卓越管理者的上下級(jí)溝通 1天

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細(xì)>>

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卓越管理者的上下級(jí)溝通 1天詳細(xì)內(nèi)容

卓越管理者的上下級(jí)溝通 1天



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卓越管理者的上下級(jí)溝通 課程

講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《卓越管理者的上下級(jí)溝通》
【課程背景】
1、“上下同欲者勝?！绷己玫臏贤ㄊ谴蛟靾F(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)；
2、現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對(duì)上
溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級(jí)溝通，達(dá)到戰(zhàn)略落地，目標(biāo)完
成。
【課程收益】
掌握作為管理者在角色定位轉(zhuǎn)換及行為責(zé)任上的挑戰(zhàn)，了解專業(yè)要求和對(duì)上對(duì)下溝通的
有效技巧，從而整合成高效的團(tuán)隊(duì)。
【課程對(duì)象】中層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+互動(dòng)討論
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】
第一講：有效溝通-成功的捷徑
1. 中層管理人員溝通的重要性
2. 中層管理人員角色的有效轉(zhuǎn)化
3. 會(huì)“傾聽”：
- 傾聽的三部曲；傾聽的五個(gè)層次；有效傾聽的技巧（五到）
4. 善“表達(dá)”：
- 投其所好，看人說話；
- 將心比心，換位思考；
- 把話說到心窩里：話有三說，巧說為妙；
- 把握好說話的溫度。
5. 敢提問
- 開放問題
- 封閉問題
第二講：與上級(jí)溝通- 管理者的頂級(jí)思維模式
案例互動(dòng)：怎樣跟上級(jí)匯報(bào)工作
一、與上級(jí)溝通的四個(gè)原則
二、請(qǐng)示與匯報(bào)工作的技巧
- 理性思考
- 感性呈現(xiàn)
三、與上級(jí)溝通內(nèi)容盤點(diǎn)，對(duì)癥開方
- 會(huì)議發(fā)言
- 年底總結(jié)
- 營銷方案
第三講：與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
案例分析：多維度多感受談溝通
一、與下級(jí)溝通的五維模型
二、從目標(biāo)設(shè)定，到目標(biāo)達(dá)成
三、從情緒到情商的修煉
三、如何與四種不同性格特點(diǎn)的人進(jìn)行溝通
四、如何與下屬建立信任
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。[pic][pic]

 

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