《陽光心態(tài)》課程大綱







《陽光心態(tài)》課程大綱






【課程對象】：中層管理者
【課程時間】：1天
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)、壓力化解的問題？每人提出工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

前言：
一、態(tài)度決定結(jié)果
二、態(tài)度決定成敗？

第一章、陽光心態(tài)是黃金（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、什么是心態(tài)？
二、七種情緒
三、態(tài)度問題
四、自我激勵
五、相處之道
六、自我發(fā)掘

第二章、打造陽光心態(tài)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）

一、老板的心態(tài)
二、共贏的心態(tài)
三、長遠(yuǎn)的心態(tài)
四、積極的心態(tài)
五、付出的心態(tài)
六、感恩的心態(tài)
八、自信的心態(tài)
九、堅持的心態(tài)

分享：“我的成長告白”

第三章、陽光人生來自愛崗敬業(yè)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演
練）

一、如何理解和看待工作
二、為什么我們需要敬業(yè)的精神呢？
三、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵
四、態(tài)度就是競爭力
五、樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
六、怎樣培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神
七、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為

第四章、陽光人生：來自凡事主動出擊（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、
模擬演練）

一、你要對自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
二、不依賴，一切都為最好的做準(zhǔn)備
三、只為成功找方法，不為失敗找借口
四、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)
五、如果我們無法改變環(huán)境，我們就改變自己
六、我們無法控制事情，但我們可以控制自己的心情
七、要讓事情變好，先讓自己變好

第五章：陽光人生來自潛能開發(fā)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演
練）

一、團隊精神
1、合作的價值
2、借力使力
3、合作的技巧
4、成就團隊=成就個人
二、正確思考
1、 思考
2、“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?br /> 3、“我想”變?yōu)椤拔乙?br /> 三、抬頭看路
1、遠(yuǎn)見的價值
2、如何將遠(yuǎn)見變成現(xiàn)實
四、發(fā)揮想象力
1、靈魂的創(chuàng)造力
2、什么是想象力
3、怎樣發(fā)揮想像力
4、想象力練習(xí)

五、潛意識力量
1、關(guān)于潛意識
2、潛意識與潛能
3、釋放潛能練習(xí)
4、充分發(fā)揮你的潛能

第六章、陽光人生來自良好的溝通（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬
演練）

一、溝通技巧訓(xùn)練：
（一）、影響溝通效果的因素
（二）、營造溝通氛圍：溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒
調(diào)整
（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 “三明治”
（四）、深入對方情境
（五）、高效引導(dǎo)技巧
（六）、三明治法則
（七）、高效溝通四要訣
（八）、高效溝通六步曲
二、與不同人的溝通技巧
（一）、與同事的溝通技巧
（二）、與上司的溝通技巧
（三）、與下屬的溝通技巧
（四）、跨部門溝通技巧
（五）、客戶溝通技巧

第七章：陽光人生來自人生規(guī)劃（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演
練、NLP訓(xùn)練）
一、贏者心態(tài)與贏者思維訓(xùn)練
二、目標(biāo)管理
（一）、目標(biāo)分解的原則；
（二）、四象限法；
（三）、分級管理法；
（四）、多叉樹法；
（五）、授權(quán)與監(jiān)督

短片觀看及案例分析：正反目標(biāo)管理案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的目標(biāo)管理
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、時間管理
（一）、四象限法則；
（二）、ABCDE法則；
（三）、80/20原則；
（四）、統(tǒng)籌方法；
（五）、活用電腦；
（六）、授權(quán)與監(jiān)督；

短片觀看及案例分析：正反時間管理案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的時間管理
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、平衡人際關(guān)系
（一）、溝通六件寶
（二）、人際關(guān)系平衡心理分析
（三）、沖突解決技巧

