綱04--對(duì)公客戶經(jīng)理營銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧

  培訓(xùn)講師:陳思航

講師背景:
陳思航(JJCHEN)(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司)投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券與信托),負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù) 詳細(xì)>>

陳思航
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綱04--對(duì)公客戶經(jīng)理營銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧






對(duì)公客戶經(jīng)理營銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧


主講:陳思航老師 12 課時(shí)


課程目標(biāo)

高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法:
1.掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
2.把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營銷策略(定位)
3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧
4.客戶情報(bào)收集與分析
5.營銷方案的設(shè)計(jì),項(xiàng)目投標(biāo)技巧
6.客戶營銷談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系
8.了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容


課程對(duì)象

銀行對(duì)公中高級(jí)客戶經(jīng)理

授課方式


專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論




課程大綱

一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析
1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)
2、競爭對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)
4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)

二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象
1. 精確市場細(xì)分(定位)
2. 有效挖掘目標(biāo)客戶
1) 金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應(yīng)法
3) 建立目標(biāo)市場法
4) 資料分析法
5) 人肉搜索法
6) 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
3. 依據(jù)金融機(jī)構(gòu)指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”
4、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例分享:世界500強(qiáng)STAR
TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)成功營銷實(shí)例。

三、差異化營銷——項(xiàng)目投標(biāo)方案設(shè)計(jì)技巧
目標(biāo):幫助客戶經(jīng)理梳理差異化服務(wù)思維、設(shè)計(jì)攻關(guān)營銷路徑和秩序。
1. 營銷方案的藍(lán)海戰(zhàn)略
2. 設(shè)計(jì)營銷攻關(guān)路徑和方案

四、對(duì)公客戶營銷談判溝通策略
1、左腦型大客戶溝通策略
2、右腦型大客戶溝通策略
3、金融方案呈現(xiàn)技巧
4、金融報(bào)價(jià)策略
5、聚焦?fàn)I銷策略

五、客戶關(guān)系管理策略
1. 公司客戶分層分級(jí)的策略
2. CRM與客戶營銷的關(guān)系
3. 客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
4. 客戶關(guān)系的提升
5. 情景演練
案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON;宏圖三胞
副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例
分析。



 

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核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法:掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧客戶情報(bào)收集與分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象大客戶營銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開發(fā)人員。授課方式專題講解、課堂

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《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。3、結(jié)合講師10年的銷售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長史講解其從證券公司客戶經(jīng)

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《銀行高端客戶營銷策略》——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程導(dǎo)論銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營銷情報(bào)為王講銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)2、組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)3、人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜、朋友、同學(xué)…)4、案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例目的:銀行大客戶在哪里?挖掘

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一、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象Oslash;精確市場細(xì)分Oslash;有效挖掘目標(biāo)客戶銀行內(nèi)部搜索法人際連鎖效應(yīng)法建立目標(biāo)市場法資料分析法陌生拜訪法Oslash;依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”O(jiān)slash;依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營銷Oslash;發(fā)展銷售教練Oslash;有效收集客戶資料Oslash;繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖Osla

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一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競爭對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競爭對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競爭對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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課程大綱:  一、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象——平庸與優(yōu)秀的開始  精確市場細(xì)分  有效挖掘目標(biāo)客戶  銀行內(nèi)部搜索法  人際連鎖效應(yīng)法  建立目標(biāo)市場法  資料分析法  陌生拜訪法  依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”  依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營銷及管理動(dòng)作  商業(yè)銀行案例分享  二、差異化營銷——找到切入點(diǎn)方能撬動(dòng)地球  實(shí)戰(zhàn)困惑:銀行對(duì)公業(yè)務(wù),已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的

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