《職業(yè)化工作與團(tuán)隊(duì)管理(1天)》

  培訓(xùn)講師:張城瑋

講師背景:
張城瑋老師中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家中國(guó)科技大學(xué)MBA澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA萬容科技股份有限公司(股票代碼833311)管理顧問曾任:宏馬國(guó)際集團(tuán)(日資)丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)現(xiàn)任:中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨(dú)立董事現(xiàn)任:鹿克家公寓(Luckcc 詳細(xì)>>

張城瑋
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《職業(yè)化工作與團(tuán)隊(duì)管理(1天)》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)化工作與團(tuán)隊(duì)管理(1天)》

職業(yè)化工作與團(tuán)隊(duì)管理

課程背景:
“職業(yè)化工作方法是解決70%以上管理問題的基本方法”!
所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法,然而,大多數(shù)企業(yè)卻忽略了員工執(zhí)行力的基本
面是:職業(yè)化執(zhí)行思維與意識(shí)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、職業(yè)化
工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升,才有可能在員工的行為中體現(xiàn)出
真正自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)化和執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核,幫助員工建立職業(yè)化的執(zhí)行
意識(shí)和心態(tài),訓(xùn)練員工的責(zé)任心和工作內(nèi)驅(qū)力,傳授提升執(zhí)行力必備的工作技能,讓員
工的執(zhí)行意愿和行為得到大幅上升。同時(shí)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的正確姿式,成長(zhǎng)為真正的團(tuán)隊(duì)
管理者。
《職業(yè)化工作與團(tuán)隊(duì)管理》課程粹取了最精典的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容,調(diào)整員工的執(zhí)行意識(shí)、行為等
日常工作狀態(tài)。從本質(zhì)通透高效執(zhí)行力的方法和工具,用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)
方法演繹執(zhí)行,讓學(xué)員在工作中充滿正能量,盡顯職業(yè)風(fēng)采,讓企業(yè)的團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力
、績(jī)效倍增。

課程收益:
1.學(xué)習(xí)職業(yè)化理念,提升職業(yè)化的認(rèn)知和意識(shí)、職場(chǎng)角色認(rèn)知
2.職業(yè)化心態(tài)建設(shè),認(rèn)清職業(yè)、責(zé)任與能力
3.認(rèn)識(shí)職業(yè)化行為塑造,做一個(gè)有行為教養(yǎng)的職業(yè)人
4.學(xué)會(huì)職業(yè)化工作方法,掌握與上司、客戶溝通互動(dòng)的日常技能
5.了解針對(duì)85、90后溝通的有效工具,學(xué)習(xí)帶領(lǐng)、培育部屬的能力
6.提升以客戶為導(dǎo)向的思維和工作方法,擴(kuò)大客戶互動(dòng)視野和成果
7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),實(shí)現(xiàn)從管理力到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)換和提升
8.學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的步驟,善用團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效
9.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)和績(jī)效控制的方法,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成果

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中、基層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、全體員工
課程方式:案例研討、互動(dòng)活動(dòng)、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方
法為基礎(chǔ),讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中有效吸收知識(shí),達(dá)成學(xué)以致用的效果。

課程模型:

[pic]

課程大綱
第一講:職業(yè)化意識(shí)和心態(tài)
一、職業(yè)化的內(nèi)涵
視頻講授:職場(chǎng)女魔頭的啟示
1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶對(duì)的職業(yè)化要求
1)從外到內(nèi)的要求
2)更注重”教養(yǎng)“
2.職業(yè)化四大意識(shí)
1)目標(biāo)意識(shí)
2)成果意識(shí)
3)客戶意識(shí)
4)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
3.職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知
1)態(tài)度VS能力
2)責(zé)任VS技巧

第二講:職業(yè)化日常工作方法
一、日常文書的標(biāo)準(zhǔn)和禮儀
案例啟示:一封被退回的e-mail
1.文書的標(biāo)準(zhǔn)格式
1)標(biāo)準(zhǔn)文本格式
2)常用詞匯
3)報(bào)告的基本模版及內(nèi)容設(shè)計(jì)
2.商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀
1)書信禮儀
2)面對(duì)面溝通標(biāo)準(zhǔn)禮儀
3)個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)修煉方法
--學(xué)習(xí)做”富且貴“的管理者

