互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗

  培訓講師:孫平

講師背景:
孫平教練管理系統(tǒng)訓練專家、實戰(zhàn)企業(yè)教練,曾經(jīng)服務于雅虎中國,谷歌中國,阿里巴巴,華潤集團,天拓控股等多家國內(nèi)外知名企業(yè)和上市公司,擁有13年企業(yè)管理實戰(zhàn)沉淀;從基層管理企業(yè)高參,從職業(yè)培訓師到上市公司企業(yè)大學執(zhí)行院長,匯聚中外管理智慧,積累 詳細>>

孫平
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互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗

互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗
[課程關鍵詞]
明道以取勢,優(yōu)術以增利,踐行以轉(zhuǎn)利;
電子商務 風險管控 互聯(lián)網(wǎng)思維 執(zhí)行落地
大數(shù)據(jù) 用戶體驗 交互設計 視覺營銷
[課程背景]
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,是在電子商務的發(fā)展趨勢下被傳播熱門的概念,然而,網(wǎng)絡市場和
電商模式的快速變化也造就了競爭的殘酷,諸多產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)都急于電商化,轉(zhuǎn)型升級加
互聯(lián)網(wǎng)思維的概念,讓企業(yè)追捧之下有無具體有效策略;為此付出大量財力物力人力,
可惜結果卻不盡人意!沒有做好電商,反而被“電傷”,如何建立企業(yè)對電商化的正確認
知,實現(xiàn)差異定位,突破風險魔咒!
本課程將引領各企業(yè)一路由淺入深進行互聯(lián)網(wǎng)思維實際應用價值的解讀,以落地實效的
方式進入電商之路,幫助企業(yè)實現(xiàn)對電商化正確認知到有效應用。
[課程目標]
引領企業(yè)進入電子商務與網(wǎng)絡營銷的有效應用狀態(tài),規(guī)避企業(yè)在網(wǎng)絡營銷道路中從認識
到實施的誤區(qū),讓企業(yè)每一分投入都產(chǎn)生應有價值。
[課程優(yōu)勢](課程特色)
雙效通道:應用+訓練;顧問+教練!
以解決問題為導向,用運營實戰(zhàn)為核心。
化繁為簡,直擊核心!有效應用,價值培增!

強化運營策略,啟發(fā)營銷思維!
[課程大綱](一天版)
一、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級
? 轉(zhuǎn)型升級:互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?
互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來什么?
案例:兩場世紀豪賭,賭什么?
用戶體驗是王道!
案例:雕爺牛腩,小米;
互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍;
二、轉(zhuǎn)型升級機制建立
? 信息處理機制
? 利益分配機制
? 服務品質(zhì)機制
三、轉(zhuǎn)型升級必備系統(tǒng)
警告:切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇 !
? 運營系統(tǒng)化
? 營銷工具化
? 大數(shù)據(jù)應用
4. 大數(shù)據(jù)用戶分析
1. 開篇互動:視頻欣賞:什么是大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)從何而來?
2. 用戶行為路徑圖解;互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來,在哪里停,到哪里去?
3. 網(wǎng)民信息訴求圖解;以用戶為核心的數(shù)據(jù)關系;
4. 用戶體驗設計圖解;【情景工作坊】現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析的用戶設計;
5. 用戶體驗設計
1. 電商用戶體驗管理分類
? 感官體驗:強調(diào)舒適性。案例分析;
? 交互體驗:強調(diào)易用/可用性。案例分析;
? 情感體驗:強調(diào)友好性。案例分析;
? 瀏覽體驗:強調(diào)吸引性。案例分析;
? 信任體驗:強調(diào)可靠性。案例分析;
2. 用戶分類體驗設計;【情景工作坊】總結分析不同用戶的體驗設計;

[課程時間]6小時
[課程精彩語錄]
互聯(lián)網(wǎng)時代造就的轉(zhuǎn)型升級,就是企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè);
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的未來,就是企業(yè)數(shù)字營銷的未來,也是企業(yè)大數(shù)據(jù)應用的未來;

 

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