建立標(biāo)準(zhǔn)、打造團(tuán)隊(duì)

建立標(biāo)準(zhǔn)、打造團(tuán)隊(duì)
課程大綱：
前言 認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化
1、簡(jiǎn)化
2、統(tǒng)一化
3、通用化
4、組合化
5、模塊化
二、班組為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？
1、技術(shù)儲(chǔ)備
2、提高效率
3、防止再發(fā)
4、教育訓(xùn)練
◆舉例練習(xí)：煮飯標(biāo)準(zhǔn)化 ----流程圖，工具清單，配料清單，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，注意事項(xiàng)
模塊一：電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
■ 能者攻克難關(guān)
■ 智者出謀劃策
■ 德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
■ 勞者執(zhí)行有力
2、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
3、如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素
二、班組日常標(biāo)準(zhǔn)化管理
1. 班前要準(zhǔn)備的事情
■ 高效率早會(huì)的實(shí)施
■ 早會(huì)的有效利用
■ 班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
■ 班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素
■ 班前的派工與分工
2．班中要控制的事情
■ 班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
■ 班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
■ 班中控制的安全督導(dǎo)
3．班后要掌握的事情
■ 班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
■ 認(rèn)真做好交接班管理
■ 班后遺留問題的“三不放過”原則
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
◆案例研討:某電廠忙亂的李班長(zhǎng)
◆實(shí)例分享：工作票的規(guī)范化填寫
模塊二:標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理
二、7S的推行要領(lǐng)
1、7S簡(jiǎn)介
2、S1：整理（設(shè)備物品存放有序）
■ 區(qū)分需要和不需要的物品
■ 區(qū)分出使用頻率高個(gè)數(shù)量大的物品
■ 將不需要和閑置的物品清除出去
■ 最大限度地發(fā)揮場(chǎng)地作用
3、S2：整頓（電線、易燃易爆物品）
■ 整理分類標(biāo)識(shí)
■ 合理定位放置
■ 確定適宜數(shù)量
■ 物品易存易放
4、S3：清掃（廠房地面、機(jī)器）
■ 地面墻面桌面門窗清掃
■ 設(shè)備物品外觀內(nèi)部清掃
■ 屋內(nèi)屋外“死角”清掃
■ 污染源徹底清除
5、S4：清潔（設(shè)備、電箱等）
■ 地面桌面柜面的清潔狀態(tài)
■ 設(shè)備文件工具的整齊清潔狀態(tài)
■ 屋內(nèi)明亮及可視化程度
■ 公共場(chǎng)所寬敞干凈宜人
6、S5：素養(yǎng)
■ 儀表儀容
■ 行為準(zhǔn)則
■ 遵紀(jì)守法
■ 執(zhí)行規(guī)章
7、S6：安全
■ 安全意識(shí)
■ 遵章守規(guī)
■ 預(yù)防預(yù)控
■ 事故頻率
8、S7：學(xué)習(xí)
■ 學(xué)習(xí)的計(jì)劃與組織
■ 學(xué)習(xí)的內(nèi)容
■ 學(xué)習(xí)的態(tài)度
■ 學(xué)習(xí)的成果
◆小組互動(dòng)：有使用價(jià)值與無(wú)使用價(jià)值物品的整理方法
◆案例分析：某車間維修班舊設(shè)備的處理
◆案例分析：大唐耒陽(yáng)電廠7S管理創(chuàng)造高效率檢修環(huán)境
三、7S檢查與審核
1、檢查時(shí)機(jī)
■ 班組每日一查
■ 部門每月一查
■ 公司集中檢查半年一查
2、檢查范圍
■ 廠房、運(yùn)行部、檢修部、倉(cāng)庫(kù)、管道 等等
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查
■ 檢查方法：面談、提問、檢閱文件
■ 現(xiàn)場(chǎng)觀察
4、7S管理檢查項(xiàng)目表
■ 詳細(xì)體現(xiàn)7S內(nèi)容檢查要點(diǎn)，給予評(píng)分
◆案例分析：?jiǎn)T工素養(yǎng)從日常生活習(xí)慣培育起
◆案例分析：主任罰保安遭報(bào)復(fù)---- “扶正壓邪”
◆案例分析：某企業(yè)7S活動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制
模塊三：標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)保障
知己解彼高效溝通
1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3. 溝通的黃金技巧
■ 聽的要領(lǐng)
■ 開放式問與封閉式問
■ 口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)
4. 溝通的白金定律
■ 微笑是通行證
■ 贊美是潤(rùn)滑劑
■ 在傾聽中融合
■ 同理才能同心
5. 和諧職場(chǎng)有效寶典
■ 如何與上級(jí)有效溝通
■ 如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
■ 如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？
■ 如何與同級(jí)進(jìn)行配合
情境演練：小劉班長(zhǎng)回家以后……
案例分析：王班長(zhǎng)是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗？
案例分析：三句話把事說明白
以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行
1．班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度
■ 形成執(zhí)行的氛圍
■ 尋找執(zhí)行的工具——ＰＤＣＡ
■ 正確的下達(dá)命令
2. 執(zhí)行力不佳的八大原因
■ 虎頭蛇尾
■ 缺乏可行性和針對(duì)性
■ 制度不嚴(yán)謹(jǐn)
■ 執(zhí)行過程過于繁鎖
■ 缺少良好的工作方法
■ 缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn)
■ 缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作
■ 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
3．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系
■ S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任
■ S2 事中---檢查與監(jiān)督
■ S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)
案例分享：為什么員工只要求自己達(dá)到60分？
案例分享：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系
案例分析：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎？
案例分析：班組長(zhǎng)老田的煩惱？

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