業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)
業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)
業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理案例及流程培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)今社會(huì),只有抓住用戶之所需才能獲得持久的成功!對(duì)于一個(gè)組織而言,需要建立一個(gè)能夠快速反應(yīng)市場(chǎng)的一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì),將組織面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品價(jià)值鏈全線貫通并高效的工作,就需要能夠支撐業(yè)務(wù)產(chǎn)品線的業(yè)界成熟使用的項(xiàng)目管理方法,把握當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+思維,把我們每一個(gè)值得做的事情當(dāng)成項(xiàng)目來看待,來有效管理,本次課程基于世界上領(lǐng)先的受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法論(PRINCE2)作為理論基礎(chǔ),通過在業(yè)務(wù)中所涉及的服務(wù)型產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品等案例,幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握在項(xiàng)目管理方法中的產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法與流程,重點(diǎn)學(xué)會(huì)在質(zhì)量流程中如何規(guī)劃職責(zé)明確的組織結(jié)構(gòu)、如何科學(xué)合理的定義要開發(fā)的產(chǎn)品、如何制定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收方法,如何展開質(zhì)量活動(dòng)與糾偏,通過本次培訓(xùn)可以提高學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的理解深度,強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量管理流程工具的使用,大幅提高實(shí)際的工作能力!
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天
【授課對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目支撐經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及需要培訓(xùn)的特定人群
【課程大綱】
1.基于全生命周期中的項(xiàng)目下的質(zhì)量管理概述
1.1項(xiàng)目管理全生命周期流程
1.2項(xiàng)目中的角色與質(zhì)量管理職責(zé)
1.3項(xiàng)目中的產(chǎn)品質(zhì)量全流程管理
1.4互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的借鑒
2.業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理典型案例及流程分析
2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)期
2.1.1整體產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量期望定義
2.1.2整體產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義
2.1.3整體產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證方法及質(zhì)量職責(zé)定義
2.2項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期
2.2.1制定質(zhì)量管理策略及計(jì)劃
2.2.1.1質(zhì)量管理的目標(biāo)
2.2.1.2質(zhì)量管理的流程及其工具
2.2.1.3質(zhì)量記錄及其報(bào)告格式
2.2.1.4質(zhì)量活動(dòng)的時(shí)間及其職責(zé)
2.2.2產(chǎn)品細(xì)分及其質(zhì)量設(shè)計(jì)
2.2.2.1產(chǎn)品或服務(wù)及其部件的質(zhì)量期望定義2.2.2.2產(chǎn)品或服務(wù)及其部件的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義
2.2.2.3產(chǎn)品或服務(wù)及其部件的質(zhì)量驗(yàn)證方法及質(zhì)量職責(zé)定義
2.3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控時(shí)期
2.3.1同行評(píng)審與質(zhì)量評(píng)審技術(shù)
2.3.2問題及缺陷分析(根本性原因分析技術(shù)等)
2.3.3問題與缺陷處理流程
2.3.3質(zhì)量報(bào)告及持續(xù)過程改進(jìn)
2.4項(xiàng)目收尾時(shí)期
2.4.1質(zhì)量驗(yàn)收與產(chǎn)品發(fā)布
2.4.2產(chǎn)品或服務(wù)移交及其后續(xù)注意事項(xiàng)
3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)幻之旅俱樂部產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)與管理案例分享
3.1旅游市場(chǎng)及人員需求及痛點(diǎn)分析
3.2夢(mèng)幻之旅俱樂部產(chǎn)品套餐質(zhì)量設(shè)計(jì)特點(diǎn)
3.3夢(mèng)幻之旅俱樂部前臺(tái)訂購(gòu)網(wǎng)站、后臺(tái)管理網(wǎng)站以及支付系統(tǒng)
3.4夢(mèng)幻之旅俱樂部質(zhì)量問題處理機(jī)制討論
4.答疑與釋義
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中國(guó)移動(dòng)《質(zhì)量管理》【課程背景】眾所周知,在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,以及企業(yè)對(duì)未來可持續(xù)發(fā)展的探索過程中,產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量無疑是企業(yè)賴以生存和可持續(xù)發(fā)展的生命線,質(zhì)量管理技術(shù)亦是企業(yè)管理當(dāng)中不可替代的關(guān)鍵技術(shù)。如何將國(guó)際上成熟的、先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量管理技術(shù)全方位、系統(tǒng)性的扎根企業(yè)每個(gè)員工的意識(shí)和后續(xù)行動(dòng)中,如何通過培訓(xùn)幫助企業(yè)每個(gè)員工更好的掌握質(zhì)量管理的工具
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用PRINCE2?方法管理IT客戶項(xiàng)目【課程背景】本課程幫助IT項(xiàng)目管理人員系統(tǒng)的了解和掌握國(guó)際最先進(jìn)的IT客戶項(xiàng)目管理方法,能夠?qū)θ魏蜪T項(xiàng)目需求進(jìn)行充分的商業(yè)論證、能夠?qū)θ魏蜪T項(xiàng)目需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)定義,能夠有效的將IT項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品定義,能夠有效管控供應(yīng)商的產(chǎn)品交付進(jìn)度和質(zhì)量,能夠始終度量產(chǎn)品的收益實(shí)現(xiàn)和成本支出過程,能夠及時(shí)處理例外和變更事件,能夠
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一頁紙項(xiàng)目管理 03.09
一頁紙項(xiàng)目管理【課程背景】《一頁紙項(xiàng)目管理:只需一頁紙就可做好任何項(xiàng)目》課程通過詳細(xì)闡述項(xiàng)目管理工作者項(xiàng)目管理的過程中需要考慮的十二個(gè)關(guān)鍵步驟:1、標(biāo)題、2、責(zé)任人、3、矩陣、4、項(xiàng)目目標(biāo)、5、主要項(xiàng)目任務(wù)、6、使任務(wù)和目標(biāo)一致、7、目標(biāo)日期、8、使任務(wù)與時(shí)間一致、9、將任務(wù)分配給負(fù)責(zé)人、10、主觀任務(wù)、11、成本、12、概述與預(yù)測(cè),講師配合詳細(xì)的圖表一一進(jìn)
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