《現(xiàn)代醫(yī)院7S現(xiàn)場管理實戰(zhàn)體系課題》

  培訓(xùn)講師：謝彥彬

講師背景：
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”主要經(jīng)歷：謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細(xì)>>

謝彥彬
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《現(xiàn)代醫(yī)院7S現(xiàn)場管理實戰(zhàn)體系課題》詳細(xì)內(nèi)容

《現(xiàn)代醫(yī)院7S現(xiàn)場管理實戰(zhàn)體系課題》


《現(xiàn)代醫(yī)院7S現(xiàn)場管理實戰(zhàn)體系》課題大綱

為了適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院的現(xiàn)代管理,提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,提升醫(yī)務(wù)工作者的工作效率,養(yǎng)
成良好的工作習(xí)慣，提高醫(yī)院的兩個效益，現(xiàn)代醫(yī)院引進(jìn)了當(dāng)前先進(jìn)的醫(yī)院現(xiàn)場管理方
法,即7S現(xiàn)場管理。我司老師結(jié)合多年的醫(yī)院現(xiàn)場管理經(jīng)驗，匯編了《現(xiàn)代醫(yī)院7S現(xiàn)場管
理實戰(zhàn)體系》課題，共分為六講，會根據(jù)醫(yī)院7S推進(jìn)進(jìn)程推出不同的課程內(nèi)容。第一講《
7S現(xiàn)場管理的概念及推進(jìn)主要步驟》的具體大綱內(nèi)容如下：


一、7S現(xiàn)場管理的定義和目的
什么是7S？
7S的起源和發(fā)展？
7S的定義和目的
7S小結(jié)順口溜

二、醫(yī)院為什么需要7S現(xiàn)場管理？
1、圖片對比展示
2、醫(yī)院推進(jìn)7S現(xiàn)場管理可以達(dá)到的效果
3、討論“醫(yī)院為什么需要7S現(xiàn)場管理？”


三、對7S現(xiàn)場管理認(rèn)識的八大誤區(qū)
1、對7S現(xiàn)場管理認(rèn)識的八大誤區(qū)
1）誤區(qū)一：我們醫(yī)院已經(jīng)做過7S了
2）誤區(qū)二：我們醫(yī)院這么小搞7S沒什么用
3）誤區(qū)三：7S就是把現(xiàn)場搞干凈
4）誤區(qū)四：7S只是工作現(xiàn)場的事情
5）誤區(qū)五：7S活動看不到經(jīng)濟(jì)效益
6）誤區(qū)六：工作太忙，沒時間搞7S
7）誤區(qū)七：我們是搞技術(shù)的，做7S浪費時間
8）誤區(qū)八：我們這個行業(yè)不可能做好7S
2、如何改變大家對7S現(xiàn)場管理的錯誤認(rèn)識


四、7S管理的對象及7S之間的關(guān)系
1、7S管理的對象（人/事/物）
2、7S推行及管理方法
3、7S之間的關(guān)系
回顧小結(jié)

五、7S推行的原則、時機(jī)及步驟
1、7S推行的時機(jī)
2、7S推行的三大原則
3、7S推行的九個步驟
回顧小結(jié)

六、醫(yī)院7S現(xiàn)場管理案例賞析
（案例賞析）


七、7S管理13問
在推行7S管理活動時，切入點兒在哪里？
在推行7S管理活動時，有沒有先后順序？
7S推行委員會的成員需要有什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？
如何輕松愉快的推行7S現(xiàn)場管理活動？
有何快捷、行之有效的方法推行7S管理活動？
推行7S管理活動，要從上往下推，還是從下往上推？
請問7S管理活動對每家醫(yī)院都適用嗎？
7S管理的推行會不會造成很多的時間花在表面形式的管理上？
7S管理活動強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，要求所有員工規(guī)范化、秩序化，會不會影響個人聰明才智的
發(fā)揮？影響個人自由？
7S管理能否覆蓋醫(yī)院的所有管理？
7S管理內(nèi)容包括五個方面，最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度來提高的，對
員工素質(zhì)較差人科室也適應(yīng)嗎？
7S活動開展的同時，再配合開展一些什么樣的活動會更好？
7S管理活動的開展，是否是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分？

