《直線(xiàn)經(jīng)理高效的人力資源管理能力提升（1天）》授課大綱

《直線(xiàn)經(jīng)理的高效人力資源管理能力提升》
（本課程大綱已進(jìn)行版權(quán)注冊(cè)，嚴(yán)禁任何商業(yè)用途）
【課程收益】
企業(yè)中層經(jīng)理、直線(xiàn)經(jīng)理
【課程收益】
? 使學(xué)員明確直線(xiàn)經(jīng)理的戰(zhàn)略定位。
? 使學(xué)員掌握直線(xiàn)經(jīng)理的高效人力資源管理能力的提升技巧。
? 通過(guò)案例分析與課堂實(shí)操能力訓(xùn)練，掌握提升人力資源管理能力的具體措施。
? 使中層管理者掌握壓力駕馭與時(shí)間管理能力的提升措施。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
梁占海老師
【課程大綱】
第一部分 “厘清角色定位，體現(xiàn)角色價(jià)值”
—企業(yè)直線(xiàn)管理人員戰(zhàn)略定位與人力資源管理價(jià)值
【課堂思考】：
1.集團(tuán)直線(xiàn)管理人員與非直線(xiàn)管理人員的戰(zhàn)略定位有什么區(qū)別？
2.作為直線(xiàn)管理人員，應(yīng)具備哪些非直線(xiàn)管理人員不具備的素養(yǎng)或能力？
3.案例分析：
某企業(yè)直線(xiàn)管理人員如何實(shí)行“八條高壓線(xiàn)”管理制？
某企業(yè)建立HRBP制度，提升直線(xiàn)管理人員管理水平？
一、直線(xiàn)管理人員五大戰(zhàn)略定位
1. 合作伙伴
2. 輔導(dǎo)員
3. 記錄員
4. 公證員
5. 診斷專(zhuān)家
二、人、人力與人力資源
1、什么是人？
■ 字典：制造和使用工具進(jìn)行勞動(dòng)的高級(jí)動(dòng)物。
■ 物質(zhì)的人。
■ 人的價(jià)值。
■ 思考：管人的價(jià)值？列舉幾個(gè)案例說(shuō)明。
2、什么是人力？
■ 詞典：勞動(dòng)能力的簡(jiǎn)稱(chēng)。含體力和腦力要素。
■ 企業(yè)必備要素：人力、物力和財(cái)力。人力具有絕對(duì)支配價(jià)值。
■ 體力、腦力缺一不可。
■ 思考：腦力取決于哪些要素？舉例說(shuō)明。
3、什么是人力資源？
■
詞典：一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的
教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱(chēng)。
■ 人力資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。
■ 人力資源的潛在價(jià)值。
■ 案例分析：人力資源的戰(zhàn)略失誤導(dǎo)致企業(yè)倒閉。
3. 直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理職能
1. 職能定位
案例分析：用人與管人的關(guān)系
2. 與人力資源經(jīng)理或部門(mén)的職責(zé)分工與合作
3. 如何借助HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）發(fā)揮人力資源管理價(jià)值？
第二部分 企業(yè)直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源“三問(wèn)”
一、成就使命——直線(xiàn)經(jīng)理究竟在人力資源領(lǐng)域做哪些工作？
1. 直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源職能分工
2. 與人力資源管理部門(mén)的“灰色地帶”如何處理
3. 案例分析
二、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)——直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)如何開(kāi)展人力資源工作？
1. 人力資源管理的核心價(jià)值
2. 圍繞核心價(jià)值，如何展開(kāi)？
3. 直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理的六部曲。
三、彰顯價(jià)值——如何評(píng)價(jià)直線(xiàn)經(jīng)理人力資源工作？
1. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解析
2. 常見(jiàn)案例分析
第三部分 直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理能力提升的“五個(gè)關(guān)鍵”
一、如何為部門(mén)選拔優(yōu)秀人才（選人）
課堂思考：我們平時(shí)是如何進(jìn)行面試的？效果如何？
1、如何招聘？
■ 掌握人才招聘的基本程序
■ 了解人才甄選的基本原則
■ 精確設(shè)計(jì)部門(mén)職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求
案例：華為高層管理人才的選拔原則?
2、如何面試？
■ 面試考官經(jīng)常失敗的原因
■ 部門(mén)經(jīng)理的招聘面試職責(zé)
■ 面試看人的五個(gè)方面
■ 選擇合適的甄別技術(shù)
■ 部門(mén)經(jīng)理的面試實(shí)戰(zhàn)技巧
■ 采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過(guò)程
■ 掌握行為面試的STAR方法
案例：素質(zhì)模型＋STAR行為面試
■ 面試流程及各階段面試技巧
■ 部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)的四個(gè)注意事項(xiàng)
■ 部門(mén)經(jīng)理建立良好面試氛圍的三個(gè)技巧
■ 如何進(jìn)行背景調(diào)查
3、從什么渠道招人？
■ 如何選擇有效的招聘渠道
■ 如何高效閱讀和篩選簡(jiǎn)歷
4、如何做出錄用決策？
■ 招聘錄用決策
■ 人才甄選決策注意事項(xiàng)?
案例：行為面試模擬演練
二、如何管理好部門(mén)員工績(jī)效（用人）
課堂思考：
為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？
績(jī)效管理與績(jī)效考核有何不同？在對(duì)下屬績(jī)效考核中，大家都遇到了哪些問(wèn)題？
1、常見(jiàn)問(wèn)題解析
■ 部門(mén)經(jīng)理為什么要做好績(jī)效管理？
■ 部門(mén)經(jīng)理要掌握的績(jī)效管理流程？
■ 部門(mén)經(jīng)理與人力資源部在考核中的角色分工？
■ 部門(mén)經(jīng)理和下屬的績(jī)效考核方式？
■ 部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)？
（1）績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
（2）制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則
（3）目標(biāo)對(duì)話(huà)：如何為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
3. 如何為部門(mén)和下屬設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)并督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)
■ 什么是KPI和BSC？
■ 部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo)
案例：某職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
■ 可選指標(biāo)、不可選指標(biāo)、指標(biāo)庫(kù)、KPI的區(qū)別。
案例分析：某部門(mén)的不同崗位的指標(biāo)庫(kù)。
4. 如何督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)下屬的考核指標(biāo)？
■ 部門(mén)及員工績(jī)效指標(biāo)的分解與確認(rèn)
■ 公司三級(jí)績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)
■ 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)
■ 員工績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)
■ 與下屬簽訂績(jī)效合同
案例分析：根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
■ 如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與反饋
■ 對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與反饋的三個(gè)技巧
5. 績(jī)效考核常見(jiàn)誤區(qū)分析
■ 績(jī)效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
■ 有效運(yùn)用績(jī)效結(jié)果激勵(lì)下屬
三、如何用好薪酬激勵(lì)下屬（用人、激勵(lì)人）
課堂思考：
您在處理下屬薪酬問(wèn)題過(guò)程中都遇到了哪些麻煩？
1、薪酬的價(jià)值
■ 薪酬的本質(zhì)？
■ 薪酬的結(jié)構(gòu)與數(shù)值的價(jià)值？
案例分析：某研究生的困惑與尷尬
2、合理運(yùn)用薪酬進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)
■ 部門(mén)經(jīng)理需要了解員工對(duì)薪酬最在意的三個(gè)方面
■ 了解薪酬設(shè)計(jì)的基本思路
■ 積極參與評(píng)估確認(rèn)部門(mén)各職位價(jià)值
■ 搜集信息為公司薪酬水平設(shè)計(jì)提供依據(jù)
■ 部門(mén)經(jīng)理如何為下屬確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)
■ 部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行調(diào)薪
■ 部門(mén)經(jīng)理如何給下屬分配獎(jiǎng)金
四、如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
課堂思考：
在部門(mén)員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)方面，您都做了哪些工作？存在什么問(wèn)題？
1、認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的好處
2、部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)
■ 對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟
■ 輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
■ 善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
案例：漢堡包原則；批評(píng)的BEST原則
3、部門(mén)經(jīng)理如何培養(yǎng)下屬
■ 部門(mén)經(jīng)理培養(yǎng)下屬的主要方法
■ 如何對(duì)下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)（OJT）
■ 如何對(duì)下屬進(jìn)行在職教練（OJC）
■ 建立部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)與知識(shí)共享機(jī)制
五、部門(mén)經(jīng)理的留人之道（留人）
課堂思考：
只有升官、發(fā)財(cái)才能留住人才嗎？
1、常見(jiàn)的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對(duì)技巧
2、留住人才的12個(gè)方法

