職場(chǎng)的有效溝通、情商與影響力 1天

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細(xì)>>

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職場(chǎng)的有效溝通、情商與影響力 1天




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職場(chǎng)的有效溝通、情商與影響力

講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場(chǎng)的有效溝通、情商與影響力》
【課程背景】
隨著國家體制轉(zhuǎn)型，銀行內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，工作壓力越來越大。很多管理者和
員工也面臨巨大的工作壓力和挑戰(zhàn)。有的員工出現(xiàn)了負(fù)面情緒增加，工作效率差，效能
不高；有的員工害怕失敗，不敢與人合作，不會(huì)解決問題；有的員工不會(huì)匯報(bào)工作，丟
了芝麻撿西瓜；
《職場(chǎng)的有效溝通、情商與影響力》課程，將通過一天的時(shí)間，從如何與自己溝通，如
何有效的與同事溝通，怎樣與人合作，創(chuàng)造共贏，如何建立自身的影響力以及形成自己
的解決問題的方法，幫助員工提升個(gè)人職場(chǎng)能力，達(dá)到與企業(yè)的雙贏。
【課程收益】
? 了解自己，學(xué)會(huì)交流
? 學(xué)會(huì)跟同事建立良好的人際關(guān)系
? 掌握解決問題的6個(gè)步驟，讓壓力變動(dòng)力
? 掌握一些情商的方法，巧言慎行
【課程對(duì)象】基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+角色扮演
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】
第一單元：職場(chǎng)中，需要具備的意識(shí)
? 職場(chǎng)中的四種人
? 設(shè)定目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向
? 管理情緒、釋放壓力
? 建立和諧的人際關(guān)系


第二單元：有效溝通的表、型、聲、言
? 儀容儀表建立你的外在影響力
? 不要讓肢體語言暴露你的心聲
? 讓聲音成為你的標(biāo)志
? 會(huì)提問，敢表達(dá)，與他人交流的核心


第三單元：解決問題，是工作的核心旋律
? 互動(dòng)：我們都面臨哪些問題？
? 解決問題的原則
? 解決問題的六個(gè)方法
? 與人合作，是解決問題的基礎(chǔ)
? 再談PDCA，將你的工作梳理出流程


第四單元：玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)情商
? 互動(dòng)：是金子總會(huì)發(fā)光
? “見人下菜碟”你不可不知的幾個(gè)小方法
? 提升自我管理的能力的四個(gè)方面


可根據(jù)企業(yè)需求定制課程。[pic][pic]

 

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