企業(yè)質(zhì)量與TQM管理實務(wù)
企業(yè)質(zhì)量與TQM管理實務(wù)詳細內(nèi)容
企業(yè)質(zhì)量與TQM管理實務(wù)
《企業(yè)質(zhì)量與TQM管理實務(wù)》
〖課程背景〗
當(dāng)前,中國經(jīng)濟進入下行通道,實體經(jīng)濟遇到前所未有的困難,2015年11月10日,在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上,習(xí)近平總書記強調(diào),在適度擴大總需求的同時,著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,著力提高供給體系質(zhì)量和效率,增強經(jīng)濟持續(xù)增長動力。在市場疲軟的時期,人們又看到了一個奇怪的現(xiàn)象,大量國人到境外、到日本等國和地區(qū)暴買,從化妝品到藥品,從電飯鍋到馬桶蓋等,導(dǎo)致大量資金外流,是國人迷信外國商品嗎?究其原因應(yīng)該是國產(chǎn)商品的“質(zhì)量”在作怪吧。質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競爭中扮演著重要的角色!價格競爭是暫時的,質(zhì)量競爭是永恒的。
【課程大綱】
第一講 關(guān)于質(zhì)量的幾個概念
關(guān)于質(zhì)量
什么是質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量)
質(zhì)量管理的演變過程
導(dǎo)致質(zhì)量問題的主要因素
原材料(質(zhì)量、交期)
設(shè)備(工藝指標、效率、故障率)
生產(chǎn)工藝(合理、清晰)
人員(職業(yè)化:應(yīng)知、應(yīng)會)
關(guān)于質(zhì)量成本
成本的概念
什么是質(zhì)量成本
質(zhì)量保證成本
質(zhì)量損失成本
關(guān)于生產(chǎn)錯誤與質(zhì)量不良
生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫生產(chǎn)錯誤
質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫質(zhì)量不良
不能保證0錯誤率,但可以保證0不良率
不良品的二種類型
日常性質(zhì)量不良
規(guī)律性質(zhì)量不良
不良口防治對策
不良品的控制
關(guān)于質(zhì)量改善
現(xiàn)狀低于應(yīng)有標準的叫問題
現(xiàn)狀超過應(yīng)有標準的叫改善
質(zhì)量成本的牛尾特點
質(zhì)量問題與相關(guān)部門的關(guān)系
第二講 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與處理
數(shù)據(jù)分析要明確的四個問題
需要收集、統(tǒng)計和分析哪些數(shù)據(jù)
需要收集、統(tǒng)計和分析這些數(shù)據(jù)的目的是什么
收集、統(tǒng)計和分析的方法有哪些
如何利用這些收集、統(tǒng)計和分析的結(jié)果來提升質(zhì)量
數(shù)據(jù)分析的一般步驟
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的工具
層別法
特性要因圖(魚骨圖)
柏拉圖(排列圖)
檢查表
直方圖
控制圖
散布圖
質(zhì)量問題的挖掘與處理
第三講 現(xiàn)場質(zhì)量改進的基本方法
現(xiàn)場6S管理
現(xiàn)場目視化管理
PDCA循環(huán)
5W2H法
5個為什么
第四講 TQM全面質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的層次
全面質(zhì)量管理的基本觀點
TQM全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
全面質(zhì)量管理的推行步驟
全面質(zhì)量管理的核心體系
質(zhì)量策劃
質(zhì)量保證
質(zhì)量控制
質(zhì)量改進
全面質(zhì)量管理的主力軍------QC小組
什么是QC小組
QC小組的活動程序是什么
QC小組的活動課題
QC小組活動的評審
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銀行安全管理與裝修安全要點【課程背景】由于社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,安全的需求也在不斷提升,“安全”越來越得到政府和社會大眾的重視。銀行作為一個特殊的營業(yè)場所,搶劫、詐騙、火災(zāi)等事件時有發(fā)生,安全保衛(wèi)工作刻不容緩,然而我們一些單位在抓安全管理和培訓(xùn)方面,太注重形式,提了太多的空洞概念,少了可操作、可落地的辦法,有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號,一
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員工責(zé)任意識與企業(yè)質(zhì)量管理【課程大綱】第一講認識自我明確責(zé)任我們是什么?生物人(基本生存需求,動物性)社會人(受社會規(guī)范、道德約束)職業(yè)人(職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等)我們面臨的問題農(nóng)耕文化的影響:松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……從小農(nóng)經(jīng)濟到大工業(yè)化生產(chǎn)我們?yōu)槭裁垂ぷ??我有哪些?zé)任?迷失的人生目標物格而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而
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制造業(yè)的高效質(zhì)量管理〖課程大綱〗第一講質(zhì)量管理基礎(chǔ):精益管理思想1.粗放管理與精益管理?小農(nóng)經(jīng)濟思想:一人完成全部生產(chǎn)?大工業(yè)化生產(chǎn):團隊工作,共同完成一件產(chǎn)品2.客戶關(guān)注焦點?質(zhì)量、價格、交期3.什么是精益思想??消除一切浪費?提高效率?價值導(dǎo)向4.豐田的精益質(zhì)量管理?符合客戶需求?品管思想的變革?品管目視化?把握工程管理狀態(tài)?標準作業(yè)、作業(yè)標準?淡化檢查
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