《公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:陳思航

講師背景:
陳思航(JJCHEN)(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司)投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券與信托),負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國(guó)內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù) 詳細(xì)>>

陳思航
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《公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略》內(nèi)訓(xùn)
 一、    市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象
Ø 精確市場(chǎng)細(xì)分
Ø 有效挖掘目標(biāo)客戶
 銀行內(nèi)部搜索法
 人際連鎖效應(yīng)法
 建立目標(biāo)市場(chǎng)法
 資料分析法
 陌生拜訪法
Ø 依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”
Ø 依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作
商業(yè)銀行案例分享
二、    差異化營(yíng)銷
Ø 發(fā)展銷售教練
Ø 有效收集客戶資料
Ø 繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖
Ø 設(shè)計(jì)營(yíng)銷攻關(guān)路徑和方案
三、    商業(yè)銀行公司客戶分層分級(jí)管理與服務(wù)
Ø 公司客戶分層分級(jí)的重要性
Ø 現(xiàn)有公司客戶分層分級(jí)管理
Ø 潛在客戶的分層分級(jí)管理
 識(shí)別高價(jià)值公司客戶
 識(shí)別中價(jià)值公司客戶
 識(shí)別低價(jià)值公司客戶
 客戶歸屬
案例分析:某商業(yè)銀行對(duì)公客戶分層分級(jí)案例講解
四、    公司客戶關(guān)系維護(hù)與關(guān)系營(yíng)銷
Ø CRM與客戶營(yíng)銷的關(guān)系
Ø 不同類型客戶關(guān)系維護(hù)策略
 政府機(jī)構(gòu)人員
 事業(yè)單位
 外企
 民營(yíng)企業(yè)
 個(gè)體工商戶
Ø 自制有效的信息化客戶檔案
Ø 客戶關(guān)系的提升
Ø 情景演練
案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球大地產(chǎn)公司JLL;中國(guó)區(qū)零售首席營(yíng)運(yùn)官JASON;宏圖三胞副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場(chǎng)及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
五、    強(qiáng)化客戶關(guān)系與提高績(jī)效
Ø 強(qiáng)化與深化客戶關(guān)系
Ø 強(qiáng)化對(duì)公業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素
Ø 制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃
Ø 總結(jié)與反思

 

陳思航老師的其它課程

核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的方法:掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧客戶情報(bào)收集與分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象大客戶營(yíng)銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營(yíng)銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開發(fā)人員。授課方式專題講解、課堂

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公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略主講:陳思航老師12課時(shí)課程對(duì)象分支行行長(zhǎng)、大客戶經(jīng)理、銀行相關(guān)工作人員授課方式專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論課程大綱一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象精確市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷(一)發(fā)展銷售教練(二)有效收集客戶資料(三)繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖(四)設(shè)計(jì)

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銀行大客戶營(yíng)銷與金融解決方案設(shè)計(jì)主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)銀行營(yíng)銷從業(yè)人員須掌握的方法:1.掌握開發(fā)銀行重點(diǎn)客戶的策略和步驟2.把握銀重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(定位)3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧4.重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析5.金融方案的設(shè)計(jì)6.重點(diǎn)客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系8.了解重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象

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對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的方法:1.掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟2.把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(定位)3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧4.客戶情報(bào)收集與分析5.營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì),項(xiàng)目投標(biāo)技巧6.客戶營(yíng)銷談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系8.了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

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《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。3、結(jié)合講師10年的銷售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)史講解其從證券公司客戶經(jīng)

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《銀行高端客戶營(yíng)銷策略》——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程導(dǎo)論銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營(yíng)銷情報(bào)為王講銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)2、組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)3、人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜、朋友、同學(xué)…)4、案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例目的:銀行大客戶在哪里?挖掘

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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課程大綱:  一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象——平庸與優(yōu)秀的開始  精確市場(chǎng)細(xì)分  有效挖掘目標(biāo)客戶  銀行內(nèi)部搜索法  人際連鎖效應(yīng)法  建立目標(biāo)市場(chǎng)法  資料分析法  陌生拜訪法  依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”  依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作  商業(yè)銀行案例分享  二、差異化營(yíng)銷——找到切入點(diǎn)方能撬動(dòng)地球  實(shí)戰(zhàn)困惑:銀行對(duì)公業(yè)務(wù),已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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