《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售溝通技巧》
培訓(xùn)講師:陳文學(xué)
講師背景:
陳文學(xué)資歷背景上海入微企業(yè)管理咨詢有限公司首席專(zhuān)家原佩高門(mén)業(yè)(上海)有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總裁國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,有過(guò)15年的企業(yè)高層管理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),先后從事過(guò)人力資源,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,營(yíng)銷(xiāo)管理等工作,具有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期 詳細(xì)>>
《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售溝通技巧》
經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售溝通技巧
課程目標(biāo):
充分了解汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的需求;
提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售溝通能力;
提高銷(xiāo)售人員的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)能力。
課程時(shí)間:
兩天
課程綱要:
第一節(jié):渠道銷(xiāo)售溝通能力提升
渠道經(jīng)銷(xiāo)商的三大核心需求
銷(xiāo)售溝通的本質(zhì):
充分了解或創(chuàng)造客戶的需求;
針對(duì)性的滿足客戶的需求;
渠道經(jīng)銷(xiāo)商的三大核心需求:
充分可期的利潤(rùn);
安全保障;
未來(lái)的前景。
挖掘客戶的真正需求
客戶需求冰山圖
客戶的顯性需求
客戶的隱性需求
辯證地看待經(jīng)營(yíng)商提出來(lái)的問(wèn)題與要求
挖掘客戶需求的溝通方法
提問(wèn)的六把鑰匙
變異議為需求突破口的溝通策略
顧問(wèn)式銷(xiāo)售溝通策略與技巧
經(jīng)銷(xiāo)商溝通中常見(jiàn)的謊言
情境練習(xí)
說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商的秘訣
案例說(shuō)明法
預(yù)埋線人法
第三方證明法
第二節(jié):渠道服務(wù)能力提升
經(jīng)銷(xiāo)商日常拜訪的兩個(gè)原則
規(guī)律聯(lián)系,定期拜訪
拜訪計(jì)劃的制定
目標(biāo)導(dǎo)向,過(guò)程管理
結(jié)果目標(biāo)與銷(xiāo)售動(dòng)作目標(biāo)
過(guò)程管理策略與CRM
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的六個(gè)任務(wù)
銷(xiāo)售產(chǎn)品
市場(chǎng)維護(hù)
培訓(xùn)客戶
培訓(xùn)客戶的管理人員
培訓(xùn)一線銷(xiāo)售人員
下線拜訪
如果有下線,則需拜訪下線
信息收集
信息收集的標(biāo)準(zhǔn)
相關(guān)信息整理工具的制作
客戶關(guān)系維護(hù)
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的六步規(guī)定動(dòng)作
拜訪準(zhǔn)備
明確拜訪的目標(biāo)
與客戶電話預(yù)約
銷(xiāo)售資料與工具的準(zhǔn)備
預(yù)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題
銷(xiāo)售情況檢查
與經(jīng)銷(xiāo)商高層溝通,了解經(jīng)營(yíng)情況
與一線銷(xiāo)售人員溝通,了解他們的需要
客戶溝通
培訓(xùn)客戶
對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)
對(duì)銷(xiāo)售能力的提升培訓(xùn)
針對(duì)管理層的培訓(xùn)
下線拜訪
銷(xiāo)售報(bào)告
陳文學(xué)老師的其它課程
《CRM應(yīng)用基礎(chǔ)》 01.18
CRM應(yīng)用基礎(chǔ)講師:陳文學(xué)課程目標(biāo):了解信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值;了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的理念;讓受訓(xùn)學(xué)員了解CRM的重要性。課程綱要:信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值:管理與決策基礎(chǔ);什么是信息?信息如何降低企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)?信息與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系企業(yè)三大系統(tǒng)之間的關(guān)系:管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)時(shí)代:什么是大數(shù)據(jù)?國(guó)內(nèi)外使用大數(shù)據(jù)的案例分享:沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的大
講師:陳文學(xué)詳情
精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)課程收益:了解以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念;了解客戶需求的個(gè)性化與差異化;掌握精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)的理念;掌握客戶信息管理與客戶關(guān)系管理的理念與方法。課程綱要:第一部分:市場(chǎng)與客戶的變化現(xiàn)場(chǎng)演練:如果老師是客戶,你怎么賣(mài)你的保險(xiǎn)產(chǎn)品?研討:剛才的演練中,哪里存在問(wèn)題?保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析;客戶需求變化曲線;新市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo):關(guān)注客戶需求;關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作
講師:陳文學(xué)詳情
政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)陳文學(xué)老師課程收益:1、找出政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題;2、掌握政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)的方法、流程與工具;3、提升客戶服務(wù)能力,掌握用服務(wù)提升銷(xiāo)售的方法;4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研討,解決學(xué)員實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。課程綱要:一、研討環(huán)節(jié):1、明確問(wèn)題解決的思路與流程;2、找出實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,作為我們培訓(xùn)的目標(biāo);3、問(wèn)題歸類(lèi)、整理。二、政企大客戶銷(xiāo)售
