職場的有效溝通與情商管理 1天

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細(xì)>>

刁東燕
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職場的有效溝通與情商管理 1天




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職場的有效溝通與情商管理 課程

講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場的有效溝通與情商管理》
【課程背景】
隨著國家體制轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，工作壓力越來越大。很多管理者和
員工也面臨巨大的工作壓力和挑戰(zhàn)。在工作中，遇到各種壓力，如何更好地管理情緒，
建立良好的溝通渠道，迅速讓內(nèi)外部客戶接納自己，建立自己的影響力？如何第一時(shí)間
了解對(duì)方的性格特點(diǎn)，針對(duì)不同的人，說不通的話，做他們喜歡的事情，調(diào)整自己進(jìn)入
到對(duì)方的溝通波段，讓自己迅速融入對(duì)方？
《職場的有效溝通與情商管理》課程，將通過一天的時(shí)間，從清晰的自我認(rèn)知，到如何
有效的與老板溝通，與同事溝通，與下屬溝通，怎樣與人快速融合，創(chuàng)造共贏，幫助管
理者提升個(gè)人的溝通能力和情商，從而達(dá)到與企業(yè)的雙贏。
【課程收益】
? 了解自己，學(xué)會(huì)交流與溝通
? 學(xué)會(huì)與不同性格特點(diǎn)的人建立連接，形成良好的人際關(guān)系
? 學(xué)會(huì)控制自己的情緒，巧言慎行
【課程對(duì)象】中高層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+角色扮演
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】
第一單元：性格解密，為什么對(duì)方的溝通方式與你不同？
? 性格測試，認(rèn)知自己，了解他人
? 不同性格特點(diǎn)的人，溝通大不同
? 學(xué)會(huì)與你不同的人，建立良好的人際關(guān)系


第二單元：有效溝通的表、型、聲、言
? 儀容儀表建立你的外在影響力
? 不要讓肢體語言暴露你的心聲
? 讓聲音成為你的標(biāo)志
? 會(huì)提問，敢表達(dá)，與他人交流的核心

第三單元：建立自己的溝通渠道
? 如何跟老板溝通
? 如何跟平級(jí)溝通
? 如何跟下屬溝通
? 如何跟客戶溝通


第四單元：懂點(diǎn)情商，讓你不怒自威
? 互動(dòng)：我的情商幾何？
? 情緒ABC，扭轉(zhuǎn)你的心智模式
? 自我管理- 管理者面臨的挑戰(zhàn)
? 四種高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，你是哪一種？


可根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。[pic][pic]

 

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