總結(jié)回顧（謝謝?。?br />

以上只是第一講的課題大綱內(nèi)容，另外會根據(jù)醫(yī)院推行7S進(jìn)程需求，開展如下課程：
第二講：整理推進(jìn)的原則方法及實施步驟
第三講：整頓推進(jìn)的原則方法及實施步驟
第四講：清掃推進(jìn)的原則方法及實施步驟
第五講：清潔”和“安全”、“節(jié)約”推進(jìn)的原則方法及實施步驟
第六講：素養(yǎng)推進(jìn)的原則方法及實施步驟
以上只是課題大綱，若有需要我司老師會提前到醫(yī)院調(diào)研，結(jié)合醫(yī)院實際情況進(jìn)行
調(diào)整，謝謝?。?br />












老師簡介:

謝彥彬，中共黨員，南京陸軍指揮學(xué)院畢業(yè)，04年部隊轉(zhuǎn)業(yè)。杭州之善企業(yè)管理咨詢有
限公司高級培訓(xùn)師，現(xiàn)代醫(yī)院績效分配管理項目咨詢師，現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷管理項目咨
詢師，現(xiàn)代醫(yī)院5S現(xiàn)場管理項目咨詢師，品牌科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理項目咨詢師，
國家認(rèn)證高級培訓(xùn)師。
謝老師，業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師授課語言
幽默犀利，理論觀念扎實新穎，實踐方法經(jīng)久耐用。授課全國近300多家醫(yī)院，實地項目
服務(wù)醫(yī)院近20多家，全國近10多家醫(yī)院聘請長期醫(yī)院管理顧問，為全面提升醫(yī)院兩個效
益做出了貢獻(xiàn)。
謝老師主研課題有：
《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大技能訓(xùn)練體系》
《現(xiàn)代醫(yī)院360o優(yōu)質(zhì)服務(wù)/營銷實戰(zhàn)體系》
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《現(xiàn)代醫(yī)院7S現(xiàn)場管理實戰(zhàn)體系》
《現(xiàn)代醫(yī)院品牌科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理》
《如何打造患者滿意，員工幸福的現(xiàn)代醫(yī)院文化？》
《現(xiàn)代醫(yī)院年終獎發(fā)放攻略123》

 

謝彥彬老師的其它課程

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理--下屬培育與激勵》課程背景醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權(quán)，造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費一、課程對象醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部二、課程收益：1、快速掌握中層管理者實用的下屬培育的方法技巧；2、熟悉加強(qiáng)下屬授權(quán)方法，提升授權(quán)的效果；2、整體提

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權(quán)與激勵管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權(quán)，造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)，提升工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)后，如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)考核中，作好員工的激勵挖掘員工潛能，提高執(zhí)行效率〖課程對象〗醫(yī)院

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系》〖課程背景〗科室無文化，各自為政，管理無序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無法建立威信，下屬言行不一科室有績效，管理者日常不會使用績效工具科室職工技術(shù)相互保密，人才成長緩慢〖課程目標(biāo)〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡單易操作執(zhí)行科室管理者日常績效管理的設(shè)計與應(yīng)用中層管理者會用人/會批評

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理，方法不對科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進(jìn)”，方向迷失〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者找準(zhǔn)工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認(rèn)知重新認(rèn)知崗位與職業(yè)，提升認(rèn)同感

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標(biāo)〗醫(yī)院層認(rèn)識溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學(xué)會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認(rèn)知提升團(tuán)隊執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要素學(xué)溝通

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進(jìn)”，方向迷失經(jīng)常聽管理類課程，五花八門，不系統(tǒng)，不適用〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理

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《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設(shè)與經(jīng)營管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法，縮手無策〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展挖掘科室發(fā)展?jié)撃?，提高科室品牌建設(shè)〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課程時間〗10小時（5小時/天）〖課程特點〗醫(yī)院科室管理者必

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)科室團(tuán)隊建設(shè)缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團(tuán)隊競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團(tuán)隊建設(shè)的市場競爭力增強(qiáng)責(zé)任心，提升凝聚力增強(qiáng)責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會團(tuán)隊情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊高效執(zhí)行〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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