第四部分 中層經(jīng)理的壓力駕馭與時(shí)間管理
課堂思考：
1.你壓力大嗎？壓力主要集中在什么方面？
2.你能克服嗎？你如何克服的？
一、壓力、情緒與壓力駕馭
1. 什么是壓力？
2. 壓力是如何產(chǎn)生的？
3. 工作中的壓力的分類(lèi)？
4. 壓力與情緒的關(guān)系？常見(jiàn)的不良情緒有哪些？
5. 什么是壓力駕馭？
6. 不正確的壓力駕馭的常見(jiàn)惡果？
7. 案例分析：
■ 李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)歪曲的“壓力觀(guān)”與致癌的關(guān)系？
■ 任正非的“危機(jī)意識(shí)”如何轉(zhuǎn)化為動(dòng)力？
二、壓力駕馭的常用方法
1、適度釋放壓力
■ 如何適度釋放壓力？常見(jiàn)方法
■ 案例分析：
馬云的壓力觀(guān)
王石的釋放壓力的方法。
2.、駕馭壓力之一：化壓力為動(dòng)力
■ 沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力
■ 壓力分解化為動(dòng)力的常見(jiàn)方法
■ 案例分析
3、駕馭壓力之二：傳遞壓力
■ 傳遞壓力的常見(jiàn)方法
■ 不傳遞壓力的惡果：你忙死、下屬閑死；然后你氣死。
■ 傳遞壓力，團(tuán)隊(duì)良性互動(dòng)。
■ 案例分析：國(guó)美電器的1+2人才計(jì)劃。
三、中層經(jīng)理的時(shí)間管理能力
1、壓力與時(shí)間管理的關(guān)系
■ 壓力駕馭能力影響時(shí)間管理水平
■ 案例分析：騰訊的員工為什么自愿加班到晚上22:00？
2、常見(jiàn)時(shí)間管理的方法與措施
■ 如何做計(jì)劃？
■ 如何執(zhí)行計(jì)劃
■ 如何控制計(jì)劃？
■ 如何調(diào)整計(jì)劃？
3、如何管理好你和你的下屬的時(shí)間？
■ 什么是工作負(fù)荷度？
■ 如何通過(guò)工作日志衡量下屬的工作負(fù)荷度？
■ 如何分配你的時(shí)間？
案例分析：雷軍是如何做到“一天參加十七個(gè)會(huì)”的？

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