《基層主官技能培訓》大綱








《WI基層主管訓練營》





凡耀勝老師主講——
















研究表明：制造業(yè)中產品成本的50% -
80%是在制造現場發(fā)生，90%的問題源于班組現場管理，因此現場管理水平的高低直接影
響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士
氣，企業(yè)的基層主管不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調，管理好團隊，需要
較高的管理與溝通藝術。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領導必須正視這一點：車間的基層主管是工廠不可或缺的人
力資源，優(yōu)秀的班組建設是世界級工廠提升管理效率的重要部分！
讓基層管理者----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀吧！
課程背景
《TWI基層主管訓練營》是美國企業(yè)研究機構與當時國際十強的跨國公司的企業(yè)管理人
員合作開發(fā)，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內的世界500強企業(yè)所采用的培訓項目。2
004年，此課程由泰達公司引進，并在推廣中充分了結合中國企業(yè)的管理特質進行“優(yōu)化
”，使之更加符合中國的國情。
訓練中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去了很多不必要的理論
。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。

因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學員在每個課題的案例分析與演練中“一針見血”的
快速掌握實戰(zhàn)重點，使其掌握必備技能，為所在的公司內部創(chuàng)造一個更積極、更專業(yè)的
工作環(huán)境。
課程目標
一、 了解基層主管的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
二、 培養(yǎng)基層主管應有的正確態(tài)度；
三、 發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
四、 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、
培養(yǎng)主動積極發(fā)現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在工作中對員工進行工作中的教導與訓練；
七、
學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
八、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣；
九、
能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程大綱
基礎篇-2天
第一篇：角色和職責
1. 基層主管的一天
2. 基層主管的6大職責
案例:《基礎管理者的職能》
《李強負責任嗎?》
《是我錯了嗎?》
第二篇：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識
2、技能
3、態(tài)度
案例:《積極和消極》
第四篇：人際關系
1. 增加人際關系三大法寶
2. 破壞人際關系三種行為
3. 改善“人際關系”7大方法
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如何發(fā)火》
《員工流失“錢”之過?》
第五篇：人際溝通
1. 認識溝通
2. 溝通三個環(huán)節(jié)---說、聽、問
案例:《水平溝通》
《越級和跨部門越級》
《向領導申請》
《班組業(yè)務協(xié)調》
《向領導匯報》
第六篇：業(yè)務計劃
1、計劃的要素
2、計劃的五個步驟
3、計劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
案例:《李班長班組調整計劃》
第七篇：業(yè)務安排與督導
1、分配業(yè)務
2、布置任務的原則
3、工作監(jiān)督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授權》
《這樣控制時》
《自動自發(fā)地控制》
第八篇：工作教導
1. 前期準備
2. 講解示范
3. 試做監(jiān)督
4. 效果確認
案例:《工作教導練習》
現場篇-2天
第九篇：現場管理
1、現場管理的意識和方法
2、讓一切都處于管理之中—異常把握與處理
3、作業(yè)日報的管理
4、5S簡介
5、5S實施重點與技巧
6、5S工具、目視化、標準化作業(yè)
案例：《照片分析》
7、設備管理要點—分類、點檢、保養(yǎng)及不良處理
8、物料管理要點—識別、搬運、異常及萬惡之源的倉庫管理
9、作業(yè)方法管理—作業(yè)指導書、異常作業(yè)、作業(yè)標準化及目視管理
第十篇：看板與拉動
1、精益生產管理（JIT）的認識
2、工廠常見的浪費及如何避免
3、顏色管理和目視管理的認識
4、看板管理的作用與種類
5、看板運行的六項規(guī)則和有效實施的四個必要條件
6、看板管理推行方法實務
7、拉動式生產系統(tǒng)的意義
第十一篇：工作改善
1. 改善思路
2. 問題分析的5種方法
3. 問題解決的3種方法
案例：《分析工具應用》
提升篇：1天
第十二篇：領導能力提升
1. 三種類型的主管
2. 四種類型的員工管理
3. 領導風格塑造
4. 激勵技巧
5. 表揚技巧
6. 糾正員工錯誤
7. 刺頭員工的處理
8. 老油條式員工的處理
9. 時間管理
10、團隊建設

課程時間
方案一：5個白天（6小時/天）
方案二：3天4夜（6小時/天；3小時/夜）

注：時間和內容可以根據客戶要求進行調整


培訓方式


◇ 課堂講解（60%） ◇ 案例分析、小組討論、體驗互動（40%）

課程要求

1、人數25~40人為最佳；


2、會議室要足夠大，以便進行分組討論和體驗活動；


1. 會議室的桌子根據人數可擺成“U”型、“V”型。

課程結束：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
3. 學員：學習總結與行動計劃
4. 企業(yè)領導：頒獎
5. 企業(yè)領導：總結發(fā)言
6. 合影：集體合影



示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

【凡耀勝老師主要培訓課程】：
1、《精益生產》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標管理》（1天）
4、《如何提高團隊執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《工業(yè)工程七大手法》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）


課程結束：
互動：問與答
學員：學習總結與行動計劃
企業(yè)領導：頒獎
企業(yè)領導：總結發(fā)言


【凡耀勝老師主要培訓課程】：
1、《精益生產》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標管理》（1天）
4、《如何提高團隊執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《領導力修煉》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團隊管理》（2天）
11、《高效的會議管理》（1天）
12、《目標管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《中基層執(zhí)行力》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動性強 3、案例豐富 4、理論與實際結合
5、邏輯性強 6、賞識培訓

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現場操練
[pic][pic]

凡耀勝老師的其它課程