甲方委托下的監(jiān)理項目管理方法（2天）

甲方委托下的監(jiān)理項目管理方法
【課程背景】
通常情況下，甲方項目往往需要經(jīng)過立項審批并經(jīng)投資機(jī)會分析和可行性研究，經(jīng)相關(guān)部門審批后方可開始項目的建設(shè)過程。從結(jié)果來看，不同于供應(yīng)商項目只關(guān)注項目經(jīng)濟(jì)效益，甲方項目還關(guān)注的是社會和環(huán)境改善效益。從過程來看，甲方作為項目的業(yè)主，需要指導(dǎo)、管理和監(jiān)控供應(yīng)商產(chǎn)品交付過程，關(guān)注的是項目成果和效益實現(xiàn)而不是具體的實施操作過程?，F(xiàn)實情況下，業(yè)界流行的PMBOK?項目管理方法更側(cè)重于乙方項目管理角度，甲方業(yè)主往往缺乏適用于甲方項目管理的過程方法支撐，更多的是通過合同約束供應(yīng)商，通過聘用項目管理咨詢公司或質(zhì)量監(jiān)理來代其進(jìn)行日常的項目管理過程。PRINCE2? 受控環(huán)境下的項目管理方法論從甲方項目管理的角度，幫助甲方項目管理人員提升項目管理的能力，幫助甲方委托的監(jiān)理方掌握一套系統(tǒng)的項目管理方法，明確甲方項目管理人員的角色和職責(zé)，監(jiān)理項目管理人員的角色和職責(zé)，明確乙方供應(yīng)商的產(chǎn)品交付角色和職責(zé)，最大程度提高甲方、監(jiān)理方和乙方項目合作的協(xié)同性。
PRINCE2?是受控環(huán)境下的項目管理方法論(Projects in a Controlled Environment)第二版的英文縮寫，由英國內(nèi)閣（CO）所有，是基于多國成千上萬家企業(yè)的項目管理實踐總結(jié)而成的結(jié)構(gòu)化項目管理方法論，于1996 年開始推廣，它不僅是英國項目管理的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已迅速發(fā)展成為國際項目管理的標(biāo)準(zhǔn)。20多年來PRINCE2?在全球眾多政府組織、大中小型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球內(nèi)部全面推行PRINCE2?。聯(lián)合國將PRINCE2?列為項目管理標(biāo)準(zhǔn)，香港特別行政區(qū)將PRINCE2?作為政府項目管理的標(biāo)準(zhǔn)指南。
PRINCE2?描述了客戶如何以一種邏輯性的、有組織的方法，清晰每個項目角色，按照明確的步驟，始終對客戶項目進(jìn)行有效控制的管理方法，他普遍適用于所有類型的客戶項目。PRINCE2?方法論能夠最大程度的節(jié)約客戶組織項目管理體系的研究成本和維護(hù)升級成本，PRINCE2?認(rèn)證體系也是更好解決客戶組織項目管理人員能力水平最權(quán)威的方法。
本次培訓(xùn)，講師圍繞一個ORG.ABC項目案例，重點(diǎn)就PRINCE2?方法論體系本身進(jìn)行講解，首先介紹了PRINCE2?項目管理的環(huán)境因素，其次講解PRINCE2?管理的7大原則（項目成功失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)），然后詳細(xì)講解了PRINCE2?的7大項目管理流程以及每一個流程中的項目角色和職責(zé)（項目準(zhǔn)備、項目啟動、項目階段控制、產(chǎn)品交付管理、項目階段邊界管理、項目收尾、項目指導(dǎo)）和26個過程文檔（基線類、報告類、記錄類），在講解流程的過程中，將PRINCE2?項目管理的7大主題（商業(yè)論證、組織、計劃、質(zhì)量、風(fēng)險、變更、進(jìn)展）等工具方法融入流程中進(jìn)行講解，最后對PRINCE2?方法進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)過程中，講師穿插事先對學(xué)員需求調(diào)研反饋的問題的答疑過程。
【授課時長】
2天，12個小時【課程收益】
通過案例分析，師生互動，幫助學(xué)員掌握甲方委托下的監(jiān)理項目管理科學(xué)思維，項目管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟。
學(xué)完本課程，學(xué)員不僅可以領(lǐng)會PRINCE2的先進(jìn)理念，掌握PRINCE2的知識和方法，清晰了解PRINCE2項目的特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，而且還能夠?qū)㈨椖抗芾碇R方法靈活應(yīng)用在實際的工作中，確保項目管理的成功，提高甲方委托下的監(jiān)理水平。
【授課對象】
甲方委托的監(jiān)理負(fù)責(zé)人、監(jiān)理項目管理人員、項目保證成員等
【課程大綱】
1、項目及其項目干系人之間的關(guān)系
1.1什么是項目？
1.2客戶（甲方）/供應(yīng)商（乙方）環(huán)境下的項目特點(diǎn)？
1.3甲方項目生命周期及其管理模式有哪些？
1.4業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商在項目管理中的角色和地位是什么？
1.5監(jiān)理應(yīng)站在什么立場采用什么項目管理方法完成甲方委托的目標(biāo)及任務(wù)？
1.6甲方項目管理中存在的問題？
1.7為什么說PRINCE2項目管理方法是甲方項目管理的最佳管理實踐？
1.8監(jiān)理組織學(xué)習(xí)甲方委托下的監(jiān)理項目管理方法的意義是什么？
2、PRINCE2?項目管理方法論概述
2.1 PRINCE2?項目的定義？
2.2 PRINCE2?項目管理有哪些變量？
2.3 PRINCE2?項目的生命周期及其特點(diǎn)？
2.4PRINCE2?的四個要素及其關(guān)系
2.4.1客戶/供應(yīng)商環(huán)境
2.4.2PRINCE2? 7大原則
?持續(xù)的業(yè)務(wù)驗證
