農(nóng)商行機(jī)關(guān)效能提升項(xiàng)目方案



機(jī)關(guān)效能提升項(xiàng)目方案
目錄
目錄 2
1. 方案摘要 3
1.1. 背景描述 3
1.2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3
1.3. 服務(wù)內(nèi)容 4
1.4. 工作安排 4
1.5. 方案特點(diǎn) 5
1.6.整體報(bào)價(jià) 6
附件：2+5天具體內(nèi)容介紹 7





1. 方案摘要

1 背景描述

本方案提出背景基于如下前提：
1. 基于和貴行主管負(fù)責(zé)人多次溝通所了解的期望和關(guān)注點(diǎn)。
2. 貴行關(guān)心，如何優(yōu)化科室物理布局，促使科室整體物品擺放6s流程體系落地。
3.
貴行關(guān)心，如何通過科室團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，并進(jìn)一步推動科室轉(zhuǎn)型的落地和推廣復(fù)制。
4.
貴行關(guān)心，如何提升各機(jī)關(guān)人員的時(shí)間管理、工作執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、高效溝通、
情商學(xué)習(xí)和接待禮儀等技能，以促進(jìn)機(jī)關(guān)效能提升。
5. 雙方在理念上較為一致，貴行特別關(guān)注落實(shí)，實(shí)施和實(shí)際效果。

2 項(xiàng)目目標(biāo)

本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是：幫助實(shí)現(xiàn)科室業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型以及落地，提升機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
和工作水平。我們建議我行將機(jī)關(guān)效能提升落地工作正式立項(xiàng)，以項(xiàng)目制形式進(jìn)行運(yùn)作
和管理。在本項(xiàng)目中,通過打造樣板科室，在樣板科室內(nèi)初步建立基于科室流程轉(zhuǎn)型要求
，并傳遞推廣和復(fù)制的機(jī)制.

3 服務(wù)內(nèi)容

1. 樣板科室四大流程和六大關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)入和落地，打造新型科室
2. 營銷工具的提供
3. 固化流程的管控工具

4 工作安排

項(xiàng)目實(shí)施共計(jì)2+5=7天，其中：
集中大課培訓(xùn)兩天
1.
進(jìn)行項(xiàng)目前期動員，解讀項(xiàng)目方案和工作計(jì)劃，在意識上達(dá)成共識，并宣讀激
勵制度。
2. 各科室按照小組進(jìn)行劃分并開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
3.
項(xiàng)目顧問就項(xiàng)目各板塊內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，以理論剖析加案例分析相結(jié)合的形
式集中授課，提升各崗位工作技能。
項(xiàng)目顧問進(jìn)駐科室進(jìn)行5天的現(xiàn)場提升導(dǎo)入輔導(dǎo)和固化
（1）科室積極工作氛圍的打造。
4. 現(xiàn)場輔導(dǎo)、督導(dǎo)各崗位掌握四大流程六大關(guān)鍵點(diǎn)并糾偏扶正。
5. 現(xiàn)場輔導(dǎo)科室負(fù)責(zé)人掌握后期管控要點(diǎn)和方法。

5 方案特點(diǎn)

1. 與農(nóng)商行實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合
2.
所有導(dǎo)入的科室配套營銷工具及其他文化墊板、流程管控工具，以嚴(yán)格的項(xiàng)目管理
形式，通過流程設(shè)計(jì)和體系打造，推動科室轉(zhuǎn)型，形成持續(xù)的核心競爭力
3. 系列化集中培訓(xùn)與現(xiàn)場督導(dǎo)、培訓(xùn)和指導(dǎo)相結(jié)合，保障業(yè)務(wù)效果
4. 形成我行自身持續(xù)提升和發(fā)展的能力

1.6.整體報(bào)價(jià)

|收費(fèi)項(xiàng)目 |服務(wù)內(nèi)容 |報(bào)價(jià) |單項(xiàng)總價(jià) |
|標(biāo)桿科室導(dǎo)入 |科室四大流程六大關(guān)鍵點(diǎn)的建立和固化 |萬/科室 | |
| |團(tuán)隊(duì)文化的打造 | | |
| |物理布局的調(diào)整 | | |
| |項(xiàng)目顧問2+5天現(xiàn)場導(dǎo)入指導(dǎo)工作 | | |

