中層管理技能提升培訓(xùn)大綱
中層管理技能提升培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
中層管理技能提升培訓(xùn)大綱
中層經(jīng)理管理技能提升
培訓(xùn)大綱
課程目標(biāo)
? 通過(guò)參加培訓(xùn),使參訓(xùn)學(xué)員在如下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理的提升:
? 正確理解經(jīng)理人的定位及公司對(duì)經(jīng)理人的要求,承擔(dān)責(zé)任,提升推動(dòng)力;
? 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,促進(jìn)與不同風(fēng)格的下屬、同事、主管的有效溝通;
? 理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵,有效解決部門(mén)內(nèi)及跨部門(mén)的沖突;
?
在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中融入高效領(lǐng)導(dǎo)的特征,恰當(dāng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的技巧增加對(duì)下屬的影響力;
?
掌握輔導(dǎo)下屬的流程及工具,實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單一對(duì)一的線性思維到關(guān)注到各利益相關(guān)方的系
統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變;
? 熟練掌握時(shí)間管理方法,提升自我管理能力。
課程對(duì)象
中層經(jīng)理
課程長(zhǎng)度
2天
課程安排
課程大綱
第一講:經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 管理者的四個(gè)角色
2. 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
3. 經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)
4. 總公司和分公司雙重管理對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
案例討論:公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來(lái)的困惑
5. 堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
案例討論:大賣(mài)場(chǎng)出納見(jiàn)義勇為
第二講:目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定
1. 目標(biāo)管理(MBO)
2. 目標(biāo)制定的SMART原則
3. 目標(biāo)分解與工作計(jì)劃制定
4. 制定工作計(jì)劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、思維導(dǎo)圖(Mindmap)、甘特圖(GANTT)
學(xué)員演練
第三講:有效溝通與沖突解決
1. 溝通核心理念:換位思考
2. 職場(chǎng)溝通3A模型
3. 積極傾聽(tīng)
4. 提問(wèn)技巧
5. 反饋步驟
6. 管理上級(jí)三部曲
7. 管理上級(jí)黃金法則
案例討論:白威的經(jīng)歷
8. 跨部門(mén)溝通的沖突解決
9. 內(nèi)部客戶(hù)vs 外部客戶(hù)
案例討論:部門(mén)間的溝通沖突
第四講:領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別比較
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)
3. 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 有效的激勵(lì)對(duì)策
案例討論:?jiǎn)T工經(jīng)歷過(guò)的激勵(lì)經(jīng)歷分享
5. 主管和員工對(duì)相同激勵(lì)措施的不同看法
6. 激勵(lì)的前提:了解員工需求
7. 為什么要保留員工
8. 中層經(jīng)理無(wú)法采用的激勵(lì)方法
9. 中層經(jīng)理的激勵(lì)菜單
第五講:輔導(dǎo)員工與業(yè)績(jī)管理
1. 員工輔導(dǎo)的意義
2. 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
3. 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
4. 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例:在職培訓(xùn)OJT
案例討論:猴子管理法
5. 員工輔導(dǎo)的方法和技巧
6. 輔導(dǎo)談話的步驟:GROW
7. 輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
8. 員工尋求幫助的SOS法
角色扮演:對(duì)高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)
第六講:基礎(chǔ)管理技能-時(shí)間管理
1. 浪費(fèi)時(shí)間的因素分析
2. 時(shí)間管理的真正含義
案例討論:一周工作時(shí)間安排
3. 時(shí)間管理的五大原則
4. 工作優(yōu)先矩陣
5. 時(shí)間管理的方法、步驟和工具
待辦事項(xiàng)單、ABC法
6. 時(shí)間管理的技巧
減少打擾:電話處理,學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
減少找東西的時(shí)間:電腦文件管理、資料管理
時(shí)間規(guī)劃的彈性
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高效會(huì)議管理課程大綱第一章會(huì)議管理概述會(huì)議的類(lèi)型和目的會(huì)議是必要的嗎?會(huì)議成本計(jì)算必要會(huì)議的特征案例討論:失敗會(huì)議經(jīng)歷分享第二章會(huì)議流程會(huì)議成功的關(guān)鍵:“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)會(huì)之前的準(zhǔn)備工作有那些?會(huì)議議程的基本內(nèi)容會(huì)議基本流程怎樣結(jié)束會(huì)議?會(huì)議總結(jié)會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)技巧會(huì)議評(píng)估表的利用第三章主持會(huì)議和參與會(huì)議高效會(huì)議管理的準(zhǔn)則如何開(kāi)場(chǎng)?什么是積極傾聽(tīng)?