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經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展戰(zhàn)略與管理提升講師:陳文學(xué)課程收益:了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,建材行業(yè)的發(fā)展方向;堅(jiān)定經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)、苦練內(nèi)功的信念;提升經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理的能力和水平。授課方式:以案例展開(kāi),以解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);通過(guò)充分的互動(dòng),提高學(xué)員的參與度:現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題討論、具體案例研討、分組積分PK,有效的與實(shí)際工作結(jié)合,課后印象極為深刻;提供大量的實(shí)戰(zhàn)工具,結(jié)
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建材經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓、溝通與客情維護(hù)授課對(duì)象:建材行業(yè)渠道開(kāi)發(fā)人員、客戶服務(wù)人員及營(yíng)銷(xiāo)管理人員授課方式:講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+分組PK課程時(shí)間:1天課程綱要:建材行業(yè)渠道的四大現(xiàn)狀渠道忠誠(chéng)度不高渠道成活率不高渠道銷(xiāo)售能力有差異廠商關(guān)系在蛻變中經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓策略與流程經(jīng)銷(xiāo)商選擇策略渠道的定位經(jīng)銷(xiāo)商選擇的四個(gè)要素實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)思路市場(chǎng)口碑管理成熟度經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓流程明確公司渠
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《金牌銷(xiāo)售員心態(tài)塑造》 01.18
《金牌銷(xiāo)售員心態(tài)塑造》前言?為什么很多人員不喜歡甚至討厭做銷(xiāo)售??為什么銷(xiāo)售人員一遇到拒絕就失去信心??為什么銷(xiāo)售人員無(wú)法與顧客良好的溝通??為什么銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)速度總是那么慢??為什么銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售目標(biāo)總是無(wú)法達(dá)成?課程類(lèi)別銷(xiāo)售心態(tài)、積極心態(tài)、感恩心態(tài)培訓(xùn)對(duì)象全體銷(xiāo)售人員培訓(xùn)形式專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間一天,不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
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工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展與維護(hù)講師:陳文學(xué)【課程收益】學(xué)習(xí)渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素,學(xué)會(huì)規(guī)劃的工具和具體方法學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷(xiāo)商、評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商的技巧;掌握與經(jīng)銷(xiāo)商談判的技巧;分析銷(xiāo)售政策的利弊,學(xué)習(xí)如何制定針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售政策學(xué)習(xí)如何掌控經(jīng)銷(xiāo)商的五種手段,如何進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商切換【核心模塊】渠道規(guī)劃經(jīng)銷(xiāo)商的選擇與評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售政策制定經(jīng)銷(xiāo)商談判的技巧經(jīng)銷(xiāo)商的管控【課程綱要】問(wèn)題挖掘與
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漲價(jià)銷(xiāo)售課程收益:了解工業(yè)品銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題;工業(yè)品銷(xiāo)售九字訣;讓學(xué)員了解漲價(jià)銷(xiāo)售需要滿足的條件;讓學(xué)員掌握漲價(jià)銷(xiāo)售的方法。課程綱要:工業(yè)品銷(xiāo)售面臨的五大問(wèn)題漲價(jià)銷(xiāo)售需要滿足的兩大核心條件大客戶關(guān)系的兩大核心漲價(jià)銷(xiāo)售需要滿足的兩大條件產(chǎn)品和服務(wù)的差異化客戶關(guān)系的深度工業(yè)品銷(xiāo)售九字訣工業(yè)品銷(xiāo)售的核心——信任法則工業(yè)品銷(xiāo)售的特點(diǎn)分析大客戶銷(xiāo)售的誤區(qū)及市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變大客
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建材行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與異地管理課程背景(CourseBackground)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一直是建材企業(yè)非常重要的挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)成員能力不足、團(tuán)隊(duì)管控不力、營(yíng)銷(xiāo)核心離職造成企業(yè)損失,一直是企業(yè)不能承受之重。本課程通過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人員選、育、用、留方法的剖析,從源頭上提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的控制手段,保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,最終提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。課程收益(Cours
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工業(yè)品行業(yè)客戶關(guān)系管理課程收益:了解客戶關(guān)系管理對(duì)于工業(yè)品銷(xiāo)售的價(jià)值深度剖析工業(yè)品采購(gòu)的流程了解工業(yè)品銷(xiāo)售九字訣掌握客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)策略課程綱要:客戶關(guān)系管理對(duì)于工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值工業(yè)品銷(xiāo)售失敗的原因分析價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)的原因?客戶關(guān)系的原因?客戶究竟在關(guān)注什么?大客戶采購(gòu)的三種決策方式客戶信息對(duì)于工業(yè)品銷(xiāo)售的價(jià)值客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)銷(xiāo)售成功的金手指服務(wù)
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