《HRBP的績(jī)效管理技能訓(xùn)練》

HRBP的展績(jī)效管理技能訓(xùn)練
課程背景：
１.組織發(fā)展需要績(jī)效管理：組織在規(guī)模較小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎(jiǎng)金。可是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)的增多，對(duì)人的評(píng)價(jià)就會(huì)成為組織面臨的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)開始追求績(jī)效考核，希望能夠解決員工激勵(lì)的問題。可是這時(shí)候往往會(huì)使得績(jī)效考核走向誤區(qū)，通常會(huì)有這些常見現(xiàn)象出現(xiàn)：
企業(yè)要上績(jī)效考核或者做績(jī)效管理變革，可能會(huì)被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞的不好績(jī)效考核反而會(huì)成為勞資雙方對(duì)立的矛盾焦點(diǎn)。
管理人員沒有理解績(jī)效管理的核心是績(jī)效輔導(dǎo)而非績(jī)效考核，為考核而考核，最后考核指標(biāo)變成了定期填數(shù)字，對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)沒起到推動(dòng)作用。
HR們把工作重心放在了指標(biāo)的設(shè)計(jì)，績(jī)效考核的流程、表格上；實(shí)際上應(yīng)該扮演HRBP的角色，真正幫到經(jīng)理人做好績(jī)效輔導(dǎo)的PDCA循環(huán)，幫助經(jīng)理人提升能力從而助力企業(yè)業(yè)績(jī)上升。
２.標(biāo)桿企業(yè)的觀點(diǎn)：華為公司認(rèn)為：績(jī)效管理是員工和管理干部快速管理進(jìn)步的法寶。
谷歌認(rèn)為：賦能時(shí)代，績(jī)效管理的重點(diǎn)是為創(chuàng)意精英提供達(dá)成目標(biāo)的環(huán)境。
阿里認(rèn)為：好玩的員工最優(yōu)秀。
你的企業(yè)目前處于哪個(gè)階段，適合哪種模式？
３.績(jī)效管理的核心：常規(guī)來講，績(jī)效管理的是這四個(gè)方面的循環(huán)：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋。
而決定績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵是績(jī)效輔導(dǎo)，它使得：
——員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會(huì)得到好的結(jié)果；
——員工得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)并快速進(jìn)步；
——領(lǐng)導(dǎo)能夠圍繞組織目標(biāo)，帶領(lǐng)并輔導(dǎo)員工，使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導(dǎo)；
——組織目標(biāo)能夠快速得到實(shí)現(xiàn)，大家在一個(gè)公平的環(huán)境下工作。
４.績(jī)效管理采用方法必須與企業(yè)文化及組織能力匹配
常見的平衡計(jì)分卡、KPI、PBC、OKR等，不同企業(yè)文化、組織能力所處階段，選用的辦法不同，并且，績(jī)效管理的設(shè)計(jì)也是不斷迭代的過程。一個(gè)軍事化風(fēng)格金字塔層級(jí)的企業(yè)采用OKR來做績(jī)效管理，將會(huì)100%的失敗。
５.績(jī)效管理能力的掌握：各級(jí)管理干部上崗前必須參加的績(jī)效管理培訓(xùn)需要經(jīng)過四個(gè)過程，理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)。本課程設(shè)計(jì)也貫穿這四點(diǎn)設(shè)計(jì)與展開。
一是對(duì)于大家思路的梳理：什么是績(jī)效、績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核還是績(jī)效輔導(dǎo)？如何來進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？
二是基本套路的掌握：KPI-設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和緊盯（緊盯目標(biāo)、緊盯團(tuán)隊(duì)、緊盯狀態(tài)、緊盯流程）；OKR的設(shè)計(jì)流程及表格；游戲化管理的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境，進(jìn)入角色，演練中看看自己是否會(huì)使用所學(xué)工具：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、績(jī)效的輔導(dǎo)和面談、述職材料的準(zhǔn)備和組織實(shí)施；KPI、平衡計(jì)分卡、量化指標(biāo)的掌握等；
四是現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)：這是一個(gè)調(diào)整的過程，是一個(gè)無窮逼近合理的過程，是一個(gè)只有開始沒有結(jié)束的過程。
課程目標(biāo)：當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠收獲——績(jī)效管理的四部曲、三大績(jī)效管理辦法的使用及全套表格、GROW績(jī)效輔導(dǎo)問題清單；以及績(jī)效管理的核心，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。其中重點(diǎn)能夠掌握：
1．發(fā)現(xiàn)組織在績(jī)效考核上存在的問題；
2．掌握正確的績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效考等的概念和理念；
3．學(xué)會(huì)并熟練使用KPI、SMART-PBC
4．中高層述職的實(shí)務(wù)操作；
5．游戲化管理90、95后。
課程特色：
１.理清思路——結(jié)合企業(yè)打造績(jī)效管理難題，通過“實(shí)際案例”讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)“照鏡子”，自己找到答案。
