職場(chǎng)意識(shí)與溝通 2天
培訓(xùn)講師：刁東燕
講師背景：
講師背景美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問(wèn)曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細(xì)>>
職場(chǎng)意識(shí)與溝通 2天詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)意識(shí)與溝通 2天
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職場(chǎng)意識(shí)與溝通 課程
講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場(chǎng)意識(shí)與溝通》
【課程背景】
隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來(lái)越明確，越來(lái)越精細(xì)
。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復(fù)單一的
工作內(nèi)容，跨部門溝通，工作內(nèi)容銜接不暢，以及解決問(wèn)題過(guò)程中的互相推諉等現(xiàn)象日
漸增多，居高不下，成為很多企面臨的問(wèn)題。
《職場(chǎng)意識(shí)與溝通》課程將通過(guò)兩個(gè)方面：職場(chǎng)意識(shí)和職場(chǎng)溝通，從職業(yè)發(fā)展的五維模型
，到職場(chǎng)中的四類人，幫助員工疏通職場(chǎng)意識(shí)和心態(tài)，調(diào)整不合理信念，積極面對(duì)工作
；從職場(chǎng)中不同職位，不同角色，不同人員性格，到如何建立高效的溝通渠道，，形成
非正式溝通的文化等方面，幫助員工認(rèn)清自己，了解他人。從意識(shí)層面和行動(dòng)層面讓員
工建立起職業(yè)化的意識(shí)和溝通模式。從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏。
【課程收益】
- 對(duì)職場(chǎng)意識(shí)有一個(gè)清晰地認(rèn)知；
- 建立良好的職業(yè)意識(shí)和自我管理的意識(shí)；
- 建立自己職業(yè)化的意識(shí)和溝通模式；
- 熟練掌握與不同性格特點(diǎn)的人溝通的方法；
【課程對(duì)象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)\天
【課程大綱】
一、職業(yè)發(fā)展中的五維模型
? 職場(chǎng)發(fā)展
? 職場(chǎng)角色
? 職場(chǎng)心態(tài)
? 職場(chǎng)素養(yǎng)
? 職場(chǎng)能力
★案例討論+互動(dòng)：我在職場(chǎng)中的角色，我的發(fā)展，我的能力
二、職場(chǎng)中的四類人
? 完美人生
? 知足常樂
? 日夜兼程
? 四無(wú)人員
★行動(dòng)學(xué)習(xí)：我往哪里走？
三、解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)才是核心
? 解決問(wèn)題過(guò)程中常見的問(wèn)題
? 是什么原因?qū)е露荚诮鉀Q問(wèn)題，卻沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展和結(jié)果
? 從目標(biāo)設(shè)定，到目標(biāo)落地
-目標(biāo)設(shè)定
-目標(biāo)落地
? 如何高效的部門協(xié)作，完成任務(wù)
-高效會(huì)議的方法
★案例分析：一場(chǎng)遲到的產(chǎn)研會(huì)
四、無(wú)處不溝通
? 中層管理人員溝通的重要性
? 會(huì)“傾聽”：
- 傾聽的三部曲；傾聽的五個(gè)層次；有效傾聽的技巧（五到）
? 善“表達(dá)”：
- 投其所好，看人說(shuō)話；
- 將心比心，換位思考；
- 把話說(shuō)到心窩里：話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙；
- 把握好說(shuō)話的溫度。
? 敢提問(wèn)
- 開放問(wèn)題
- 封閉問(wèn)題
五、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
? 性格測(cè)試
- PDP性格測(cè)試
? 性格解析
- 認(rèn)知自己，了解他人
? 怎樣與不同性格的人進(jìn)行合作
★案例分析：團(tuán)隊(duì)成員的性格解析
六、跨部門溝通與協(xié)作
? 如何與對(duì)方建立信任
? 從情緒到情商
? 跨部門溝通的原則
? 跨部門溝通的方法
★案例分析：如何界定邊界
上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整[pic]
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