職業(yè)經(jīng)理九項修煉

職業(yè)經(jīng)理九項修煉

針對問題:
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“小王啊，我已經(jīng)打過報告給你加薪了，可人力資源部就是不批，我們公司的人事部門
根本不干人事，早就該改改了?！?br /> ? 我又不能給他漲工資，又沒有提拔的權(quán)力，該如何激勵下屬……
? 有些員工總是皮皮嗒嗒，做事總沒激情……
? 他（她）的性格太怪，沒辦法合作……
? 部門的同事各自為戰(zhàn)，糾紛不斷，我天天救火和調(diào)節(jié)……
?
“管理者？我們實際就是超級干活員工。上面指一個山頭，我們就要第一個拿槍沖上去
。”
? “上面只管分配指標(biāo)，底下有很多實際的困難。我又不是神仙?！?br /> ?
“部門內(nèi)部的事大家商商量量，比較好辦，最麻煩的就是跨部門協(xié)調(diào)、溝通。我又沒有
權(quán)力管人家，人家憑什么聽我的？沒給你點顏色看就是好的了”
? 我說得已經(jīng)很清楚，可下屬還是不能按質(zhì)按量完成工作
?
為什么我如此努力的工作，領(lǐng)導(dǎo)同事們總認(rèn)為我沒干到點上？上頭說“哎，提拔了一個
糟經(jīng)理，失去了一個好業(yè)務(wù)員”，下頭說閑話“和這么能干的頭相比，哪個當(dāng)兵的不像
個傻子？”
?
每位經(jīng)理的職責(zé)都白紙黑字，好像很清晰，可是工作一來，就經(jīng)常扯皮、推諉，為到底
是誰的責(zé)任吵得不可開交。吵還算好的，就怕有時候，面子上嘻嘻哈哈，出了事都裝
著沒看見、不知道，背地里……
?
部門里面，有的人忙得團團轉(zhuǎn)，有的人卻手足無措。你抱怨下屬不撥不動，下屬抱怨說
不知該干什么，頭兒不派活怎么干？有人抱怨干一樣的活，工資卻拿得不一樣；有人
抱怨干的活不一樣，報酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閑不均；有任務(wù)讓統(tǒng)
統(tǒng)上吧，又怕說“搞運動”，各人的職責(zé)會被打亂了，真不知怎樣才好。

課程收獲：
通過參加培訓(xùn)，使參訓(xùn)學(xué)員在如下幾個方面實現(xiàn)管理技能的提升：
? λ 正確理解經(jīng)理人的定位及公司對經(jīng)理人的要求，承擔(dān)責(zé)任，提升執(zhí)行力；
? λ 能夠制定部門年度工作計劃，并把部門目標(biāo)向下分解；
? λ 能夠有效促成部門達成績效目標(biāo)；
? λ 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，促進與不同風(fēng)格的下屬、同事的有效溝通；
? λ
在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中融入高效領(lǐng)導(dǎo)的特征，恰當(dāng)運用領(lǐng)導(dǎo)與激勵的技巧增加對下屬的影響力
；
? λ
掌握輔導(dǎo)下屬的流程及工具，實現(xiàn)從簡單一對一的線性思維到關(guān)注到各利益相關(guān)方的
系統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)對象
? 企業(yè)中層、基層管理者

培訓(xùn)時間：3天

第一項修煉——職業(yè)心態(tài)
成功人士的七個習(xí)慣之——積極主動
陽光心態(tài)
影響圈及關(guān)注圈
職場成功軌跡：職業(yè)心態(tài)—》職業(yè)技能—》職業(yè)品牌
職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的四種心態(tài)

第二項修煉——角色認(rèn)知
管理概述
管理者的四個角色
管理者應(yīng)具備的技能
技術(shù)骨干角色轉(zhuǎn)化困難的原因分析
案例討論：張經(jīng)理的煩惱
管理者如何能綱舉目張？
堅持以事實和制度為基礎(chǔ)

第三項修煉——目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的由來
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)分解的原則
工作計劃包含的基本要素
工作計劃制定方法
制定工作計劃的基本步驟
制定工作計劃的工具：邏輯樹、思維導(dǎo)圖、WBS
練習(xí)：兩個工具演練

第四項修煉——時間管理
案例討論：一周工作安排
浪費時間的因素分析
時間管理的真正含義
時間管理的原則
工作優(yōu)先矩陣
時間管理的方法和步驟
時間管理的技巧


第五項修煉——有效溝通
建設(shè)性溝通核心理念：換位思考
職場溝通3A模型
積極傾聽
提問技巧
反饋步驟
視頻案例：3A模型在優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)中的應(yīng)用
角色扮演：接聽電話
管理上級三部曲
管理上級黃金法則
案例討論：白威的經(jīng)歷

第六項修煉——員工輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的意義
輔導(dǎo)的時機和場合
員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例：在職培訓(xùn)OJT
案例討論：猴子管理法
員工輔導(dǎo)的方法和技巧
輔導(dǎo)談話的步驟：GROW
輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
員工尋求幫助的SOS法
角色扮演：對高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)

第七項修煉——有效激勵
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
案例討論：優(yōu)秀員工何文匯
情境領(lǐng)導(dǎo)
了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
有效的激勵對策
案例討論：員工經(jīng)歷過的激勵經(jīng)歷分享
主管和員工對相同激勵措施的不同看法
激勵的前提：了解員工需求
為什么要保留員工
中層經(jīng)理無法采用的激勵方法
中層經(jīng)理的激勵菜單


第八項修煉——高效執(zhí)行
中國企業(yè)執(zhí)行難的原因分析
惠普的執(zhí)行力模型
打造高效執(zhí)行之企業(yè)文化
員工執(zhí)行力不強的原因
如何找到/培養(yǎng)“羅文”式的員工
高效執(zhí)行的7種領(lǐng)導(dǎo)行為
如何有效布置工作
監(jiān)督檢查工作的兩種方法
惠普的業(yè)績評檢
建設(shè)性批評
高效執(zhí)行對流程之要求


第九項修煉——績效考核
企業(yè)目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)
理解企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程
平衡記分卡的由來
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)量化的方法
目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容
部門KPI的制定
KPI和KRA的關(guān)系
時代集團的績效考核方法
練習(xí)：部門目標(biāo)分解
績效評估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效面談
績效面談的原則
績效面談的步驟
正面反饋的方法
負(fù)面反饋的步驟：BEST
描述事實的方法：STAR
績效評估失敗的五大原因
績效輔導(dǎo)與員工的職業(yè)生涯發(fā)展
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如果說高層經(jīng)理是公司的大腦，中層經(jīng)理就是公司的骨骼。骨質(zhì)疏松或骨骼斷裂，
組織就會全身癱瘓。
本課程圍繞中層經(jīng)理的角色定位，從中層經(jīng)理的自我管理和團隊管理兩個維度出發(fā)，
從目標(biāo)管理、工作計劃制定、有效檢查、授權(quán)輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)激勵等九個方面提升中層經(jīng)理
的管理技能，著力提升企業(yè)中層的執(zhí)行力，使中層能夠充分發(fā)揮承上啟下的脊梁作用。

本課程結(jié)合了大量惠普在中國的實踐，具有很高的實用性。

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