?汲取經(jīng)驗教訓(xùn)
?清晰的角色和責(zé)任
?分階段管理
?例外管理
?關(guān)注產(chǎn)品
?依環(huán)境裁減
2.4.3PRINCE2? 7大主題
?商業(yè)論證
?組織
?質(zhì)量
?計劃
?風(fēng)險
?變更
?進(jìn)展
2.4.4PRINCE2? 7大流程
?項目準(zhǔn)備流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項目啟動流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項目指導(dǎo)流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項目階段控制流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?產(chǎn)品交付管理流程（乙方主導(dǎo)流程）
?項目階段邊界管理流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項目收尾流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
3、項目準(zhǔn)備流程與Org.ABC項目案例分析
3.1 項目準(zhǔn)備流程的目標(biāo)
3.2項目準(zhǔn)備流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)任命項目主管及項目經(jīng)理
2)參考以往的經(jīng)驗教訓(xùn)
3)設(shè)計及任命其他管理團(tuán)隊成員
4)準(zhǔn)備概要商業(yè)論證
5)完成項目概述文件
6)編制啟動階段計劃
3.3 Org.ABC項目準(zhǔn)備流程案例分析
1)項目任務(wù)書
2)項目概要商業(yè)論證
3)項目概述文件
4、項目啟動流程與Org.ABC項目案例分析
4.1項目啟動流程的目標(biāo)
4.2項目啟動流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)準(zhǔn)備風(fēng)險管理戰(zhàn)略
2)準(zhǔn)備質(zhì)量管理戰(zhàn)略
3)準(zhǔn)備配置管理戰(zhàn)略
4)準(zhǔn)備溝通管理戰(zhàn)略
5)定義項目控制
6)編制項目管理計劃
7)編制詳細(xì)的商業(yè)論證
8)編制項目啟動文件
4.3 Org.ABC項目啟動流程案例分析
1)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品流程圖
2)項目啟動文件
5、項目指導(dǎo)流程
5.1項目指導(dǎo)流程目的及意義
5.2項目指導(dǎo)流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)項目啟動授權(quán)
2)項目實施授權(quán)
3)階段或例外計劃授權(quán)
4)給予特別指導(dǎo)
5)項目收尾授權(quán)
6、階段控制流程與Org.ABC項目案例分析
6.1階段控制流程的目標(biāo)
6.2階段控制流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)授權(quán)工作包
2)參與工作包評審
3)接受已完成的工作包
4)項目階段狀態(tài)評估
5)報告要點(diǎn)
6)捕獲項目問題與風(fēng)險
7)實施糾正性行動
8)上報問題與風(fēng)險
6.3 Org.ABC項目階段控制流程案例分析
1)工作包
2)問題登記單
3)風(fēng)險登記單
4)配置項記錄表
5)產(chǎn)品狀態(tài)描述
6)要點(diǎn)報告
7、產(chǎn)品交付管理流程與Org.ABC項目案例分析
7.1產(chǎn)品交付管理流程的目標(biāo)
7.2產(chǎn)品交付管理流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)接受工作包
2)生產(chǎn)工作包
3)移交工作包
7.3 Org.ABC項目產(chǎn)品交付流程案例分析
1)檢查點(diǎn)報告
8、階段邊界管理流程與Org.ABC項目案例分析
8.1階段邊界管理流程的目標(biāo)
8.2階段邊界管理流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)編寫下一階段計劃
2)階段竣工報告
3)更新項目計劃
4)評審商業(yè)論證
5)編制例外計劃
8.3 Org.ABC項目階段邊界管理流程案例分析
1)階段竣工報告
2)階段計劃
9、項目收尾流程與Org.ABC項目案例分析
9.1收尾流程的目標(biāo)
9.2收尾流程關(guān)鍵活動及角色職責(zé)
1)按計劃收尾
2)提前收尾
3)驗收移交
4)評價項目
5)準(zhǔn)備收尾通知
9.3 Org.ABC項目收尾流程案例分析
1)項目竣工報告
2)驗收記錄
3)項目收尾通知書
10、PRINCE2?整體回顧和總結(jié)
10.1PRINCE2?流程整體串講
1)項目準(zhǔn)備流程
2)項目啟動流程
3)項目指導(dǎo)流程
4)項目階段控制流程
5)項目階段邊界管理流程
6)產(chǎn)品交付管理流程
7)項目收尾流程
10.2PRINCE2?角色職責(zé)總結(jié)
1)公司及項目群領(lǐng)導(dǎo)角色職責(zé)
2)項目管理委員會角色職責(zé)
3)項目經(jīng)理角色職責(zé)
4)小組經(jīng)理角色職責(zé)
5)項目支持角色職責(zé)
6)變更管理組角色職責(zé)
7)項目保證角色職責(zé)
8)高級用戶角色職責(zé)
9)高級供應(yīng)商角色職責(zé)
10)項目主管角色職責(zé)
10.3PRINCE2?管理文檔模板強(qiáng)調(diào)
1)基線類模板
2)記錄類模板
3)報告類模板
10.4PRINCE2?裁剪指南
10.5經(jīng)驗交流和答疑

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