第三講:職場(chǎng)溝通與客戶互動(dòng)
一、溝通本質(zhì)
案例互動(dòng):杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質(zhì)與步驟
1)溝通不在于你說了什么,而在乎對(duì)方聽到了什么
2)以人為尊,以已為始
2.不同情景的溝通策略
1)對(duì)上溝通的方法
2)平級(jí)協(xié)作的溝通方法
3)對(duì)下溝通的方法
三、客戶溝通要訣
互動(dòng)啟示:憑什么信任你
1.客戶面對(duì)面溝通的自我準(zhǔn)備
--預(yù)期目標(biāo)、心理建設(shè)、親和力演練
2.客戶信賴帳戶的建設(shè)
1)你的信用帳戶余額
2)做“靠譜”的伙伴

第四講:高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理
一、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理方法
互動(dòng)啟示:什么叫真正的團(tuán)隊(duì)
1.明確的目標(biāo)
--目標(biāo)的真實(shí)來源,企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法
2.相互信任
1)建立信任的基礎(chǔ)
2)信任的預(yù)存原理
3.分工與協(xié)作
1)崗位清晰與責(zé)任清晰
2)貢獻(xiàn)的力量
4.有效的激勵(lì)
--激勵(lì)80、90后的有效方法
5.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛
--用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍
--快樂心錨、互惠凝聚

 

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有效管理者   02.27

一、有效管理---有效管理者基本理念及意識(shí)?收益:本部分內(nèi)容讓管理者迅速掌握有效管理的理念及知識(shí),讓學(xué)員建立管理本質(zhì)的有效觀念,學(xué)習(xí)有效的思維方式,加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力。?學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖:有效管理者認(rèn)知---有效管理的思維---管理的本質(zhì)---有效管理者重點(diǎn)工作內(nèi)容---有效管理者的自我提升方法。?授課方式及內(nèi)容:1、測(cè)試:有效管理能力小測(cè)驗(yàn)--

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卓有成效的執(zhí)行力課程背景:羅斯福說:“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行,是成功的基本保證”!所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法,然而,大多數(shù)企業(yè)卻忽略了執(zhí)行力的基本面是:執(zhí)行思維與意識(shí)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、溝通技能、工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升,才有可能在管理的行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核,幫助建立職業(yè)化的執(zhí)行意識(shí)和心態(tài),訓(xùn)

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卓有成效的時(shí)間管理課程背景:“時(shí)間是人生中最為富貴的資源,沒有之一”!如果世界上有一樣?xùn)|西能讓我們所做的一切失去意義,那就是時(shí)間,在生活中,你沒有時(shí)間就不可能有幸福感。在工作中,你沒有時(shí)間就不可能有效率和成果。一切對(duì)時(shí)間不尊重的行為都是耍流氓!一切對(duì)時(shí)間不尊重的企業(yè)都將面臨滅頂之災(zāi)。本課程由本質(zhì)開始引導(dǎo)學(xué)員對(duì)時(shí)間有深刻的認(rèn)知和體會(huì)。建立起對(duì)時(shí)間的敬畏感,激發(fā)

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卓有成效的80、90后員工管理課程背景:后80(85年后出生)、90后,已經(jīng)接過前輩的接力棒,成為主流的職業(yè)大軍,管理者發(fā)現(xiàn),他們不是那么“容易管理”了,傳統(tǒng)的管理方法,在他們身上好像已經(jīng)失效,管理者于是產(chǎn)生了困惑!中國(guó)的大部分管理人員,對(duì)管理對(duì)象的變化毫無覺察,麻木被動(dòng),對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足,準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功

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如何留住核心員工課程背景:《如何留住核心員工》課程設(shè)計(jì)從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),幫助管理者洞察員工流失的核心因素,跳出無法掌控員工流失的惡性循環(huán),以管理者自身能力提升為始,以支持員工成長(zhǎng)、激勵(lì)員工技能為輔,幫助企業(yè)在常規(guī)成本和狀態(tài)下留住核心員工。本課程主要針對(duì)企業(yè)主管管理層級(jí)的職責(zé)特點(diǎn),用最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行學(xué)習(xí),省去很多不必要的理論。直指基層管理人員要掌握的用人

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如何做一個(gè)成功下屬課程背景:如何成為成功及優(yōu)秀的下屬,是每一個(gè)員工必學(xué)的基本技能,就象上戰(zhàn)場(chǎng)的士兵必須要帶上他的“裝備”一樣,工作技能就是員工的基本裝備。企業(yè)都在追尋提升績(jī)效成果和執(zhí)行力的方法,然而,大多數(shù)企業(yè)卻忽略了為員工提供裝備。作為一名成功的下屬,需要具備的裝備至少有以下三類:一、職業(yè)化工作的思維與意識(shí)(包括內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心等);二、自我

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