《戰(zhàn)略性績效管理》

基于戰(zhàn)略的卓越績效管理

課程背景：
『企業(yè)家思考』
為什么很多企業(yè)增長緩慢、業(yè)績不佳甚至瀕臨倒閉?
為什么很多企業(yè)推行績效管理之后，最終都以失敗告終?
為什么很多公司推行績效管理之后，企業(yè)業(yè)績并沒有明顯提升?
為什么很多企業(yè)推行了績效管理，公司管理成本反而大幅提升、員工怨聲載道?
根本原因在于：
1、企業(yè)只靠一條腿走路，過分重視營銷，忽視績效管理;
2、缺乏有效的績效管理，就算有了績效考核也是流于形式。
老板最重要的兩件事：
1、老板必須要懂得通過績效機制分錢，有績效依據(jù)的分錢才能獲得人心;
2、老板與HR共同建立績效激勵機制，有績效激勵機制才能吸引人才。
『HR經(jīng)理人思考』
1、為什么老板們都喜歡績效管控?
2、為什么直線經(jīng)理們都排斥績效管控?
3、為什么一線員工們都說績效是扣錢，極力反對?
根本原因在于：
1、因為企業(yè)一切的經(jīng)營活動都是圍繞高績效進行。
2、因為直線經(jīng)理們大多不懂績效管理能給他們的管理和業(yè)績帶來幫助。
3、因為大多數(shù)HR伙伴未能讓老板通過有效的績效管理為公司創(chuàng)造價值。
4、因為大多數(shù)HR伙伴不懂得通過績效管控工具提升企業(yè)價值。
HR伙伴迫切需要解決的幾個問題：
1、如何影響老板高度關(guān)注績效管理?
2、如何普及直線經(jīng)理的績效管理知識和技能?
3、如何提升HR部門績效管理技能?
4、如何讓老板看到績效管理推行為公司帶來的價值?
『部門經(jīng)理思考』
為什么管那么幾個人管的那么辛苦?
為什么下屬不賣力自己干得辛苦還被老板罵?
根本原因在于：
1、因為缺乏有效管理方法和管理工具激勵下屬，讓其自動自發(fā)的工作。
2、因為缺乏通過有效的績效管理工具提升下屬的工作業(yè)績。
部門經(jīng)理迫切需要解決的幾個問題
1、如何熟練運用績效工具提升員工業(yè)績讓老板看到價值?
2、如何熟練運用績效工具提升員工業(yè)績，激勵下屬?
『績效管理是否有效的兩個核心點』
核心一：公司管理思維是否上接戰(zhàn)略下接績效?
核心二：公司上下是否同心同欲，是否理解績效、參與績效?

課程收益：
1、本課程充分詮釋中國企業(yè)的績效管理實務(wù)經(jīng)驗，讓參訓學員掌握構(gòu)建卓越績效管理模
式的系統(tǒng)方法，培養(yǎng)解決績效實際問題的能力。
2、明確績效及績效管理的實質(zhì)，認識到績效對組織發(fā)展的戰(zhàn)略意義。
3、掌握績效倍增的四種工具和方法，掌握績效管理的關(guān)鍵步驟。
4、掌握績效目標分解、量化指標設(shè)定、績效監(jiān)督機制、績效改進工作的實施技巧。
5、掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工、部門和公司的績效。
6、掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化。
7、掌握應(yīng)用績效管理的過程中常見的問題及注意要點，確保成功實施。

課程時間：2天，小時/天
授課對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層主管、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、績效經(jīng)理等，
參與績效管理的相關(guān)人士
授課方式：課堂講授、分組研討、實操演練、案例導(dǎo)入、角色扮演、互動啟發(fā)

課程大綱：
第一講：導(dǎo)入篇——洞察績效管理的本質(zhì)
思路決定出路，高度決定速度。要想快速提升績效管理能力，最關(guān)鍵的是梳理正確的思
考模式，從戰(zhàn)略的角度去領(lǐng)悟績效管理。
一、企業(yè)為什么要實行績效管理
二、老板、經(jīng)理、員工對績效考核的困惑
三、績效管理的難點在哪里?
案例分析：立新公司的績效管理問題在哪里?
四、突破績效管理的六大誤區(qū)
五、績效管理能解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
第二講：工具篇——倍增績效的四大利器
工具善其事，必先利其器。能夠熟練掌握并應(yīng)用績效管理的核心工具，是管理者的必備
能力。而工具的選擇至關(guān)重要，因為正確的工具，才能產(chǎn)生正確的效果。
一、關(guān)鍵績效指標—KPI
1、KPI的本質(zhì)作用
2、KPI的五個層面
3、KPI的六個要素
4、用CSF提煉KPI
二、戰(zhàn)略地圖
1、繪制戰(zhàn)略地圖的三大好處
2、如何分析與確定組織戰(zhàn)略
3、如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖
1）財務(wù)維度：實現(xiàn)財務(wù)目標的兩種方式
2）客戶維度：四種通用客戶價值戰(zhàn)略
3）內(nèi)部流程維度：四個核心運營流程
4）學習成長維度：三個無形資本
案例分析：某制造型企業(yè)戰(zhàn)略地圖
實操演練：現(xiàn)場描繪企業(yè)戰(zhàn)略地圖
三、平衡計分卡—BSC
1、平衡計分卡的內(nèi)在邏輯
2、用平衡計分卡管理戰(zhàn)略
3、平衡積分卡四維度解析
4、基于平衡積分卡構(gòu)建組織層級的績效目標體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效
四、勝任能力模型
1、為何要引入員工勝任能力模型
1）績效和勝任能力的內(nèi)在聯(lián)系
2）好的員工和一般的員工有何區(qū)別
3）企業(yè)的核心競爭力和勝任能力模型
4）員工勝任能力對業(yè)績影響的調(diào)查研究
2、什么是員工勝任能力模型
1）員工勝任能力模型的定義
2）冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容
3）不同種類的員工勝任能力模型
4）著名公司員工素質(zhì)模型的實例
3、構(gòu)建實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的勝任素質(zhì)
1）尋找實現(xiàn)企業(yè)高績效的DNA
2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化識別核心能力
3）基于平衡計分卡的四個衡量維度，破解企業(yè)的勝任能力密碼