1) 本報(bào)價(jià)根據(jù)規(guī)劃項(xiàng)目內(nèi)容擬定，如項(xiàng)目合作內(nèi)容調(diào)整，我司將重新報(bào)價(jià)。
2) 本報(bào)價(jià)含稅；
3) 本報(bào)價(jià)包含顧問師往返交通費(fèi)用；
4) 本報(bào)價(jià)包含顧問組駐點(diǎn)工作期間的食宿費(fèi)用、往返科室交通費(fèi)用。


附件：2+5天具體內(nèi)容介紹

兩天的培訓(xùn)內(nèi)容介紹（主要崗位：各科室的機(jī)關(guān)人員）
[pic]
1. 五日導(dǎo)入具體內(nèi)容介紹
主要目標(biāo)：完成科室調(diào)研、搭建四大流程六大關(guān)鍵點(diǎn)科室轉(zhuǎn)型流程、提升各崗位在機(jī)關(guān)
工作中的履職能力。
主要崗位：樣板科室的科室負(fù)責(zé)人、柜員、大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理
| |時(shí)間 |具體內(nèi)容 |實(shí)施者 |
|第一|上午 |1、和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目前期對接，了解項(xiàng)目需求 |項(xiàng)目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、各科室進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，了解科室物品擺放現(xiàn)狀及各科員|項(xiàng)目顧問 |
| | |的崗位工作能力，掌握各科室團(tuán)隊(duì)文化打造的訴求 | |
| |下午 |1、各科室初步完成物理布局優(yōu)化 |項(xiàng)目顧問 |
| | |2、制定出團(tuán)隊(duì)文化打造上墻的方案，并初步開始物品采購|項(xiàng)目顧問 |
| |時(shí)間 |具體內(nèi)容 |實(shí)施者 |
|第二|上午 |1、輔導(dǎo)科室小晨會，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作精神面貌|項(xiàng)目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、了解各崗位工作流程并進(jìn)行優(yōu)化，輔導(dǎo)時(shí)間管理和工作|項(xiàng)目顧問 |
| | |計(jì)劃等工具表格 | |
| |下午 |3、滿足個性化科室和員工效能提升需求，并一對一有針對|項(xiàng)目顧問 |
| | |性進(jìn)行輔導(dǎo) | |
| |時(shí)間 |具體內(nèi)容 |實(shí)施者 |
|第三|上午 |1、晨會鞏固與拍攝 |項(xiàng)目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、晨會之后各科室針對物理布局進(jìn)行查漏補(bǔ)缺 |項(xiàng)目顧問 |
| | |3、各科室構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化墻的具體細(xì)項(xiàng)和內(nèi)容 |項(xiàng)目顧問 |
| |下午 |1、完成團(tuán)隊(duì)文化墻 |項(xiàng)目顧問 |
| |時(shí)間 |具體內(nèi)容 |實(shí)施者 |
|第四|上午 |1、晨會鞏固與拍攝 |項(xiàng)目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、晨會之后進(jìn)行各科室高效溝通情景模擬演練 |項(xiàng)目顧問 |
| | |3、進(jìn)行辦公室禮儀強(qiáng)化輔導(dǎo) |項(xiàng)目顧問 |
| |下午 |1、各科室進(jìn)行情商測試及開展情商提升互動學(xué)習(xí) |項(xiàng)目顧問 |
| |時(shí)間 |具體內(nèi)容 |實(shí)施者 |
|第五|上午 |1、晨會鞏固與固化 |項(xiàng)目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、晨會之后進(jìn)行各科室工作執(zhí)行力提升專項(xiàng)輔導(dǎo) |項(xiàng)目顧問 |
| |下午 |1、檢查各崗位工具表格的使用情況 |項(xiàng)目顧問 |
| | |2、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)內(nèi)容固化 |項(xiàng)目顧問 |

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