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中層管理者的管理技能提升(MTP)――課程大綱MTP(ManagementTrainingProgram)管理技能提升即企業(yè)主管管理技能訓(xùn)練課程,是研究與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)和學(xué)習(xí)者專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān),處于企業(yè)中高層的管理者所應(yīng)具備的,最基本的管理理念、態(tài)度、原則與技能的實(shí)操性訓(xùn)練課程。它與MBA教育的最大區(qū)別在于MBA從學(xué)科分類(lèi)的角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論培養(yǎng),而MTP則完全是從
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職業(yè)經(jīng)理九項(xiàng)修煉針對(duì)問(wèn)題:“小王啊,我已經(jīng)打過(guò)報(bào)告給你加薪了,可人力資源部就是不批,我們公司的人事部門(mén)根本不干人事,早就該改改了。”我又不能給他漲工資,又沒(méi)有提拔的權(quán)力,該如何激勵(lì)下屬……有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒(méi)激情……他(她)的性格太怪,沒(méi)辦法合作……部門(mén)的同事各自為戰(zhàn),糾紛不斷,我天天救火和調(diào)節(jié)……“管理者?我們實(shí)際就是超級(jí)干活員工。上面指一個(gè)山頭
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執(zhí)行力提升 02.19
《執(zhí)行力提升》課程大綱研究表明:能夠得到有效執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略不到10。中國(guó)企業(yè)最缺乏的是執(zhí)行力。本課程借鑒世界IT業(yè)老大——惠普提升執(zhí)行力的方法:惠普?qǐng)?zhí)行力模型。惠普公司認(rèn)為執(zhí)行力問(wèn)題涉及企業(yè)文化、管理流程和人員素質(zhì)三個(gè)方面的因素,這三個(gè)因素隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而進(jìn)行調(diào)整。而關(guān)于人員素質(zhì)因素,《把信送給加西亞》中的羅文是可遇不可求的,所以更關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)如何把普通
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戰(zhàn)略管理 02.19
《戰(zhàn)略管理》課程大綱孫子曰:上兵伐謀。戰(zhàn)略管理是工商管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)必修課。它是從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)研究企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與發(fā)展的重大問(wèn)題,在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要。本課程的目的在于開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力,使學(xué)員理解和掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的基本概念,以及制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程和方法等內(nèi)容。通過(guò)課堂的講解、分析和練習(xí),開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力;掌握
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招聘與面試 02.19
招聘與面試人力資源管理的核心就是用合適的人做合適的事,涉及人才的選、育、用、留四個(gè)方面。關(guān)鍵的第一步就是找到合適的人。如何避免尋找“超人”,造成人才的高消費(fèi);如何練就一雙X光一樣的眼睛,剝離應(yīng)聘者的種種偽裝;如何從應(yīng)聘者簡(jiǎn)單的工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)其潛能,是每一個(gè)經(jīng)理必備的技能。熟悉招聘工作的各個(gè)環(huán)節(jié);能夠組織有效的招聘工作;了解面試的原理和方法,重點(diǎn)熟悉行為事件法
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在團(tuán)隊(duì)中工作――課程大綱本課程從團(tuán)隊(duì)成員的角度來(lái)研究如何提升團(tuán)隊(duì)效率的問(wèn)題,從個(gè)人溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)同三個(gè)維度進(jìn)行了研討,最后用一個(gè)經(jīng)典的拓展游戲?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬。本課程是惠普商學(xué)院的一門(mén)經(jīng)典課程,在對(duì)許多中國(guó)知名企業(yè)的培訓(xùn)中取得了良好的口碑。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能夠:1.明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位;2.培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)
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員工輔導(dǎo)【目標(biāo)學(xué)員】中高層管理人員【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)目的】如何有效提高員工的工作方法,提高其工作績(jī)效?如何培養(yǎng)下屬的主動(dòng)積極性、責(zé)任感?如何輔導(dǎo)不同的類(lèi)型的下屬?本課程針對(duì)這些問(wèn)題提供了解決方案?!九嘤?xùn)目標(biāo)】學(xué)員接受培訓(xùn)后,將能夠——1.深刻理解員工輔導(dǎo)的重要性2.學(xué)會(huì)利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合進(jìn)行輔導(dǎo)3.針對(duì)不同的員工和情境,開(kāi)展輔導(dǎo)4.掌握幾種輔導(dǎo)的工具5
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