２.講清套路——套用工作中實(shí)際場(chǎng)景化，讓課程內(nèi)容通俗易懂；所有套路用“工具”形式呈現(xiàn)，課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
３.反復(fù)演練——聚焦工具，課堂反復(fù)演練，導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法
４.現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)——在包括案例研討、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、卡牌戰(zhàn)爭(zhēng)等多多元化的培訓(xùn)形式中，現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)，回家實(shí)戰(zhàn)，PDCA。1841543688000課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，部門經(jīng)理，部門總監(jiān)
課程大綱第一天：
第一講：預(yù)熱：績(jī)效輔導(dǎo)謎題
霍桑實(shí)驗(yàn)：被哈佛封存的故事
激勵(lì)理論如何作用，真正的驅(qū)動(dòng)因素如何挖掘？
一、績(jī)效管理案例研討
案例討論：某跨國企業(yè)真實(shí)績(jī)效管理案例（需提前預(yù)習(xí)，大量考核量表、溝通信等）
如果你是CEO，你的選擇？小組交流15分鐘，理解不同背景同學(xué)的選擇，體會(huì)“同理心”
如何具體執(zhí)行才會(huì)有效？為什么：
二、企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值評(píng)價(jià)體系
1．“管”與“考”的異同
2．企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、分配
3．談績(jī)效時(shí)你說的是組織績(jī)效還是個(gè)人績(jī)效
4．沒有明晰的戰(zhàn)略時(shí)能推行績(jī)效管理嗎
5．是不是所有企業(yè)都需要績(jī)效管理
6．績(jī)效管理責(zé)任誰來承擔(dān)
視頻：如何創(chuàng)建績(jī)效評(píng)估模型
三、績(jī)效管理的常識(shí)
1．KPI與PBC
--績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的核心是什么
--基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI
--基于關(guān)鍵成功因素分析法設(shè)計(jì)PBC
2．兩者分別的適用場(chǎng)景
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你下個(gè)季度的PBC
3．你分解的是資源而不是指標(biāo)
--先分田地，后打土豪
--指標(biāo)分解的邏輯比數(shù)量重要
案例討論：某公司明年的目標(biāo)與指標(biāo)
四、管理者的核心能力
1．績(jī)效目標(biāo)——目標(biāo)就是沒法合理
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘目標(biāo)、一分鐘夸獎(jiǎng)、一分鐘更正
2．績(jī)效輔導(dǎo)（核心）——套路很關(guān)鍵
視頻觀摩：卡特教練
實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效輔導(dǎo)中的3大討論模擬；
3．績(jī)效考核
1．考核體系的基本假設(shè)
2．績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3．績(jī)效考核常見錯(cuò)誤
4．績(jī)效反饋
案例討論：H公司中高層述職會(huì)這么開
第二天：
第二講：人力資源三支柱體系
一、人力資源轉(zhuǎn)型的價(jià)值和趨勢(shì)
二、三支柱模型介紹
三、業(yè)界實(shí)踐介紹
四、HWHR轉(zhuǎn)型收益
第三講：協(xié)助業(yè)務(wù)單元做業(yè)務(wù)規(guī)劃
一、戰(zhàn)略規(guī)劃-BSC平衡積分卡介紹
二、戰(zhàn)略規(guī)劃—BLM模型及其應(yīng)用介紹
三、戰(zhàn)略解碼—組織績(jī)效管理
第四講：HRBP如何落實(shí)績(jī)效管理
一、進(jìn)行績(jī)效管理變革
--管理理念
--工作目標(biāo)
--工作過程
案例研討：HRBP轉(zhuǎn)型失敗案例
二、執(zhí)行績(jī)效管理流程
三、走出績(jī)效管理誤區(qū)
四、績(jī)效管理是改進(jìn)工具
--績(jī)效管理不是為了區(qū)分
--賦能是組織績(jī)效提升的源泉
--既要述職也要述能
實(shí)戰(zhàn)演練：你企業(yè)的復(fù)盤會(huì)流程設(shè)計(jì)
第五講：組織能力診斷
一、組織能力提升對(duì)HR的要求
二、組織診斷的4種典型模型介紹
--Mckinsey7S
--Mercer
--TW
--Hay
三、如何開展組織診斷及案例介紹
第六講：組織績(jī)效診斷及改進(jìn)設(shè)計(jì)
一、績(jī)效診斷的若干概念
二、績(jī)效診斷流程
三、記錄和改進(jìn)工作流程
四、數(shù)據(jù)收集方法-組織記錄法
小測(cè)驗(yàn)：數(shù)據(jù)收集方法理解
五、圍繞績(jī)效影響最大化組織和安排分析工作
REVIEW：組織診斷與專業(yè)技能描述的表格文本
第七講：教練式績(jī)效輔導(dǎo)及反饋
一、績(jī)效輔導(dǎo)常見的困境
二、教練式GROW模型
--G-目標(biāo)設(shè)定
--R-現(xiàn)狀分析
--資源探索
--W-行動(dòng)意愿
實(shí)戰(zhàn)演練：教練式員工輔導(dǎo)，20大問題練習(xí)
三、表揚(yáng)和批評(píng)為什么不奏效？
四、什么是教練式反饋？
五、發(fā)展性反饋與積極性反饋
案例回顧：跨國公司CEO如何展開績(jī)效輔導(dǎo)第八講：游戲化管理
一、為什么游戲可以讓人廢寢忘食
二、游戲設(shè)計(jì)的原則
三、如何將游戲設(shè)計(jì)引入到員工管理中
四、游戲化管理適合哪些場(chǎng)景
視頻：讓工作成癮
演練：游戲化管理設(shè)計(jì)
業(yè)界TOP公司績(jī)效管理運(yùn)作實(shí)踐體系分享

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