《金牌面試官特訓(xùn)營(yíng)》

金牌面試官特訓(xùn)營(yíng)

課程背景：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)人才去經(jīng)營(yíng)客戶!
1、企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才
!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為
卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50%。因?yàn)楦呖?jī)效的員
工有高的產(chǎn)出?！闭衅概c面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉
足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必
備的基本素質(zhì)。

課程收益：
1、準(zhǔn)確把握專業(yè)面試官的角色，明確企業(yè)及職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)，掌握專業(yè)化的面試技術(shù)，
準(zhǔn)確識(shí)別人才與企業(yè)、職位的匹配性，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種類型的求職人員，從而高效識(shí)別人
才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
2、培養(yǎng)一批專業(yè)化的業(yè)務(wù)面試官隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)面試官人才選拔的準(zhǔn)確率，提升業(yè)務(wù)面
試官對(duì)招聘工作的貢獻(xiàn)度，減少企業(yè)招聘成本。

課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、HR經(jīng)理、專業(yè)面試官、業(yè)務(wù)面試官等
授課方式：課堂講授、分組研討、實(shí)操演練、案例展示、角色扮演、互動(dòng)啟發(fā)

課程大綱：
導(dǎo)入：
人才，全球性的
企業(yè)在人才管理上最頭疼的三件事
一、面試官的職業(yè)素養(yǎng)——清晰我們存在的價(jià)值與定位
一、人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
二、如何通過(guò)選才為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值
三、面試官應(yīng)該具備的人才理念
四、優(yōu)秀的人與合適的人
五、面試中的職責(zé)與分工
六、面試官的五個(gè)角色
1、引導(dǎo)者
2、識(shí)人者
3、輔助者
4、決策者
5、品牌傳播者
七、面試官應(yīng)避免的九大誤區(qū)
1、沒(méi)有準(zhǔn)備，不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷
2、不夠?qū)I(yè)，提問(wèn)缺乏針對(duì)性，沒(méi)有做面試記錄
3、角色模糊，自己說(shuō)得太多，或過(guò)度渲染工作
4、居高臨下，對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬
5、像我偏見(jiàn)，傾向于過(guò)高評(píng)價(jià)與自己相似的人
6、尋找超人，要求太高，不切實(shí)際
7、暈輪效應(yīng)，以偏概全，認(rèn)識(shí)誤差
8、以貌取人，通過(guò)外表產(chǎn)生好惡
9、輕易承諾，草率做出錄用決策

第二講：面試官的基礎(chǔ)工作——為什么招人，招什么樣的人
一、為什么需要招人
二、工作分析
1、工作分析是什么
2、工作分析的方法
3、職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容
4、如何提煉面試評(píng)估要素
三、素質(zhì)模型
1、冰山理論
2、素質(zhì)模型的定義
3、素質(zhì)模型的三大特征
4、素質(zhì)模型的六大構(gòu)成要素
5、面試官的素質(zhì)模型
案例：某公司管理類崗位的素質(zhì)模型
6、如何提煉面試評(píng)估要素
四、結(jié)構(gòu)化面試
1、什么是結(jié)構(gòu)化面試
2、結(jié)構(gòu)化面試與漫談的區(qū)別
3、結(jié)構(gòu)化面試的五個(gè)原則
4、結(jié)構(gòu)化面試的六個(gè)緯度
5、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試問(wèn)題
6、合理安排問(wèn)題的順序
7、確定由誰(shuí)提問(wèn)
8、編制結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
課堂演練：選擇關(guān)鍵崗位進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)

第三講：面試官的面試技術(shù)——用什么方法找到適合的人
一、行為面試技術(shù)
1、行為面試技術(shù)的要點(diǎn)
2、關(guān)鍵行為面試法的STAR
3、分辨不完整的STAR和假STAR
4、行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求
二、情景模擬面試
1、情景模擬面試的特點(diǎn)
2、公文筐處理法使用
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
4、角色扮演法的使用
三、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
1、心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
2、心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求
3、職業(yè)性格測(cè)試
4、性格色彩測(cè)試
5、九型人格

第四講：面試前的充分準(zhǔn)備——你是誰(shuí)，會(huì)有怎樣的開(kāi)始
一、閱讀簡(jiǎn)歷了解候選人
1、提醒：不要被簡(jiǎn)歷忽悠了
2、閱讀與分析簡(jiǎn)歷的技巧
3、如何根據(jù)簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
二、提前熟悉面試方法與流程
三、合理安排面試時(shí)間與地點(diǎn)
四、面試的著裝與禮儀
1、儀容儀表
2、儀姿儀態(tài)
3、著裝
4、座位
5、態(tài)度
五、面試前的資料準(zhǔn)備
六、面試前的心理準(zhǔn)備

第五講：面試官的望聞問(wèn)切——你是不是我要找的人
一、面試開(kāi)始的技巧
二、面試過(guò)程中的“望聞問(wèn)切”
(1) 望：學(xué)會(huì)觀察
1、面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2、應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
3、肢體語(yǔ)言解碼技巧
(2) 聞：善于聆聽(tīng)
1、面試官聆聽(tīng)的要求
2、面試官有效聆聽(tīng)技巧
3、如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4、聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
(3) 問(wèn)：善用提問(wèn)
1、問(wèn)題要少而精
2、關(guān)鍵問(wèn)題要深挖
3、不要對(duì)候選人有任何假設(shè)
(4) 切：深入追問(wèn)
1、如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2、如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息
3、追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇
三、做好面試過(guò)程的記錄
1、哪些內(nèi)容需要記錄
2、面試記錄的方法與要點(diǎn)
四、面試結(jié)束的技巧
角色扮演：選擇關(guān)鍵崗位面試模擬

第六講：面試官的實(shí)戰(zhàn)技巧
一、候選人關(guān)心哪些問(wèn)題
二、跑題時(shí)如何控制局面
三、如何與候選人談薪酬
四、如何面試剛畢業(yè)的學(xué)生
五、如何面試經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人
六、如何應(yīng)對(duì)形形色色的候選人
1、侃侃而談型
2、大話連篇型
3、旁門(mén)左道型
4、避重就輕型
5、理想主義型
6、謙謙君子型[pic]

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