非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理
【課程背景】
人力資源管理不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有
責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)
任，下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要
因素。
員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂
貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來，非人力資源經(jīng)理（
直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的
整體發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提
高30-40％！
【課程收益】
1. 讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源主管！
2.
讓每位經(jīng)理明確：育人和用好人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來講同等重要！
3. 讓每位經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人及構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的技術(shù)與技巧
4. 讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開發(fā)
5.
提高部門的總體績(jī)效，提高下屬對(duì)部門經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長(zhǎng)。


【課程對(duì)象】各部門中層以上管理者、HR人員等
【培訓(xùn)方式】授課+案例+模擬演練，注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升
【訓(xùn)練特色】
? 系統(tǒng)：課程涵蓋了直線經(jīng)理做好人力資源管理的八大模塊。
? 實(shí)戰(zhàn)：情景案例 + 實(shí)操工具和方法，布置由淺入深的模擬場(chǎng)景體驗(yàn)。
?
生動(dòng):穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；


? 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽就明白；
?
實(shí)用：易于復(fù)制，利于學(xué)員當(dāng)場(chǎng)吸收與應(yīng)用，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。


【課程大綱】
一、經(jīng)理人都是HR
1、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之源
2、案例探討：李勇為什么離職
3、心態(tài)調(diào)整及角色認(rèn)知
? 由下屬變成經(jīng)理
? 心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
4、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知

二、如何選到優(yōu)秀的人
1、經(jīng)理人眼中的人才標(biāo)準(zhǔn)（德與才、優(yōu)勢(shì)稀缺者）
2、如何篩選履歷表：數(shù)據(jù)辯真假
3、如何展開面試步驟
1）致歡迎詞
2）請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹
3）針對(duì)履歷表進(jìn)行提問
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練技巧：如何有效辨別求職者的虛假信息。
4）提問與工作內(nèi)容相關(guān)或?qū)I(yè)相關(guān)的內(nèi)容
5）提出互動(dòng)話題
6）告知對(duì)方何時(shí)可以得到通知
7）感謝并圓滿結(jié)束
4、面試甄選的核心技巧
1）掌握提高應(yīng)聘者加盟公司意愿的實(shí)用技巧
案例：某集團(tuán)招聘銷售代表
2）面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧
3）有效設(shè)置面試問題的兩大關(guān)鍵
4）掌握有效識(shí)別求職者虛假信息的技能
案例：行為描述法的有效運(yùn)用技巧
5）情景面試法的實(shí)用技能訓(xùn)練
案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)總監(jiān)
5、人才招聘的四大維度
? 崗位使命
? 勝任能力
? 工作成果
? 團(tuán)隊(duì)適應(yīng)
——視頻分享：康熙皇帝的招人與薦人
——工具：職業(yè)傾向測(cè)試
6、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門進(jìn)行反饋
7、面試問題案例分析
8、錄用不是招聘的結(jié)束－試用期員工的管理
三、用績(jī)效結(jié)果說話
1、部門績(jī)效考核的基本方法與技巧
? 案例：銷售人員的績(jī)效
? 案例：管理人員的績(jī)效
? 部門績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
? 制訂部門績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問題
2、要與員工共同訂立績(jī)效目標(biāo)
? 用人所長(zhǎng)
? 每個(gè)員工都可以挖潛
? 人盡其才，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)
3、充分授權(quán)
——視頻：康熙皇帝用人不疑
——工具：情商測(cè)試
4、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
? 裁判與教練的角色差異
? 績(jī)效評(píng)價(jià)的“平均化”傾向處理
? 績(jī)效評(píng)價(jià)的主觀偏誤
? 績(jī)效面談與輔導(dǎo)
5、協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
案例：SMART法則在績(jī)效考核中的應(yīng)用
6、部門績(jī)效考核注意事項(xiàng)（避免走形式）
4. 幫助員工成長(zhǎng)
1. 人才從哪里來?-----誰的責(zé)任 ? 誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
2、培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？
3、如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？
4、讓新員工快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵技巧
? 如何為新員工選派師傅（傳幫帶）
? 跟蹤新員工表現(xiàn)并及時(shí)溝通與鼓勵(lì)
? 提供鍛煉與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
? 大膽任用新員工
5、員工最容易接受的培訓(xùn)
? 有組織地學(xué)習(xí)與氣氛營(yíng)造
? 在職培訓(xùn)最實(shí)效
? 為員工規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
? 建立自己的案例庫
——視頻：《給下屬李云龍真正的支持》
6、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
? 新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)
? 建立員工在職培訓(xùn)體系
? 在職培訓(xùn)的方法與技巧
? 集體學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法
? 激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
五、合理的薪酬設(shè)計(jì)
1、部門經(jīng)理對(duì)部門員工薪資調(diào)整的建議權(quán)
2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料
3、了解部門員工因薪資離職的比例
4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性
5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
6、建立部門公平薪酬的關(guān)鍵
六、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系
1、直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
2、如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
3、直線經(jīng)理如何處理“問題員工”
4、解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
? 怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）
? 解聘面談技巧與方法
? 如何挽留核心員工
? 離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
5、案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)
七、留人有道：?jiǎn)T工憑什么留在公司
1、試用期員工管理
2、勞動(dòng)合同與心理契約
3、金手銬
4、訴說情懷——員工心中有桿稱
案例：海底撈只考核滿意度
5、文化的力量
? 企業(yè)文化宗教論
? 人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，員工因領(lǐng)導(dǎo)而追隨
6、馬斯洛知道員工最在乎什么
——分組研討：他們到底需求什么？
7、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境
? 加強(qiáng)溝通管理
? 建立良好的申訴系統(tǒng)
? 處理問題員工
? 傳達(dá)公司政策
8、員工離職面談的技巧
? 員工主動(dòng)辭職的情況
? 員工被辭退的情況

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