
1.為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2.溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3.溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù).探尋技術(shù).表達(dá)藝術(shù)
4.跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5.如何通過溝通處理部門間的沖突
6.上級溝通.平級溝通.下級溝通的使用
7.風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略
情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

第六講：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2.團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4.情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異
6.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
7.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
互動游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

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