第三講：系統(tǒng)篇——全維度績效管理體系
提升績效管理的境界，不在于掌握某個工具，某個方法，而是要學會構(gòu)建一個完整的基
于戰(zhàn)略的績效管理體系，這樣的績效管理才能真正對企業(yè)發(fā)展起到支持與促進作用。
一、績效管理的三大核心維度
1、組織層：組織績效的三大核心組件：
1）戰(zhàn)略：使命+愿景+目標+指標
2）文化：價值觀+制度+規(guī)范
3）行動：計劃+周期+節(jié)點
2、管理層：管理層績效的五項能力：
1）聚焦戰(zhàn)略：資源放大鏡
2）有效決策：做正確的事
3）善用優(yōu)勢：用正確的人
4）培養(yǎng)下屬：打造接班人
5）激勵人心：引發(fā)心動力
3、員工層：高績效員工的三大驅(qū)動要素
1）目標要素：知道自己做什么
2）動力要素：有意愿全力以赴
3）能力要素：有資本達成結(jié)果
二、全維度績效管理的六大步驟：
1、績效組織與流程——搭班子、明職責、定制度
1）組織管理
2）責任落實
3）制度先行
2、目標分解落地——千斤重擔需要人人挑
1）如何將組織目標分解為部門目標
2）如何將部門目標分解成員工個人目標
3）自上而下指標分解過程的注意事項
4）如何設(shè)計定量的關(guān)鍵績效指標
5）如何運用勝任能力設(shè)計定性績效指標
6）如何精確描述指標的含義(KPI辭典、
7）如何設(shè)計績效指標的權(quán)重
8）如何設(shè)計績效指標的目標值
9）如何設(shè)計績效指標的評分方法
案例分析：某科技企業(yè)的績效指標設(shè)計
實操演練：針對某個崗位設(shè)計關(guān)鍵績效指標
3、績效過程管理——績效不“考“出來的，而是“管”出來的
1）如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學會自我控制;
2）管理者如何提供“績效進度看板”“工作任務(wù)表”進行過程管理
3）主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制
4）績效指導(dǎo)關(guān)注的基本問題和具體內(nèi)容
5）績效指導(dǎo)的最佳時機與技巧
角色扮演：對這樣的下屬你應(yīng)該如何進行績效指導(dǎo)
4、績效考核與評估——用事實說話
1）績效評估的八大原則
2）績效評估的三個階段
3）如何確?？冃?shù)據(jù)的客觀
4）如何對工作進度進行評估
5）如何對定性指標—勝任素質(zhì)進行評估
6）績效評估常見的誤區(qū)及規(guī)避措施
5、績效結(jié)果的運用——激勵，讓員工與企業(yè)共進退
1）績效考核結(jié)果如何分等級
2）個人績效如何跟公司績效、部門績效相關(guān)聯(lián)
3）如何設(shè)計合理的績效工資比例
4）考核結(jié)果如何跟員工利益掛鉤
5）績效結(jié)果如何應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展
6、績效改進討論與行動計劃——溝通，讓績效更簡單
1）績效改進討論的準備工作
2）評估當前完成既定目標的進展情況
3）評估員工完成目標過程中所顯示出來的勝任素質(zhì)
4）評估員工為達到個人發(fā)展目標而取得的進步和阻礙
5）協(xié)助員工制定改善績效的行動目標
6）和員工一起制定切實可行的行動計劃

第四講：實踐篇——發(fā)揮績效管理的威力
學習的關(guān)鍵在于應(yīng)用，能力的提升在于實踐。管理者只有通過實際操作，才能真正掌握
績效的精髓，同時，只有讓績效管理在企業(yè)內(nèi)部落地生根，才能最終體現(xiàn)績效對企業(yè)發(fā)
展的戰(zhàn)略意義。
一、立體式績效管理的四個階段
1、宣導(dǎo)階段
2、試點階段
3、擴展階段
4、固化階段
二、形成績效管理的三大共同體
1、利益共同體：你好我好大家好的機制
2、事業(yè)共同體：目標你中有我我中有你
3、命運共同體：團隊成長才有個人成長[pic]

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