短片觀看及案例分析：正反平衡人際關(guān)系案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第八章、陽光人生來自緩解壓力與情緒調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示
范指導(dǎo)、模擬演練）
一、壓力與情緒管理策略
1、贏者心態(tài)
2、贏者思維
3、共贏溝通
4、自我激勵
5、團隊激勵
二、自我激勵八大技巧
1、獎勵法
2、微笑法
3、運動法
4、學(xué)習(xí)法
5、轉(zhuǎn)移法
6、發(fā)泄法
7、忽視法
8、交友法
三、團隊激勵六大技巧
1、團隊激勵法
2、團隊體育運動或知識競賽等活動
3、個別人員談心
4、團隊表彰法
5、團隊培訓(xùn)法
6、團隊表揚會

短片觀看：
模擬演練：情緒調(diào)整
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第九章、陽光人生來自化解來自各方的壓力（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指
導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、化解來自工作業(yè)績的壓力
1) 讓理想的火花點燃明天的希望
2) 預(yù)訂長遠(yuǎn)目標(biāo)，才不會被急于求成困擾
3) 有條不紊地按計劃完成工作
4) 要有適度的危機意識
5) 不要只為錢而工作
6) 擺脫壓力的自我松弛法
7) 在進取中體驗快樂
8) 培養(yǎng)創(chuàng)新意識
9) 學(xué)會高效率地工作
二、化解來自公司KPI考核指標(biāo)的壓力
1) 要事第一法
2) 有條不紊地按計劃完成工作
3) 要有適度的危機意識
4) 培養(yǎng)創(chuàng)新意識
5) 學(xué)會高效率地工作
三、化解來自經(jīng)濟收入的壓力
1) 不盲目攀比會獲得寧靜
2) 科學(xué)采購與開支
3) 科學(xué)理財
4) 白領(lǐng)省錢高招
四、化解來自上司的壓力
1) 搞清上司使你焦慮的原因
2) 與上司輕松相處的三明治技巧
3) 避免正面沖突
4) 與上司高效溝通六件寶
5) 巧妙爭取上司的支持
6) 爭取完美地表現(xiàn)自我
五、化解來自下屬的壓力
1) 真誠地“愛”下屬
2) 幫助下屬化解煩惱
3) 虛心傾聽下屬的意見和建議
4) 堅持原則，巧妙回絕下屬的無理要求
5) 與下屬相處的“三明治”技巧
6) 巧把難題留給下屬
7) 多用創(chuàng)造性思維解決矛盾
8) 與下屬高效溝通六步曲
六、化解來自同事的壓力
1) 不要對同事有過高的期望值
2) 求同存異相處策略
3) 巧妙拒絕無理要求
4) 同事相處尺度把握
5) 同事相處彈性原則
6) 用理智駕馭情緒
7) 學(xué)會適當(dāng)?shù)赝讌f(xié)
七、化解來自客戶的壓力
1) 高效說服客戶技巧
2) 巧妙拒絕客戶無理要求
3) 巧妙將難題留給客戶
4) 贏得客戶的歡心三策略
5) 客戶資源整合策略
6) 客戶關(guān)系維系
八、化解來自家庭的壓力
1) 奉獻會讓家庭遠(yuǎn)離貧困
2) 相互尊重會讓家庭多些和諧
3) 理解會增進家庭成員間的情誼
4) 相互幫助會增加家庭的凝聚力
5) 家講“愛”不講“理
九、化解來自學(xué)習(xí)的壓力
1) 掌握正確的學(xué)習(xí)方法
2) 營造適宜的學(xué)習(xí)氛圍
3) 保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)
4) 不只是為成績而學(xué)習(xí)
5) 沒必要總是爭第一
6) 不要緊的，你總會趕上

短片觀看及案例分析： 化解工作業(yè)績及KPI指標(biāo)正反案例分析
化解來自上司的壓力案例分析
化解來自下屬的壓力案例分析
化解來自客戶的壓力案例分析
化解來自家庭的壓力案例分析
化解來自學(xué)習(xí)的壓力案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評



示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標(biāo)管理》（1天）
4、《如何提高團隊執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓(xùn)》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團隊管理》（2天）
11、《高效的會議管理》（1天）
12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《中基層執(zhí)行力》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動性強 3、案例豐富 4、理論與實際結(jié)合
5、邏輯性強 6、賞識培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練
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