團隊情緒與壓力管理

《團隊情緒與壓力管理》（1天）

課程背景：
情緒是第一生產(chǎn)力，在競爭壓力越來越大的今天，一個人如果不懂得有效管理自己的
情緒、排解壓力，無論有多強的能力也無法發(fā)揮出來，而做為一名管理者，在管理自己
的情緒和壓力的同時，更是要掌握一種方式來幫助團隊中的員工調(diào)整情緒、排解壓力，
為團隊塑造一個和諧、愉快的工作氛圍，使每一名員工都能充份發(fā)揮出自己的潛能，積
極快樂的投入工作，《團隊情緒與壓力管理》課程引入大量案例，從心理學(xué)角度深入分析
個人情緒與壓力的管理之道，以及團隊情緒與壓力管理工具和方法。


課程收益：
? 認識和了解情緒和壓力的作用及后果；
? 通過分析了解自己的壓力來源；
? 學(xué)會情緒自控和自我解壓；
? 學(xué)會調(diào)整團隊情緒和壓力的日常管理方法；

課程大綱：
第一部分：情緒與壓力認知
? 情緒對人的影響
? 什么是情緒
? 你是個快樂的人嗎？----負面情緒測試
? 情緒的產(chǎn)生取決于什么
? 情緒ABC
? 情緒與壓力的關(guān)系
? 你的壓力在哪里？-----工作壓力分析
? 情緒連鎖效應(yīng)
? 情緒與情商

第二部分：有效調(diào)整情緒和排解壓力
? 工作需要理性
? 日常生活中如何排解負面情緒
? 工作中如何保持理性
? 情緒、問題二維度分析法


第三部分：員工情緒與壓力分析
? 餐飲業(yè)員工壓力來源分析
? 員工的淺層壓力與深層壓力
? 來自團隊的壓力
? 解決員工淺層壓力的方法
? 解決深層次壓力的方法


第四部分：團隊情緒與壓力的日常化管理
? 人與團隊的互動關(guān)系
? 團隊管理與團隊壓力
? 團隊的解壓功能如何實現(xiàn)
? 一點壓力沒有是不可能的
? 將壓力變?yōu)樘魬?zhàn)才是最好的壓力管理
? 當下團隊管理中的“增加點”
? 如何調(diào)整日?；芾韺崿F(xiàn)員工解壓


培訓(xùn)師介紹：楊帆


■ 職業(yè)資質(zhì)：

◆ 2007年度中國管理大會中國管理培訓(xùn) 創(chuàng)新大獎獲得者
◆ 中國競爭力研究中心 特聘管理專家
◆ 全國企業(yè)家協(xié)會高級培訓(xùn)師、咨詢顧問
◆ 國家經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師
◆ 北大經(jīng)院總裁班 長期客座教授

■ 主講課程：

《高效領(lǐng)導(dǎo)力》、《情緒管理》、《人本管理的企業(yè)實踐》、《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《全員績
效管理模式的組織實踐》、《團隊溝通與激勵》、《大客戶營銷》、《大客戶關(guān)系管理》等

■ 授課風(fēng)格：

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楊帆老師在培訓(xùn)中除了傳授知識之外，更注重改變學(xué)員的思維方式，因為如何想決
定如何看，如何看決定如何做，思維方式不改變，行為是不會改變的，只有學(xué)員的
思維方式發(fā)生了變化，才能真正達成培訓(xùn)的目的：學(xué)以致變、學(xué)以致用。
□
這個世界上最難做到的事情就是去改變一個人，其實人們不拒絕改變，而拒絕被改
變，所有強加的外力都會引發(fā)學(xué)員的抵觸與對抗，只有學(xué)員自己達成了心理認同，
才會主動去變，楊老師擅長對學(xué)員思維進行潛移默化的引導(dǎo)，憑借對成人心理的深
入研究，通過對培訓(xùn)的專業(yè)化操作以及教練技術(shù)、心理技術(shù)的應(yīng)用，于無形中引導(dǎo)
學(xué)員完成自我改變和自我升級。
□
楊老師現(xiàn)具有多年企業(yè)營銷、管理、培訓(xùn)、及咨詢經(jīng)歷，課程內(nèi)容實戰(zhàn)性極強，案
例眾多并以其詼諧、幽默的風(fēng)格深受學(xué)員推崇。

■ 曾服務(wù)客戶

? 天津豐田汽車公司： 高績效團隊建設(shè)與管理實踐
? 中鋼集團 卓越領(lǐng)導(dǎo)力（3期）
? 深圳海普瑞制藥 三全班組管理模式（1期）
? 河北電信 全員績效管理模式
? 內(nèi)蒙移動 營業(yè)廳管理提升（1期）
? 日照移動 整體服務(wù)能力提升（4期）
? 邯鄲移動 三級經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練
? 呂梁移動 大客戶營銷與客戶關(guān)系管理
? 石家莊移動 職業(yè)化生存（6期）
? 安徽聯(lián)通 全方位服務(wù)提升（4期）
? 徐州重工 深度管理溝通（1期）
? 河北中行 五型支行建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升（2期）
? 石家莊農(nóng)行 深度管理溝通（1期）
? 廣州地鐵 高績效團隊建設(shè)與勝素質(zhì)能力提升（9期）
? 首都機場首股份公司 基層團隊建設(shè)（2期）
? 首都機場動力能源公司 高績效團隊建設(shè)與管理實踐（1期）
? 博維航空設(shè)施管理公司 保障型團隊的安全管理（2期）
? 中國核電研究院 卓越領(lǐng)導(dǎo)力（1期）
? 河北電力超高壓 高績效團隊建設(shè)與管理實踐（3期）
? 四川金路集團 高績效團隊建設(shè)與管理實踐（1期）
? 河南永煤集團 高績效團隊建設(shè)與管理實踐(2期)
? 航天三院 高績效團隊建設(shè)與管理實踐（1期）
? 中船平陽重工 基層團隊建設(shè)模式（1期）
? 匯豐行 卓越領(lǐng)導(dǎo)力（2期）
? 中國水利水電集團 高績效團隊建設(shè)與管理實踐（3期）
? 現(xiàn)代汽車 團隊溝通
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楊帆老師的其它課程